Problème carte C-Casto MAX

Lors de la création et activation en magasin de ma carte C-Casto MAX, ma boite mail était bloquée.
Je n'ai donc pas reçu le mail de création de mon de passe pour accéder à mon compte Casto par Internet.
Quand j'applique la procédure mot de passe perdu, le système plante et n'envoie pas de mail.
Depuis, il est toujours IMPOSSIBLE de corriger le problème, IMPOSSIBLE de créer un mot de passe que ce soit par le service client malgré les multiples appels, ni même à l'accueil du magasin ! ! !
Je ne peux donc toujours pas accéder à mon compte Castorama par Internet, le problème informatique semble insoluble ! C'est VRAIMENT IRRITANT... D'où mon post ici, peut être que l'on aura alors un peu plus de considération pour aider à ma situation ?