Radar de confiance
·Avis client CASTORAMA Nîmes Nîmes, 42 Chemin du Capouchine
Angelique Moreno
il y a 1 semaine
Bonjour
Je souhaiterais remercier le professionnalisme de Rémy et Sirine sur le Castorama de Nîmes malgré la chaleur étouffante et le manque effectif, ils ont su rester bienveillant et agréable....
Les jardins de Quentin
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience, surtout en tant que professionnel.
Client depuis plusieurs années dans ce magasin, aussi bien à la cour des matériaux que pour l’électroportatif, je n’avais jamais e...
Fournier
il y a 4 mois
Problème seche serviette solutionné merci à Mireille, enfin une personne aimable, compétente ! Qui a pris la peine de s'approcher de moi! Et cerises sur le gâteau à solutionné mon problème
Voir plusDaniele
il y a 7 mois
Petit message pour l'amabilité et le sourire de Christelle à la caisse du magasin.
cela fait très plaisir déchanger quelques mots avec une personne avenante et cela devient rare de nos jours .
Bosch
il y a 9 mois
Un grand merci à Philippe préparateur de commande qui nous a vraiment aidé ma grand mère et moi pour notre poignée de porte
Voir plusBERAL Martine
il y a 9 mois
Cliente régulière de casto Nîmes et pas toujours satisfaite de certains employés qui vous renseignent mal car pas de motivation à le faire, je suis tombée sur jean-Baptiste au pôle matériaux et franc...
Voir plusMEGUENNI
il y a 10 mois
Vendeur très incompétent tous les niveaux on a plus l'impression de les déranger je pense qu'il serait temps que Castorama fasse des audits auprès des vendeurs pour connaître leurs compétences réelles
Voir plusChristian Meneut
il y a 11 mois
Avis pour Yan a la découpe bois ,
Enfin quelqu'un de pro , très professionnel , trouve des solutions , agréable et super sympa .
ce qui n'est pas le cas dans les autres rayons , quand t'on tro...
Helene jacquin
il y a 1 an
Personnel extrêmement aimable et accueillant : Ingrid du rayon cuisine à su me renseigner avec grande compétence ds mes recherches . Merci +++
Voir plusRICHER
il y a 1 an
Attention délai de livraison jamais respecté, se moque des clients, enseigne à fuir !!!!
Voir plusJamain Vassallo
il y a 1 an
Personnel compétent, efficace, de bons conseils ; J.Marc, Morgan, Mustapha et Alexis qui m ont bien renseignée.
Voir plusBrieux
il y a 2 ans
Super accueil au bâti mr Jean baptiste nolhac connaît sur le bout des doigts son travail il est de très bon conseil c'est rare de nos jours des personnes comme ça je conseil ce magasin à mon entourag...
Voir plusJACQUES MARTINEAU
il y a 2 ans
Reçu par Anthony au rayon peinture et Ingrid au rayon cuisine le 5 avril 24 , je tenais a exprimé mon entière satisfaction sur ces deux personnes. Très bon accueil. Explications claires. Gentillesse e...
Voir plusDefnoun
il y a 2 ans
Je tiens à remercier MR Mehdi Kull, qui travaille au rayon salle de bain, pour son professionnalisme, sa patience,et sa gentillesse.
Ayant décidé de refaire la salle de bain, MR Kull, a été fort d...
Sylvie
il y a 2 ans
Suite a l achat d une cuisine chez Castorama Nimes, on nous a dis ne pas pouvoir la recuperer nous meme, mais que l on nous la livrerait au prix de 129 euros ,Lors de la livraison il manquait un plan...
Voir plusJACQUELINE AUDOUY
il y a 2 ans
C est honteux d avoir du personnel aussi incompétents et impoli
On demande un vendeur on se fait envoyer sur les roses
On les déranges .....
Et a la découpe bois c est le pire
Odin
il y a 3 ans
14 juin 2023 vers 15 heures. Achat d'un WC et demande de vérification du contenu de l'emballage. La femme du rayon ne souhaite pas ouvrir le carton pour vérifier le contenu de celui-ci. Elle nous dit...
Voir plusNicole B.
il y a 3 ans
J’ai passé une commande le 8 juin, livraison à partir du 13 juin. Le jour dit j’appelle pour avoir plus de précisions sur la date et l’heure de livraison, après 48 minutes d’attente au téléphone, on m...
Voir plusGras
il y a 3 ans
On a voulu acheter des parois douche avec le service pose. Un artisan devait nous contacter et 1 mois après j attends toujours cet appel qui m à été facturé 45€. J ai tenté de les contacter mais à cha...
Voir plusAvis client CASTORAMA Nîmes Nîmes, 42 Chemin du Capouchine
Angelique Moreno
Bonjour
Bonjour
Je souhaiterais remercier le professionnalisme de Rémy et Sirine sur le Castorama de Nîmes malgré la chaleur étouffante et le manque effectif, ils ont su rester bienveillant et agréable. Les employés comme eux remets l’humain au centre du commerce très rare dans cette période où tout est dé matérialisé, il ne fait pas oublier l’expérience vécu en magasin.
Date d'expérience le 07/06/2026
Les jardins de Quentin
Client professionnel, ignoré : matériel, dangereux, aucun suivi
Très mauvaise expérience, surtout en tant que professionnel.
Client depuis plusieurs années dans ce magasin, aussi bien à la cour des matériaux que pour l’électroportatif, je n’avais jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui.
J’ai acheté une tondeuse neuve qui, dès la première mise en route, a subi une casse grave et dangereuse (carter qui explose avec projection de vis). Je rapporte immédiatement le produit en magasin… et là, surprise : ma parole est remise en doute, on m’accuse quasiment de mentir en évoquant une pierre, sans même prendre en compte les faits.
Résultat : aucune solution immédiate, aucune reconnaissance du problème, aucun geste commercial. Pire encore, j’ai dû attendre plusieurs jours sans nouvelle et appeler moi-même pour apprendre que la machine partait simplement en réparation.
En pleine saison, cela représente une perte de temps énorme et un manque à gagner important pour mon activité.
Ce qui est le plus décevant, ce n’est pas le problème matériel (ça peut arriver), mais le manque total de considération et de professionnalisme dans la gestion du dossier.
C’est d’autant plus dommage qu’un client professionnel peut représenter plusieurs milliers d’euros par an. Aujourd’hui, je réfléchirai sérieusement avant de revenir, et je ne recommanderai plus cette enseigne à mes clients.
Un sérieux effort est à faire sur la prise en charge des clients et la formation des équipes.
Date d'expérience le 13/03/2026
Fournier
Problème seche serviette solutionné merci à Mireille, ...
Problème seche serviette solutionné merci à Mireille, enfin une personne aimable, compétente ! Qui a pris la peine de s'approcher de moi! Et cerises sur le gâteau à solutionné mon problème
Date d'expérience le 05/02/2026
Daniele
Petit message pour l'amabilité et le sourire de Christelle ...
Petit message pour l'amabilité et le sourire de Christelle à la caisse du magasin.
cela fait très plaisir déchanger quelques mots avec une personne avenante et cela devient rare de nos jours .
Date d'expérience le 27/10/2025
Bosch
Un grand merci à Philippe préparateur de commande
Un grand merci à Philippe préparateur de commande qui nous a vraiment aidé ma grand mère et moi pour notre poignée de porte
Date d'expérience le 12/09/2025
BERAL Martine
Merci Jean-Baptiste
Cliente régulière de casto Nîmes et pas toujours satisfaite de certains employés qui vous renseignent mal car pas de motivation à le faire, je suis tombée sur jean-Baptiste au pôle matériaux et franchement j’en suis ravie car très aimable, courtois et très professionnel, il a su régler mon problème de produit en rupture et je l’en remercie vivement
Date d'expérience le 30/08/2025
MEGUENNI
Vendeur très incompétent tous les niveaux on a plus ...
Vendeur très incompétent tous les niveaux on a plus l'impression de les déranger je pense qu'il serait temps que Castorama fasse des audits auprès des vendeurs pour connaître leurs compétences réelles
Date d'expérience le 20/07/2025
Christian Meneut
Avis pour Yan a la découpe bois ,
Avis pour Yan a la découpe bois ,
Enfin quelqu'un de pro , très professionnel , trouve des solutions , agréable et super sympa .
ce qui n'est pas le cas dans les autres rayons , quand t'on trouve un vendeur !
Date d'expérience le 02/07/2025
Helene jacquin
Personnel extrêmement aimable et accueillant : Ingrid ...
Personnel extrêmement aimable et accueillant : Ingrid du rayon cuisine à su me renseigner avec grande compétence ds mes recherches . Merci +++
Date d'expérience le 20/05/2025
Pascale
treés bon vendeur pour Yoan
très bon vendeur pour Yoan
Date d'expérience le 06/03/2025
RICHER
Attention délai de livraison jamais respecté, se moque ...
Attention délai de livraison jamais respecté, se moque des clients, enseigne à fuir !!!!
Date d'expérience le 04/02/2025
Jamain Vassallo
Personnel compétent, efficace, de bons conseils ; J.Marc, ...
Personnel compétent, efficace, de bons conseils ; J.Marc, Morgan, Mustapha et Alexis qui m ont bien renseignée.
Date d'expérience le 29/09/2024
Brieux
Super accueil au bâti mr Jean baptiste nolhac connaît ...
Super accueil au bâti mr Jean baptiste nolhac connaît sur le bout des doigts son travail il est de très bon conseil c'est rare de nos jours des personnes comme ça je conseil ce magasin à mon entourage cordialement
Date d'expérience le 30/04/2024
JACQUES MARTINEAU
Reçu par Anthony au rayon peinture et Ingrid au rayon ...
Reçu par Anthony au rayon peinture et Ingrid au rayon cuisine le 5 avril 24 , je tenais a exprimé mon entière satisfaction sur ces deux personnes. Très bon accueil. Explications claires. Gentillesse et serviabilité.
Date d'expérience le 06/04/2024
Defnoun
Je tiens à remercier MR Mehdi Kull, qui travaille au ...
Je tiens à remercier MR Mehdi Kull, qui travaille au rayon salle de bain, pour son professionnalisme, sa patience,et sa gentillesse.
Ayant décidé de refaire la salle de bain, MR Kull, a été fort de proposition, et nous accompagné tout au long de notre recherche.
Je précise que je travaille pour Levis, je recrute et forme nos futurs collaborateurs, je peux donc dire que MR Kull est un très bon profil.
Bien à vous.
MR Defnoun
Date d'expérience le 19/03/2024
Sylvie
Mauvaise expérience achat cuisine
Suite a l achat d une cuisine chez Castorama Nimes, on nous a dis ne pas pouvoir la recuperer nous meme, mais que l on nous la livrerait au prix de 129 euros ,Lors de la livraison il manquait un plan de travail, après contact avec le SAV de Castorama, nous avons posé une date pour etre livré de ce plan de travail. N ayant aucune nouvelle du service de livraison, j ai repris contact avec le SAV qui m a apprit que , le livreur avait repoussé la date de livraison sans en avertir personne. Nous nous retrouvons donc sans evier dans la cuisine, sans credence, avec des éléments de cuisine à decouvert qui prennent la poussière à l intérieur, et le magasin n est pas dans la capacité à nous fournir un plan de travail car il est partit chez le livreur, je leur ai pourtant proposé de venir le recuperer par mes propres moyens afin d arranger le litige. Mais il n y a rien à faire.
Mauvaise expérience, je deconseille fortement un achat de cuisine vu le SAV par la suite.
Date d'expérience le 30/01/2024
JACQUELINE AUDOUY
C est honteux d avoir du personnel aussi incompétents ...
C est honteux d avoir du personnel aussi incompétents et impoli
On demande un vendeur on se fait envoyer sur les roses
On les déranges .....
Et a la découpe bois c est le pire
Expérience du 12 septembre 2023 et aujourd'hui idem toujours a la découpe
J ai contacté la responsable et elle m a dit pour que je revienne elle m offret une carte cadeau et bien je l attend toujours et ça depuis le 12 .
Je ne vais plus chez eux
J irai chez Leroy Merlin bien plus compétent et toujours le sourire.
Date d'expérience le 12/09/2023
Odin
14 juin 2023 vers 15 heures. Achat d'un WC et demande ...
14 juin 2023 vers 15 heures. Achat d'un WC et demande de vérification du contenu de l'emballage. La femme du rayon ne souhaite pas ouvrir le carton pour vérifier le contenu de celui-ci. Elle nous dit que c'est à l'acheteur d'ouvrir l'emballage et de vérifier mais pas à elle.
La prochaine fois dois-je ouvrir 10 emballages pour la faire réagir ?
Trois vendeurs au rayon sanitaire en pleine discussion et nous avons eu l'impression de les déranger.
Date d'expérience le 14/06/2023
Nicole B.
J’ai passé une commande le 8 juin, livraison à partir ...
J’ai passé une commande le 8 juin, livraison à partir du 13 juin. Le jour dit j’appelle pour avoir plus de précisions sur la date et l’heure de livraison, après 48 minutes d’attente au téléphone, on m’indique une probable livraison la semaine du 19 au 24 juin sans plus de précision car ce sont des prestataires extérieurs au magasin qui s’en charge. Vu que la marchandise est en stock, c’est inacceptable. Donc commande annulée, désormais, j’irai chez les concurrents.
Date d'expérience le 13/06/2023
Gras
On a voulu acheter des parois douche avec le service ...
On a voulu acheter des parois douche avec le service pose. Un artisan devait nous contacter et 1 mois après j attends toujours cet appel qui m à été facturé 45€. J ai tenté de les contacter mais à chaque appel on patience mini 20 mn avant qu un vendeur daigne répondre. Le service client est inefficace. Bref très mauvaise expérience. Je ne recommande pas
Date d'expérience le 26/04/2023
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Localisation
ADRESSE
42 Chemin du Capouchine, 30900 Nîmes, France, 30900 Nîmes
TÉLÉPHONE
0 810 104 104