achat le 29 juin d'une tondeuse erbauer. Août 2025 je casse le capot d'éjection latérale. Je vais 3 fois au service après vente de casto pour la commande de la pièce qui vaut 20 euros. On me laisse un message m'informant qu'en cas de commande immédiate j'aurai la pièce dans 6 mois... et il faut payer d'avance...La dernière fois je tombe sur une femme qui me dit que la pièce étant fabriquée en chine il faudra que je revienne en février 2026 pour commander la pièce. Inutile de lui montrer l'incohérence de ses propos. C'est bon j'ai compris , je n'achèterai plus rien dans ce magasin. Incompétent, désagréable et surtout nul.
Par RAMBAUD E.
il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2025
Très déçu vous prenez des jeune en Saisonnier, c’est très bien mais qu’ils apprennent leur travail car ils connaissent rien du tout. C’est la première fois que je vois un Castorama comme ça que la personne sait pas quelle est la différence entre une bougie
Date d'expérience le 06/08/2024
Aventure du jour: achat d'une tondeuse à Castorama Niort (modèle expo) en nous faisant valoir que nous faisions une affaire. Et quelle affaire: il manque des pièces qui permettent au moteur de démarrer! Il me semble que c'est un peu le principe d'une tondeuse, non? Réponse du SAV de Casto: "Bon Madame, on ne va pas y passer 8 jours, soit vous la ramener et vous en acheter une plus chère, soit vous achetez les pièces à vos frais" ...Ben voyons, merci la considération de la clientèle...En gros, ça n'est pas nôtre problème, débrouillez-vous! Et bien moi je dis: avec un tel comportement , vivement que le Leroy Merlin ouvre et qu'ils se brûlent les doigts ! En attendant, je vais m'occuper de leur faire un peu de pub. J'espère que ça remontera jusqu'au directeur de Casto!
Faut pas acheter une expo
