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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
30 minutes d'attente pour qu'un vendeur descende le produit de la palette alors que le magasin est vide. Les vendeurs à l'intérieur fuient, personne ne veut aider alors qu'on sait ce qu'on veut acheter. Dommage, le magasin est bien organisé, mais on dirait un magasin fantôme.
Premier passage pour un conseil peinture : le vendeur, occupé à « classer » les échantillons, n’a même pas pris la peine de nous regarder ni de se déplacer, alors que nous voulions simplement savoir quelle teinte était utilisée sur l’exposition.
Deuxième passage aujourd’hui pour les sols PVC : et là, un comble, dans CE magasin, le client n’a même pas le droit d’appuyer sur les interrupteurs pour dérouler les linos. Un vendeur appelle un collègue qui arrive, nonchalant et nous fait un discours sur la sécurité !!! Il nous demande ensuite ce qu’on veut ; nous expliquons que nous souhaitons voir les différents modèles. Sa seule réponse : « couleur, mesure ? »
Je précise qu’il s’agit d’une cuisine noire et blanche et que nous pouvons prendre 4 m ou 2 m. S’ensuit un discours hors sujet sur les dimensions, sans écouter ce que j’avais déjà pris en compte. Ensuite, il déroule les modèles sans même nous laisser le temps de regarder, ni de nous faire une idée. Quand je lui demande de revenir sur un modèle, il continue et me lance : « bah allez-y si vous voulez le regarder », sans s’arrêter.
Résultat : aucune envie de continuer avec lui. Attitude irrespectueuse, désinvolte et un vrai sentiment de « je-m’en-foutisme » vis-à-vis du client.
Petit mot aux encadrants : Serait peut être temps de tenir compte des avis négatifs !
Je suis aller faire quelques achats ce matin et au moment de passer à la caisse 2 articles n'avaient pas de code barre dont un des deux articles était le dernier.
Le
Vigil m'à demander si je pouvais aller voir les codes barres, est ce vraiment aux clients de faire cela ou lui ou la caissière auraient-ils du appelé un collaborateur affecté aux rayons en questions afin d'aller chercher les codes barres?
J'ai directement dis au vigile "désolé mais ce n'est pas à moi de faire ça" ( ou aurai je trouver le code barre de l'article qui était le dernier en rayon????
Et en partant j'entend dire que je suis mal élevé et que je manque de respect, c'est abusé.
Magasin à fuir.
Dure dure de trouver un vendeur/conseiller de libre pour aider les clients. Ils passent leur journée à refaire les rayons à nous envoyer de rayon en rayon. À l’inverse d’une autre grande enseigne où la il y a vraiment du support client. C’est malheureux car casto est à côté de chez moi et comme un nul à chaque fois je vais chez casto pour au final devoir prendre ma voiture pour aller ailleurs. Casto est bien pour ceux qui connaissent le bricolage mais si besoin de conseil….aller ailleurs
Je trouve l’équipe exceptionnelle pour la découpe du bois. ils sont professionnels et donnent des bon conseils avant d’acheter du matériel à découper.
Super accueil au rayon peinture et très bon conseil de mody, le vendeur. Merci vraiment pr votre patience et vos très bons conseils
Au top serviable et hyper aimable Merci à Ange & Mamini
Bonjour,
J’ai voulu acquérir une dalle de sol pour finaliser mes travaux de sdb malgré avoir surdimensionner mon achat dans ce magasin ( 3m2 pour un besoin de 2,4 m2) . Le produit n’étant disponible que sur commande, le vendeur m’informe que le délais serait de 1 mois .
Ok pour moi , je vais pour passer la commande d’un carton de 3 dalles . Le vendeur m’explique aussi que malgré le délais, il n’était pas impossible que la commande ne soit pas honoré et que je serai remboursé…. Étonné par cette par cette info, je demande pourquoi ? , il répond, vous pensez bien que le camion ne va pas faire le déplacement pour 1 seul colis …. Il me fallait peut-être racheter 3 m2 pour une dalle de 60 cm …. Je n’ai jamais rencontré par le passé, une démarche aussi anti commerciale… je suis reparti les mains vide et du me débrouiller autrement…
Très déçu de l'accueil en arrivant par Bruno ne voulais pas du tout répondre à nos attentes en revanche nous avons rencontré redouane vendeur peinture très professionnel à l'écoute encore merci.
Venu chez Castorama Créteil pour acheter des bambous. Ils étaient dans un état catastrophique. Sur les 8 encore présents, 6 étaient sec et morts. De l’avis même du vendeur Nico, aucun soin n’est prodigué par manque de personnel
Je négocie avec lui les 2 derniers, en très mauvais état. 10€ les deux.
Il oublie de me faire un bon pour la caisse
Après 1h d’attente afin de le retrouver, celui ci m’annonce 10€ chaque.
Non seulement j’ai perdu mon temps mais beaucoup de malhonnêteté de la part du vendeur.
Inacceptable et honteux car malhonnête
très mauvaise expérience. Achat de portes pour un placard et pose après avoir pris conseil auprès d'un vendeur. Le poseur envoyé par Castorama s'est trompé sur les mesures. Je suis allé voir le vendeur de Castorama pour lui signifier mais il m'a expliqué que c'était un professionnel de la pose. Lors de la livraison, manquaient les rails ainsi que les baguettes de finitions. Lors de la pose l'artisan se rend compte que les portes ne sont pas bien dimensionnées. Il a fallut démonter le système de freinage en haut des portes, pour que les portes coulisses, mais il n'y a aucune marge de réglage vis à vis des roulettes. Résultat les portes ne sont pas bien posées. De plus il était très difficile de se faire comprendre car ils ne parlaient pas bien Français. Et pour finir, ils n'avaient rien pour nettoyer. Je me suis déplacé chez Castorama afin d'avoir une explication voire un dédomagement. Rien, je me suis juste entendu dire que les portes sont garanties 2 ans. Même quand elles ne sont pas conformes. La responsable voulait me renvoyer l'artisan!!!!!
Quelle honte, fuyez ce magasin. Car pour eux quand c'est vendu, c'est vendu
Accueil parfait et souriant
Je recommande Imrân !
Lennie et Nico étaient SUPER avec moi! tres sympa et tres efficace!
BRAVO!!
J'ai travaille 23 au rayon jardin, il devait etre impeccable nous faisions du chiffrfe mais maintenant ce n'est plus un rayon c'est une poubelle rien est range tout traine une honte vraiment pas envie d'acheter
Castorama Créteil ou la nom qualité de vente !! et l'irrespect du client
Magasin pas très propre.
Si vous demander un vendeur apprenez à vous en passer.
Ils ne sont pas très bons conseillers et en plus ils ne reprennent pas les meubles déjà montés (même si vous avez pris des meubles suite à leurs conseils).
Et par-dessus tout il vous refuse votre droit de publier un avis négatif sur leur site .
