DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTES CASTORAMA LORMONT ...

DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTES CASTORAMA LORMONT
Nous avons commandé une cuisine équipée (meubles, plan de travail, électro ménager). Nous recevons plusieurs mails nous attestant que la livraison a bien été prise en compte. La veille de la livraison nous recevons un dernier mail de confirmation de livraison. Puis nous recevons ensuite un appel téléphonique nous indiquant la non possibilité de livraison car "manque de camion"!. Nous insistons pour connaitre la vraie cause, et on nous répond que le camion est "en panne"!. Nous avons payé intégralement cette cuisine à la commande; nous avons pris un jour de congé et commandé un poseur de cuisine, et nous sommes tributaire d'un camion soit disant en panne!. Pour une boutique comme Castorama, c'est déplorable qu'il n'y ait pas un autre camion disponible pour faire les livraisons!. Nous devons être à la disposition de CASTORAMA pour trouver un autre jour de livraison, il n'y a aucun arrangement possible et on ne tient aucun compte du préjudice causé au client et de ses disponibilités.