méfiez vous

Depuis que nous avons acheté un appartement nous achetions souvent chez castorama jusqu'à ce jour où nous avons définitivement signer le divorce.
Mon mari travail chez un concurrent dédié aux professionnel et nous sommes en général très indulgent connaissant le métier et les pratiques mais cette fois nous prendre pour des moindres, c'est trop vu le fric que l'on met chez eux!

Fin décembre, nous achetons du carrelage : 9 pack.
Nous commençons enfin les travaux et nous découvrons que sur les 9 packs, 2 sont à 90 % cassés. Chose que nous avions pas vu avant car le premier carreaux était parfait.

Les emballages déchirés, les carreaux cassés ne sont pas transportable sans risque de se couper mais nous gardons des emballages et quelques carreaux.
Arrivé au magasin, on nous dit clairement qu'il fallait vérifier ... donc en CLAIR : il aurait fallu que nous déballions les 9 packs, UN part UN afin de vérifier chaque carreau lors de la réception ? ...faut il que je développe plus loin ??

Les carreaux cassés étaient bien dissimulés entre les carreaux clean OK je peux comprendre aussi que casto ne l'a pas vu mais nous alors ont aurais du voir le problème.
...et je vous épargne les conditions de l'enlèvement?
Sur la deuxième commande de carrelage récupérer en même temps le vendeur nous a donner des carreaux SANS emballage, de main à main car visiblement avant d'arriver à la réception l'emballage s'est fait la malle.... nous aurions dû les refuser ceux là aussi non? pas d'emballage pas de marchandise?
Casto se félicite d'un service après vente parfait, mais avec une vente bancale et finalement un SAV bancale ...il faut se taire ...
Dorénavant, je me garderai bien à 2 fois de revenir chez eux, cette expérience m'a dégouté!