Merci à Castorama La Garde
mariefalbans - Hier
Une excellente expérience
Nous avons fait aménager une cuisine Castorama.
Excellent rapport qualité prix !
Tout parfait !!
Merci au service Cuisine, à Jean-Luc
Au service pose, aux charmantes Sabine et Sylvie
Aux charmantes personnes de l'accueil,
Aux charmantes caissières.
Castorama La Garde c'est notre magasin de bricolage préféré.
Notre cuisine vient d'être terminée !
Un grand bravo à Hendrick et Giuseppe, les poseurs de la
Société LMT de Six fours
Un grand bravo !!
Par MARIEFALBANS
il y a 5 mois
Date d'expérience le 24/10/2023
Castorama les Milles.
Personnel très disponible, accueillant et très compétent. Félicitations à Cathy, rayon luminaires
Christine PRATO
Par Christine
il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/10/2023
Castorama Vandœuvre et ERBAUER Chapitre 2 : (Dommage qu'il n'y ait pas plus bas en notation)
Après mon post du 02/10/2023 sur les péripéties et l’incompétence désastreuse de Castorama Vandœuvre et une tondeuse Erbauer en panne au bout de 5 min et 16 semaines d'attente avant d'avoir des nouvelles, puis 2h30 d'utilisation et rebelote, 1 mois et demi d'attente, j'ai reçu une jolie réponse de Castorama qui se confond en excuses et qui me propose de me rappeler rapidement.
15 jours et toujours pas de nouvelles, nous n'avons pas tous la même notion du rapidement.
Entre temps, je reçois ce jour un appel téléphonique du SAV de cette enseigne qui me dit qu'il faut que je les contacte rapidement afin de savoir si je veux récupérer la tondeuse vu que le SAV n'est pas pris en compte sinon elle part au rebut...
Ce n'est pas comme si je n'étais pas passé le 30 Aout dans leur magasin afin de leur demander de vive voix de la rapatrier sur le magasin afin que je puisse la récupérer. Juste 1 mois et demi encore perdu alors que cela devait se faire "rapidement" comme ils disent...
S'il y avait encore un doute de l'incompétence de cette enseigne, je crois qu'ils en démontrent une nouvelle fois toute l'étendue et la volonté d'être très performant dans la nullité de leur gestion.
Bien évidemment, j'ai essayé de les appeler un bonne quinzaine de fois aujourd'hui, mais mes tentatives se sont soldées par un message de lignes occupées, ce qui ne m'étonne plus le moins du monde (cela montre bien que leur SAV est hyper sollicité ;) va savoir pourquoi lol)
J'attends avec impatience qu'on me rappelle afin de voir quelle belle excuse ils vont me sortir.
Bien évidemment, je ne les recommande pas et vous conseille vivement de choisir une enseigne concurrente bien plus à l'écoute de ses clients.
Par CRISTOFARO FABRICE
il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/05/2023
Très satisfait de votre conseiller VINCENT au rayon jardin pour son professionnalisme , ses compétences et son aide lors de mon achat de cloture PVC le 09/10/2023 . Il m'a meme proposé de m'aider pour charger mon fourgon .
Vous avez un très bon vendeur :gardez le !
Michel Vauboin
Par Michel Vauboin
il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/10/2023
très mauvaise expérience. Achat de portes pour un placard et pose après avoir pris conseil auprès d'un vendeur. Le poseur envoyé par Castorama s'est trompé sur les mesures. Je suis allé voir le vendeur de Castorama pour lui signifier mais il m'a expliqué que c'était un professionnel de la pose. Lors de la livraison, manquaient les rails ainsi que les baguettes de finitions. Lors de la pose l'artisan se rend compte que les portes ne sont pas bien dimensionnées. Il a fallut démonter le système de freinage en haut des portes, pour que les portes coulisses, mais il n'y a aucune marge de réglage vis à vis des roulettes. Résultat les portes ne sont pas bien posées. De plus il était très difficile de se faire comprendre car ils ne parlaient pas bien Français. Et pour finir, ils n'avaient rien pour nettoyer. Je me suis déplacé chez Castorama afin d'avoir une explication voire un dédomagement. Rien, je me suis juste entendu dire que les portes sont garanties 2 ans. Même quand elles ne sont pas conformes. La responsable voulait me renvoyer l'artisan!!!!!
Quelle honte, fuyez ce magasin. Car pour eux quand c'est vendu, c'est vendu
Date d'expérience le 03/10/2023
personnel accueillant, aimable et de TRES bon conseil (en particulier Thomas FRAQUET au rayon douche)
Date d'expérience le 23/08/2023
conseil inapproprié, j'ai acheté un rouleau pour étanchéifier. Le vendeur sûr de lui me dit "c’est un système autocollant il faut enlever le film pastique et çà colle" Bilan c'est à base de goudron et il faut un chalumeau à gaz pour l'utiliser 100€ pour rien Lorsqu’on ne sait pas on se tait. Je vais changer de magasin même s'il me faut aller plus loin.
Par JosyanPerez
il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/09/2023
Non seulement leur site n'est pas à jour ( vous commandez vous payez mais en fait ils n'ont plus l'article en stock). Ils disent vous rembourser sous 48h (paiement par Visa) puis vous appellent pour dire qu'il leur faudra 3 semaines et que ce sera par chèque, et qu'ils ne peuvent pas savoir si le chèque est parti et que si je suis pas d'accord je dois écrire pour renoncer au chèque et que je devrais alors leur envoyer un rib etc etc... Amazon rembourse en 24h Un conseil n'achetez plus chez Castorama
Par Copa Bonsens
il y a 6 mois
Date d'expérience le 10/09/2023
C est honteux d avoir du personnel aussi incompétents et impoli
On demande un vendeur on se fait envoyer sur les roses
On les déranges .....
Et a la découpe bois c est le pire
Expérience du 12 septembre 2023 et aujourd'hui idem toujours a la découpe
J ai contacté la responsable et elle m a dit pour que je revienne elle m offret une carte cadeau et bien je l attend toujours et ça depuis le 12 .
Je ne vais plus chez eux
J irai chez Leroy Merlin bien plus compétent et toujours le sourire.
Par JACQUELINE AUDOUY
il y a 7 mois
Date d'expérience le 12/09/2023
Carte fidélité Arnaque pure et simple
Par Jean pierre perret
il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour après plusieurs visites, très satisfait des produits proposés, la braderie sous chapiteau, je voudrais félicité
Pour leurs professionnalisme et leurs sympathies,
Nathalie. Abdou. Thomas. Nadia. Ilian.elodie.anass.emma.fatima.
Pauline,et les 2 vendeuses côté peintures, vous avez une super équipe, il mérite un soutien au quotidien. merci au responsable
Pour sa disponibilité.
Bonne continuation à tous.
Fred.
Par Fred la brindille
il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/08/2023
des vendeurs de bons conseils
Par Fufu 68
il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/08/2023
Bonjour, ce message pour vous faire par de mon mécontentement. En effet après avoir fait un achat dans ce magasin Castorama d’Agen 47000 ( certainement le dernier) Je reprends mon véhicule, quitte ma place de stationnement en plein soleil et reçois un appel téléphonique, m’arrête pour prendre cet appel le long du bâtiment sur une zone zébra d’une quarantaine de mètres (seul endroit ombragé) au bout de 30 secondes un vigile m’interpelle pour me dire de ne pas stationner à cet endroit, lui explique que je réponds à un appel et que je suis sensible à la chaleur (pour raison médicale) d’où mon arrêt sur cet endroit à l’ombre. Il me répond qui que vous soyez vous n’avez pas à stationner sur une zone de travaux alors que je ne gène personne et qui de plus pour une très courte durée. Au vu de l’insistance de ce vigile qui pour moi manque d’humanisme et ne lui souhaite pas d’avoir mes ennuis de santé, j’ai dû déplacer mon véhicule de quelques mètres et bien sûr en plein soleil ! et là cerise sur gâteau il me dit garez-vous correctement votre véhicule est sur deux places…. J’appelle cela un excès de zèle … Bravo castorama.
Par Gilbert47510
il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/08/2023
J attribue cette note grâce à Jordan Nicolas, concepteur cuisine qui s est occupé de notre projet. À l heure actuelle il est très difficile de trouver du personnel aussi compétant que lui. Il est patient, gentil, compréhensible et très à l écoute des demandes. Il a réalisé notre projet avec beaucoup de bons conseils qui nous ont été très profitables. J espère qu il aura la possibilité d évoluer au sein de l entreprise Castorama. Merci beaucoup
Date d'expérience le 14/08/2023
Accueil exécrable et responsable de caisse effrontée et désagréable...
J'ai acheté plus de 1800€ de matériel aujourd'hui et j'ai fais la carte Castorama car je suis en construction.
Lors de mon passage en caisse malgré la présentation de la carte ils ne mettent pas la remise 10% de bienvenue, heureusement que je fais attention. D'ailleurs le client à la caisse d'à côté à eu un produit en promo qui passait en tarif normal et à également du faire la réflexion à la caissière.
Pour ma part la caissière ne pouvait pas revenir en arrière et j'ai du aller à l'accueil ou j'ai été reçu comme un chien par la responsable de caisse une certaine Karine. Aucune excuse pour l'erreur, réflexion sur le fait qu'un article du ticket n'est pas éligible lorsque je lui ai demandé l'explication elle me sort qu'il faut ouvrir les yeux, que les remises ne sont pas cumulables sur des promo et que c'est écrit partout, elle me dit qu'il faut le papier d'inscription de la carte, que lors de l'inscription il le donne pas pour le plaisir....
Au bout de trois réflexions et un ton hautain dès le départ, je lui explique ma façon de penser et lui ai expliqué que je suis commerçant et qu'une employé comme elle qui parle mal à mes clients serait viré sur le champ.
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour je remercie Nadia qui c'est super bien occupé de mon dossier très bon suivi appel téléphonique.
Encore merci Nadia
Par Delotte
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/08/2023
Totalement irrespectueux. A fuir !!
J'ai acheté un portail coulissant motorisé le mois dernier (très cher). Il est livré (par des livreurs désagréables et incompétents) sans moteur alors que nous avions le bon nombre de colis. Donc je ne peux pas utiliser mon portail neuf. Malgré 5 appels et de multiples relances (SAV, site de livraison, magasin, etc) ils ne donnent pas de nouvelles. Une catastrophe !!
Date d'expérience le 24/07/2023
Très beau vendeur salle de bain (loic) très accueillant très souriant.. Très professionnel
Par Trousseau
il y a 9 mois
Date d'expérience le 17/07/2023
Superbe conseil de la part de Patrice dartus au bâti par rapport à l'achat d'un volet roulant
Par Virginie Richard
il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/07/2023
Vendeur loic salle de bain très serviable. Très bon conseils très agréable
Par Trousseau
il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/07/2023
