Castorama Bron : Retrait en magasin 2h.... A fuir absolument ...
Castorama Bron : Retrait en magasin 2h.... A fuir absolument !!!!
Pour gagner du temps, nous avons décidé de nous fier au retrait en magasin 2heures pour deux malheureux articles (fonds de joint), d'un poids total inférieur à 100 grammes....
Cool, se dit-on : pas besoin de chercher dans les rayons, de faire la queue à la caisse....
Nous arrivons un peu plus de deux heures après, dans un immense entrepôt (bien caché) où il n'y a pas un client et au moins 5 employés désoeuvrés. Super se dit-on : cela va aller vite !
Nous nous présentons au comptoir, où une jeune fille retrouve la commande dans une pile et nous dit qu'elle n'a pas été traitée....et que nous ferions mieux d'aller au magasin, faire annuler la commande à l'accueil, et aller chercher nous même l'article en rayon. Nous insistons pour être servis, en expliquant qu'il suffit d'aller chercher deux articles et de les apporter.... on nous explique que cela prendra au minimum 20 minutes, et que c'est à un dénommé Thibaut de le faire.... Devant notre insistance, ce Thibaut est appelé, et, devant son manque d'entrain, nous lui expliquons qu'il ne s'agit que de deux malheureux articles. Il nous répond alors : "si c'est si simple, vous n'avez qu'à le faire vous-même". Il s'en va avec la commande dans la cour, puis retourne dans le hangar.... Nous lui disons de se reprendre très vite et d'aller chercher la commande tout de suite, où sinon nous allons voir la Direction. Nous nous retrouvons alors avec 5 employés au moins, autour de nous, nous demandant pourquoi nous nous énervons.....dont au moins la moitié ne savait pas lire ce qui était marqué sur leur T-shirt : un beau chronomètre avec écrit à côté.... " 2 heures".....
Alors, pourquoi on s'énerve ? parce que avoir à palabrer "2 heures" avec 5 employés qui ne font RIEN pour obtenir deux articles de moins de 100 grammes que l'on a payés et pour lesquels Castorama s'est engagé à nous fournir en deux heures, c'est tout simplement usant !!!
Devant la bonne volonté de cette équipe, nous nous sommes rabattus sur l'accueil du magasin, où nous avons eu affaire à une personne charmante, qui s'est empressé de contacter quelqu'un de la Direction. Nous avons eu une dénommée Corine, qui a immédiatement fait chercher les articles en rayon; avec un avoir.... Nous avons quand même du passer en caisse avec l'avoir....
Conclusion : si vous voulez un article en deux heures, faites le vous-même :)
Petit conseil à Castorama : faites lire à vos employés ce qui est écrit sur leur T-shirt
Je me souviens très bien de ce jour. Vous et votre femme m'avait agressé verbalement, vous vouliez en venir aux mains c'est pourquoi mes collègues sont intervenues.
Par ailleurs je tiens à signaler que lorsque vous m'avez « demandez » d'aller cherchez ces articles vous avez dit précisément et sur un ton hautain et agressif :« DÉPÊCHE TOI, TU VAS ME CHERCHER CES PRODUITS JE TE L'ORDONNE ! » , puis vous avez commencé à me prendre à partie et à me poursuivre dans la cour tout en me menaçant, c'est à ce moment-là que mes collègues sont venue me me porter secours.
Aussi, je tiens à signaler que votre "témoignage" est de mauvaise foi " [...]la moitié ne savait pas lire ce qui était marqué sur leur T-shirt[...] et j'en passe. Et sans oublier les omissions volontaires de votre "récit" comme mon agression.
