jamais livré depuis 1 mois et demi !!!

bonjour,

En date du 14 janvier, j' ai passé commande de Paroi de douche à l'italienne Galedo Black Indus transparent 120cm Référence : 3700710245520,.

le site stipulait que l'objet serait Livré à domicile sous 2 semaines, Or, force m'est de constater
que je ne suis toujours pas livré à ce jour malgré mes précédents courriers et appel téléphonique
au service client au [email protected] et au 09 74 75 01 74.),leur silence relève pour moi
de l'incorrection...

JE VIENS DE RECEVOIR UN COLIS NON CONFORME A MON ACHAT sans être prévenu de cette arrivée , QUE J'AI DONC REFUSE, PHOTOS A L'APPUI !!!.

j'ai reçu cette réponse grâce à la D.G.C.C.R.F que j'ai contacté :

"Notre transporteur nous informe que votre commande a été endommagée lors de la livraison. Soucieux de vous apporter au plus vite satisfaction, nous mettons tout en œuvre afin de vous relivrer au plus vite. Nous vous contacterons via votre compte client pour vous communiquer une nouvelle date de livraison"

rien de visible sur mon compte client m'informant de la livraison, lors de mon contact téléphonique il m'a été donné pour motif une rupture d'approvisionnement et non pas une livraison endommagée, je n'ai d'ailleurs aucun contact avec cette entreprise qui refuse de me contacter par mail .

j'informe immédiatement la D.G.C.C.R.F afin d'apprécier j'en suis sur toute cette ambiguïté.

Aussi, par la présente, je mets en demeure l'entreprise castorama de me livrer rapidement.
je viens de leur communiquer mon insatisfaction sur leur site pour réclamation.