Service clientèle aux abonnés absents

Cela doit faire une dizaine d'années que je suis inscrit chez Cashstore. Jusqu'il y a environ 4 mois ça semblait encore fonctionner correctement - certes j'ai eu des refus de cashback, mais en général il y avait une raison acceptable, et le service clientèle se donnait au moins la peine de répondre (rapidement) et de fournir des explications. Et depuis le mois d'août plus rien - une commande (d'un montant significatif) n'a pas été prise en compte, 1er message de ma part, 2ème message 3 semaines plus tard, puis un 3ème, un 4ème et un 5ème, tous "en cours", et pas une seule réponse !!! Ils ont fermé la boutique ? Ils sont en faillite ? il faut croire que non, je continue à recevoir des mails publicitaires de leur part - mais mon problème reste entier et sans le début d'une tentative de réponse ou d'explication.

Passez votre chemin...