Problème fonctionnement pack alarme Blyss chez Castorama Orvault, ...

Ayant acheté un pack alarme Blyss chez Castorama Orvault, je suis confronté à l'incapacité totale du SAV Castorama à traiter:
1) Un dysfonctionnement permanent sur la sirène extérieure
2) Une défaillance totale du service d'appel vocal sur mobile tel que proposé et acheté via l'abonnement annuel au service pack tranquillité.
Malgré maintes relances auprès du SAV du magasin et du SAV national Castorama, aucune solution ne m'a été proposée. De même, l'envoi d'un courrier recommandé auprès du Service National de Réclamation n'a fait l'objet d'une réponse de leur part.
Donc prochaine étape, saisine du tribunal d'instance. Affaire à suivre...