Suite a une recherche de produit specifique jardin,j ai contacté Castorama blagnac etant habitante de Seilh pour savoir si le produit etait disponible puisque sur le site il etait disponible .Finalement aucune disponibilité en magasin. Donc j ai telephone a Castorama l union et la apres 3ou4 personnes au bout du fil j ai enfin eu une personne denomme jerome rayon jardin tres professionnel et tres aimable qui a pu me renseigner et me donner le produit recherché a ma venue sur site.
Nous remercions beaucoup cette personne.
Par Lavedan
il y a 5 heures
Date d'expérience le 01/04/2026
Cindy est très professionnelle Personne très dynamique résolution de mon problème très vite résolu je recommande ce magasin
Par Gérard Merle
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/03/2026
Très mauvaise expérience, surtout en tant que professionnel.
Client depuis plusieurs années dans ce magasin, aussi bien à la cour des matériaux que pour l’électroportatif, je n’avais jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui.
J’ai acheté une tondeuse neuve qui, dès la première mise en route, a subi une casse grave et dangereuse (carter qui explose avec projection de vis). Je rapporte immédiatement le produit en magasin… et là, surprise : ma parole est remise en doute, on m’accuse quasiment de mentir en évoquant une pierre, sans même prendre en compte les faits.
Résultat : aucune solution immédiate, aucune reconnaissance du problème, aucun geste commercial. Pire encore, j’ai dû attendre plusieurs jours sans nouvelle et appeler moi-même pour apprendre que la machine partait simplement en réparation.
En pleine saison, cela représente une perte de temps énorme et un manque à gagner important pour mon activité.
Ce qui est le plus décevant, ce n’est pas le problème matériel (ça peut arriver), mais le manque total de considération et de professionnalisme dans la gestion du dossier.
C’est d’autant plus dommage qu’un client professionnel peut représenter plusieurs milliers d’euros par an. Aujourd’hui, je réfléchirai sérieusement avant de revenir, et je ne recommanderai plus cette enseigne à mes clients.
Un sérieux effort est à faire sur la prise en charge des clients et la formation des équipes.
Par Les jardins de Quentin
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 13/03/2026
Passage an caisse de Angelique agréable est souriante
Par Vidal
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 13/03/2026
Passage en caisse d’Angelique, Caissière très souriante au top
Par Dubiez
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 13/03/2026
J'ai demandé un devis de grillage accompagné de l édition de mon panier fait sur le site Castorama mais le vendeur m'a fortement fait comprendre son débordement au travail et m à demandé d être patient pour le récupérer sur place donc ici peut-être dans une semaine Voici 15 jours passé et toujours rien Bravo Castorama client depuis 15 ans j'ai été à la concurrence Leroy Merlin devis au bout de 5 minutes et moins cher avec le respect et l écoute du client
Par Pascal Charrier
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 23/02/2026
Problème seche serviette solutionné merci à Mireille, enfin une personne aimable, compétente ! Qui a pris la peine de s'approcher de moi! Et cerises sur le gâteau à solutionné mon problème
Par Fournier
il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/02/2026
Félicitations à Émilie du rayon électro portatif pour son professionnalisme ses bons conseils et sa gentillesse.
Par Bernard
il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/01/2026
Félicitation à l équipe de l’outillage pour le professionnalisme et conseil pour l achat de ma scie sur table
Par Viallet
il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/01/2026
Expèrience trés desagréable le 07/12/2025 en fin de matinée, avec une personne de la caisse automatique, (le prix indiqué à l'ecran ne correspondait pas à l'étiquette du produit en rayon), la vendeuse nous à pris pour des menteurs et nous a traitè avec mépris, vous demande d'être son larbin (aller prendre une photo dans le rayon et vous me la montrerez, se moque de nous, ne regardant même pas la photo de plus en parle avec le client suivant en tenant des propos honteux pour nous (clients).
Nous avons 60 et 62 ans, le respect n'est apparament pas dans la charte de Castorama Bron.
De plus pas la peine de faire un courrier au service client, Mme Jocelyne vous promettra que monts et merveilles (je souhaitais juste acheter le produit en question au prix affiché dans le magasin).
Au moins dans une enseigne de couleur verte et bien connue , on vous renseigne corretement et avec respect.
Par CORNADO
il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/12/2025
Bonjour , je reviens de castorama Valence pour acheter du carrelage , le responsable du rayon n a pas voulu me vendre du carrelage parce qu' il était en inventaire.au départ, je pensais à une blague mais non
Je lui ais dis que je ne connaissais pas cette technique de vente
Je ne recommande pas ce magasin
Un client en moins
Par Mouisson
il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/01/2026
J'ai acheté un "Abri de jardin" et demandé la pose de l'abri à Castorama résultat: pose mal exécuté,planches abimées,tordues,bombées,mal jointes,plusieurs fuites,et en plus il penche légérement au bout de 8 mois Castorama le "service pose" et une autre personne est venu pour donner un avis pour eux "tout est normal",je met en doute leurs "expertise" tous les deux travaillent pour Castorama,jai demandé le remboursement de la pose de l'abri
Par Salacroup michelle
il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2025
Je suis venu acheter un sapin et on était très bien accueilli par un jeune stagiaire yacine qui nous a ouvert pour voir les sapins ils nous a très bien renseigné sur les prix et les avantages en magasin selon les prix des sapins qu’on allez choisir et quand on est revenu donné le ticket on a aussi était très bien accueilli par un autre stagiaire walid,
walid et yacine sont de très bon stagiaire agréable avec le client, souriant et disponible
Par Guilbert pauline
il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/12/2025
Je vous serai gré de bien vouloir transmettre mes compliments à Inge au rayon luminaires et ampoules. Cette jeune femme, très professionnelle m'a parfaitement conseillé. Au contact très aimable, je me permets de lui décerner une palme de la gentillesse.
Date d'expérience le 11/12/2025
Portez, s'il vous plait, à la connaissance de Inge, le contenu de mon message.
Par JACQUES MARTINEAU
il y a 3 mois
beau magasin et merci à nathalie pour son accueil très chaleureux 🥰
Par Viallet
il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/12/2025
Les vendeurs ont une expertise incroyable
Par Schneider
il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/12/2025
Une Honte ! A FUIR !
Receveur de douche affiché beige clair reçu Taupe foncé. Retour possible à partir de 45€ à la charge du client !!!!
20 jours et toujours aucun retour de Castorama concernant ma réclamation......
Par Lionel65
il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/11/2025
Dans un premier temps je suis d'accord qu'il est maintenant difficile d'avoir de bonnes informations et des conseillers. Et là j'ai eu Sébastien du rayon jardin pour avoir des renseignements sur un souffleurs et franchement c'était parfait : renseignements + essais + conseils... Donc j'ai acheté alors que j'étais juste venu voir !
Voilà un super conseiller... A l'ancienne !
Je vous le recommande
Date d'expérience le 23/11/2025
Vigilance garantie produit chez castorama. retour produit défectueux sous garantie pas d'échange alors que le produit est en stock et exposé dans le rayon. Il faut attendre que le produit défectueux soit expertisé par le fournisseur pour voir si c 'est un défaut de fabrication ou autre et attendre une réponse dans un délai de 8 à 10 j. c est la procédure selon le responsable. Ne vous étonnez pas le produit défectueux est juste une poignée de douchette qui coûte 34 euros!!!! bravo pour la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Par Mehdi EL ALAOUI
il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/11/2025
je suis venu courant novembre dans la cour matériaux de henin beaumont j avais besoin de conseils pour mes gouttières et je suis tombée sur un certain clement il a su me conseiller sur les longueurs et les raccords. Encore un grand merci pour ces conseils. Je recommande fortement clement
Par Capelle
il y a 4 mois
Date d'expérience le 19/11/2025
