Personnel compétent, efficace, de bons conseils ; J.Marc, ...
Personnel compétent, efficace, de bons conseils ; J.Marc, Morgan, Mustapha et Alexis qui m ont bien renseignée.
Date d'expérience le 29/09/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Personnel compétent, efficace, de bons conseils ; J.Marc, Morgan, Mustapha et Alexis qui m ont bien renseignée.
Super accueil au bâti mr Jean baptiste nolhac connaît sur le bout des doigts son travail il est de très bon conseil c'est rare de nos jours des personnes comme ça je conseil ce magasin à mon entourage cordialement
Reçu par Anthony au rayon peinture et Ingrid au rayon cuisine le 5 avril 24 , je tenais a exprimé mon entière satisfaction sur ces deux personnes. Très bon accueil. Explications claires. Gentillesse et serviabilité.
Je tiens à remercier MR Mehdi Kull, qui travaille au rayon salle de bain, pour son professionnalisme, sa patience,et sa gentillesse.
Ayant décidé de refaire la salle de bain, MR Kull, a été fort de proposition, et nous accompagné tout au long de notre recherche.
Je précise que je travaille pour Levis, je recrute et forme nos futurs collaborateurs, je peux donc dire que MR Kull est un très bon profil.
Bien à vous.
MR Defnoun
Suite a l achat d une cuisine chez Castorama Nimes, on nous a dis ne pas pouvoir la recuperer nous meme, mais que l on nous la livrerait au prix de 129 euros ,Lors de la livraison il manquait un plan de travail, après contact avec le SAV de Castorama, nous avons posé une date pour etre livré de ce plan de travail. N ayant aucune nouvelle du service de livraison, j ai repris contact avec le SAV qui m a apprit que , le livreur avait repoussé la date de livraison sans en avertir personne. Nous nous retrouvons donc sans evier dans la cuisine, sans credence, avec des éléments de cuisine à decouvert qui prennent la poussière à l intérieur, et le magasin n est pas dans la capacité à nous fournir un plan de travail car il est partit chez le livreur, je leur ai pourtant proposé de venir le recuperer par mes propres moyens afin d arranger le litige. Mais il n y a rien à faire.
Mauvaise expérience, je deconseille fortement un achat de cuisine vu le SAV par la suite.
C est honteux d avoir du personnel aussi incompétents et impoli
On demande un vendeur on se fait envoyer sur les roses
On les déranges .....
Et a la découpe bois c est le pire
Expérience du 12 septembre 2023 et aujourd'hui idem toujours a la découpe
J ai contacté la responsable et elle m a dit pour que je revienne elle m offret une carte cadeau et bien je l attend toujours et ça depuis le 12 .
Je ne vais plus chez eux
J irai chez Leroy Merlin bien plus compétent et toujours le sourire.
14 juin 2023 vers 15 heures. Achat d'un WC et demande de vérification du contenu de l'emballage. La femme du rayon ne souhaite pas ouvrir le carton pour vérifier le contenu de celui-ci. Elle nous dit que c'est à l'acheteur d'ouvrir l'emballage et de vérifier mais pas à elle.
La prochaine fois dois-je ouvrir 10 emballages pour la faire réagir ?
Trois vendeurs au rayon sanitaire en pleine discussion et nous avons eu l'impression de les déranger.
J’ai passé une commande le 8 juin, livraison à partir du 13 juin. Le jour dit j’appelle pour avoir plus de précisions sur la date et l’heure de livraison, après 48 minutes d’attente au téléphone, on m’indique une probable livraison la semaine du 19 au 24 juin sans plus de précision car ce sont des prestataires extérieurs au magasin qui s’en charge. Vu que la marchandise est en stock, c’est inacceptable. Donc commande annulée, désormais, j’irai chez les concurrents.
On a voulu acheter des parois douche avec le service pose. Un artisan devait nous contacter et 1 mois après j attends toujours cet appel qui m à été facturé 45€. J ai tenté de les contacter mais à chaque appel on patience mini 20 mn avant qu un vendeur daigne répondre. Le service client est inefficace. Bref très mauvaise expérience. Je ne recommande pas
Une Equipe chargée mais qui sait se rendre disponible et être à l'écoute du Client.
L'Equipe a su transformer un couac logistique et apporter une réponse efficace.
Nous remercions l'Equipe Castorama Nîmes pour son professionnalisme.
Très mal reçu par la jeune fille qui était en caisse prioritaire !
Enfin pas reçu du tout puisqu' elle n'a pas daigné l'encaisser mes achats 😡
Je suis une personne a mobilité réduite avec ma carte d'invalidité a la main
Elle m'a fait attendre 10mns pour me dire qu'elle était fermée en station debout 🤬
Je suis donc allée à une autre caisse attendre 10mns de plus debout 🤬
Et entre temps la jeune fille en question continuait a recevoir les clients
C'est quoi ce manque de civisme
Elle mérite même pas de travailler
Je suis écoeurée
LAMENTABLE !!! si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait! Cela fait plus 2mois que nous avons passé commande (Pour un achat de 315€ quand même, donc pas rien). Lors de l'achat celui-ci devait être en stock, hors il ne l'était pas. Obligé de repasser commande. Date de réception prévue au magasin le 9Avril, Aujourd'hui toujours aucune nouvelle de mon achat. Impossible de joindre castorama par téléphone 3 essais ou nous devons raccrocher après plus de 47min d'attente sans réponse. Ça n'est pas la première fois que nous avons des soucis chez eux. Passez votre chemin et allez chez Leroy Merlin!
Temps d’attente très long. Erreur d’étiquetage. Erreur de prix . Équipe désagréable. Je déconseille fortement !
Topissime !!!!
Je voulais des renseignements sur les caméras, juste des renseignements, et ai été reçu par Valérie du rayon électricité.
L'accueil, l'écoute, la gentillesse (et avec le sourire) et bien évidemment la qualité de ses conseils sont exceptionnels. Moi qui gère une entreprise d'expertise, je suis très sensible à ces points.
Fidèle à Castorama depuis des années, vous n'avez vraiment pas envie, dans ces conditions, d'aller voir ailleurs. Et j'ai acheté, qui de plus est, le produit qui correspondait exactement à mes besoins, et pas forcément le plus cher. Merci Valérie et Castorama.
Bonjour,
Ça fait 15 jours que j’attends mes panneaux qui ont été prélevés sur mon compte bancaire avec une rapidité déconcertante.
Ça fait 1semaines que je perd mon temps sur votre messagerie Castorama Nîmes et avec votre prestataire BOX2home.
Je commence à perdre patience.
Si il reste des personnes compétentes dans votre magasin je souhaiterais être contacté dans les plus brefs délais
Merci d’avance cordialement
45 mn au téléphone.. Personne! Grand respect du client !! Ça fait 2 jours qu'on doit me rappeller. Dois je faire 20 km pour voir quelqu'un
Honteux nous avons attendu 1h30 pour une cabine de douche le personnel incompétent.... nous avons vu des clients se faire rembourser tellement marre d attendre
J ai fait poser une climatisation réversible début août. Non seulement l artisan n est venu qu après trois rdv de pose pris (il n a même pas pris la peine d annuler la seconde fois). Il a posé la goulotte de travers se qui fond mon intérieur très laid. Et il a fait un trou dans ma façade ! En plus d avoir sali toute la maison biensur. Depuis je demande au moins un dédommagement et étrangement on ne me rappel jamais. Cela fait plus d un mois.
Je viens d avoir un enfant, je n avais pas prévu de gérér toute cette incompétence.
La façon de traiter les clients par castorama est honteuse.
J étais ravie quand j avais fait appel a Castorama pour poser ma première climatisation. Mais là, c est une véritable catastrophe.
Je ne lacherai pas. Je veux des réparations et des excuses pour couronner le tout.