aujourd'hui au service de découpe du bois ..... pas de découpe possible. je suis cliente depuis 1978, Casto était juste à coté , pas encore installé dans ces locaux. j'ai connu tous les "découpeurs de bois" , un vrai bonheur. et là, personne .... c'était sans compter sur l'extrême compréhension de trois "jeunes", Rémi, Timothé et Nathan qui se sont coupés en quatre (non en trois), pour que je ne me sois pas déplacée pour rien. Je suis repartie avec mon bois découpé, merci à eux, des vrais pros , des vrais sympas compétents. merci!!
Date d'expérience le 09/07/2025
Avis pour Yan a la découpe bois ,
Enfin quelqu'un de pro , très professionnel , trouve des solutions , agréable et super sympa .
ce qui n'est pas le cas dans les autres rayons , quand t'on trouve un vendeur !
Par Christian Meneut
il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/07/2025
J’ai commandé le 30/06/2025 un climatiseur portatif en drive avec la facture de celui ci, je suis venu la récupérer le plus rapidement possible, sachant que j’ai 1 heure de trajet. J’arrive sur place, je demande à la récupérée, et là on me dit qu’elle n’est pas disponible car un des clients du magasin l’avait payer avant que j’arrive sauf que je l’ai commandé sur le site avant que cette personne viennent la chercher en magasin. J’ai un nouveau née de 4 mois, je suis complètement désespérée face à cette incompréhension de la part du directeur et de ses salariés. Tu paies en avance pour l’avoir en drive rapidement et on te répond que tu dois te débrouiller seule, bravo à vous.
Par Archimbeau
il y a 5 mois
Date d'expérience le 30/06/2025
Grand magasin avec un grand choix,prix correct,un grand merci à Lucas de Castorama Kingersheim,pour sa politesse, gentillesse,et tout en prenant le temps de donner de bons conseils sur la climatisation.Merci Lucas 👍
Date d'expérience le 26/06/2025
Un grand merci à Maëlys pour son accueil , sa gentillesse et ses conseils très agréable moment .
Par Joséphine
il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/06/2025
Je fais suite à un avis que j’avais déjà posté, sur un flexible d’un Mac Alister il a 5 ans et je m’en sert 1 fois par an , première visite la personne du rayon me dit impossible le modèle a changé, pas de commande possible ! J’y retourne 2 semaines plus tard , c est une autre personne et me dit pas de soucis je vous commande cela , j’ai les photos je lui transmets les références du model , je paye , 3 semaines plus tard je récupère mon flexible et j’ai un doute ! Effectivement c est pas le bon flexible sa fuit de partout, zéro pression sortie pistolet,
C est quand même incroyable de ne pas avoir un flexible d’un produit qui encore en vente sur votre site de vente internet, mais vous détaillez pas le flexible ! mais il faut faire quoi pour avoir le bon produit ? Alors vous allez me répondre, merci pour votre avis nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, et c est tout , vous laissez vos clients sans solution, je suis pas prés de racheter un appareil chez Castorama y’a pas de suivis
Par Christelle S.
il y a 5 mois
Date d'expérience le 22/06/2025
J'ai acheté un sèche serviette sur le site Castorama Angoulême 267.99€ il a fonctionné à peut près bien pendant 3 mois puis il c'est mis à clignoter de partout, pas moyen de le faire fonctionner... J'appel le SAV qui m'envoi un bon retour pour l'usine et je m'aperçois que l'usine se trouve en Espagne à Madrid...bref je le renvoi, j'attends un retour... rien pendant des semaines puis on me dit que le sèche serviettes ne peut être essayé par le technicien car la prise à été changé... évidement le câble faisait 2 mètres de long alors que la prise est à côté du sèche serviettes, j'ai raccourci le fil et remis une prise européenne neuve au bout... Et bien ce super technicien me sors qu'il ne s'agit pas d'une prise européenne et qu'il ne peut le brancher...MANSONGE HEONTE et Castorama Angoulême ne fait rien... je perd donc presque 270€... MERCI CASTO... Ref du sèche serviette à ne surtout pas acheter : ZAFIR V2000T B PURLINE
Date de l'expérience : 20/01/2025
Par ALAIN ROBIN
il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/01/2025
Magasin agréable personnel compétant et aimable j ai trouvé ce que je voulais avec l aide d un vendeur trés aimable
Date d'expérience le 19/06/2025
Service après vente merdique après 1 mois d'attente pour la livraison d'un dressing complet. 3 appels pour bien préciser qu'il y avait 2 commandes a livrer Et un report de livraison. Le service qui s'occupe des livraisons à "OUBLIÉ" tenez vous bien de nous faire livrer le dressing, ils ont fait livrer que les portes. Bravo champion du monde. Pas un appel pour s'excuser. Rien du tout c'est le livreur qui c'est arrangé pour une 2 ème livraison demain. Je ne recommande pas du tout ce magasin.
Par Bourgeois
il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/06/2025
Pose de cuisine faite à Béziers
Équipe ,extraordinaire,compétente et sérieuse je recommande les yeux fermés
( Emmanuel et Sophie à la conception sans oublié l Acceuil téléphonique)Posé par Valentin un pro de la pose
Par Christine P.
il y a 6 mois
Date d'expérience le 10/06/2025
Je tiens à faire un retour hyper positif sur la disponibilité, la qualité d'écoute, la pertinence des conseils et la grande patience des vendeurs Castorama suivants, qui m'ont accompagnée dans mon projet de rénovation cuisine et SDB :
Sylvain (rayon cuisine), Joël (Rayon Salle de bain) et Laurent (Rayon Carrelage).
Et je les en remercie vivement à nouveau ici.
Par CELINE BERTAUD GAULIN
il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/06/2025
une honte trois employés pour un renseignement résultat une navigation à travers ce magasin sans tenir compte de notre mobilité réduite et des renseignements annoncés faux et avec un sourire de porte de prison
Par YVES MARTIN
il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/06/2025
Magasin bien organisé avec des produits de qualité, originaux quant à la décoration. Un très bon point pour la sympathie -non feinte- , le professionnalisme des vendeurs, en particulier Jezabel du rayon peinture, jeune femme sympathique, qui a été pour moi de très son conseil. Un magasin qui mérite d'être plus fréquenté par rapport à son concurrent.
Date d'expérience le 01/06/2025
Très bonne expérience dans ce magasin.
Nous avons fait des travaux de rénovation et nous sommes beaucoup fournis chez eux
Bon rapport qualité prix.
Personnel qualifié et à l'écoute
Date d'expérience le 26/05/2025
Un problème régler en quelques minutes merci à Dogan et kadihdja d’avoir rattraper l’erreur de leur collègue et surtout pour leur professionnalisme, leurs good vibes et rapidité !
Date d'expérience le 20/05/2025
Personnel extrêmement aimable et accueillant : Ingrid du rayon cuisine à su me renseigner avec grande compétence ds mes recherches . Merci +++
Par Helene jacquin
il y a 7 mois
Date d'expérience le 20/05/2025
Je suis aller faire quelques achats ce matin et au moment de passer à la caisse 2 articles n'avaient pas de code barre dont un des deux articles était le dernier.
Le
Vigil m'à demander si je pouvais aller voir les codes barres, est ce vraiment aux clients de faire cela ou lui ou la caissière auraient-ils du appelé un collaborateur affecté aux rayons en questions afin d'aller chercher les codes barres?
J'ai directement dis au vigile "désolé mais ce n'est pas à moi de faire ça" ( ou aurai je trouver le code barre de l'article qui était le dernier en rayon????
Et en partant j'entend dire que je suis mal élevé et que je manque de respect, c'est abusé.
Magasin à fuir.
Date d'expérience le 14/05/2025
Dure dure de trouver un vendeur/conseiller de libre pour aider les clients. Ils passent leur journée à refaire les rayons à nous envoyer de rayon en rayon. À l’inverse d’une autre grande enseigne où la il y a vraiment du support client. C’est malheureux car casto est à côté de chez moi et comme un nul à chaque fois je vais chez casto pour au final devoir prendre ma voiture pour aller ailleurs. Casto est bien pour ceux qui connaissent le bricolage mais si besoin de conseil….aller ailleurs
Par Valdoras
il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/05/2025
Impossible de commander en clic and collect des articles lourds comme des dalles béton ou sacs de sable de 35 kgs. Et ce depuis plusieurs mois. Motif : pas de stock…
La concurrence a du stock.
Il faut vraiment revoir votre site qui nest vraiment pas terrible : quasiment aucune info sur les produits, disponibilité des produits à 0 le plus souvent.
Par Micoulet
il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
Bien aidée par Yannick pour un problème de boîtier d'alarme
Par Durantin
il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/04/2025
