Réponses souvent inappropriées voir carrément inefficaces

Réponses souvent inadaptées aux questions posées. Le pire? Une semaine de vacances sans carte visa car ni celle de mon époux ni la mienne n'ont fonctionné et nous avons dû oublier certaines excursions car les prestataires ne prenaient pas le peu d'euros que nous avions emmenés. Dès l'avion nous avons été dans l'incapacité de payer notre repas. Seul mon crédit mutuel Pay a bien voulu fonctionné mais quelques jours plus tard les paiements ont été refusés par notre agence alors que nous avions bien l'option pour l'étranger. De plus les de notre achat nous étions encore en Europe. Nous avons passé nos vacances à joindre notre conseillé qui nous répondait des choses du genre: ah oui c'est un problème XWZP..... c'est à dire? ! Nous ne parlons pas chinois... plusieurs échanges qui sont restés sans solution...