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Castorama Marseille, 165 Boulevard de Pont de Vivaux
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Castorama Marseille, 165 Boulevard de Pont de Vivaux

Accueil déplorable de l'agent de sécurité qui a été ...

Accueil déplorable de l'agent de sécurité qui a été agressif a cause d un ticket d'achat que je ne retrouvais pas ensuite arrivé à la découpe bois premier employé me remballe en me disant qu'il ne faisait pas la découpe de matériel extérieur sans vérifier que la planche venait de chez eu heureusement un deuxième employé est arrivé et a fait la découpe avec le sourire très déçu de cette accueil dorénavant j'irai chez la concurrence

Par Choco il y a 4 semaines
Date d'expérience le 18/11/2024
Castorama Marseille, 165 Boulevard de Pont de Vivaux

Je commande en ligne 6 lot de 6 prises Legrand dooxie ...

Je commande en ligne 6 lot de 6 prises Legrand dooxie donc au total 36.
Lors du retrait on me donne que 6 prises. En fin de compte les photos ne correspondent pas au produit photos trompeuse ou l'on voit 6 prises
Je fais remonter l'information au responsable du magasin. Il constate le soucis et me fait attendre 1 heure en me faisant croire à un geste commercial.
Au final il me rembourse et me dit qu'il peut m'enlever 10 euros sur les 6 prises qui sont a 45 euros
donc 35 euros au lieu de 6 € sur le site
Publicité mensongère et foutage de gueule après midi perdu
Bravo, je n'y allais pas souvent maintenant je n'irai plus tout simplement

Par Christian il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2023
Castorama Marseille, 165 Boulevard de Pont de Vivaux

On se moque du client

Arrivé au drive avec la perspective de retirer une commande validée et payée (un
Minuscule bloc porte de 47 kg !!) , je reçois un merveilleux mail m’annonçant que le produit n’est finalement pas dispo (ça s’égare aussi facilement qu’une boîte de clous, hein !?!).

Je n’ai pour me consoler que les mines désappointées des employés.
Rien ne peut m’être proposé d’autre qu’une commande avec un délai de 3 semaines.

La « satisfaction client » est un concept qui nécessite un peu plus de moyens que des affiches « donnez-nous votre avis »

Je rénove un ensemble de 14 appartements et cet épisode me convainc encore un peu plus de passer au large de cette enseigne qui se moque tout autant de la « satisfaction client » que de ses clients eux-mêmes !!

Par Laurent Vadella il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2022
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