Il y a quelques jours mon compte a été piraté. C'était un samedi matin, quand je m'en suis aperçu. J

Il y a quelques jours mon compte a été piraté. C'était un samedi matin, quand je m'en suis aperçu. J'ai appelé mon agence. Ils ne m'ont pas répondu. J'ai été basculé sur un autre interlocuteur car ma conseillère était absente. L'interlocuteur m'a très bien guidé dans les démarches à suivre. Très respectueuse, aimable. Elle a fait part de mon problème par mail à ma conseillère. Le mardi, j'attendais avec impatience qu'elle me rappelle dés l'ouverture de l'agence. Et non. J'ai appelé la première fois, à 9 H 30. Je ne l'ai pas eu. J'ai laissé un message vocal. Toujours rien. J'ai rappelé à 11 H 30. Et là mine de rien. Je vous écoute Mme M. Pas sympa, pour me dire au final que c'était ma faute et que je ne reverrai pas mon argent. Pas très souple comme conseillère. Ca fait 40 ans que je suis au Crédit Mutuel. J'en ai marre de changer de conseillères. Et en plus qui ne sont pas très sympa. Maintenant, on a pas de relation avec les conseillères. Je ne suis pas née avec l'informatique. On a le droit de se tromper. Mais visiblement, votre personnel ne le comprend pas. Et je ne comprend pas qu'il n'y a pas d'assurance en cas de piratage de compte. Je réfléchis pour changer de banque car je suis déçue de votre comportement face au problème que je rencontre.

Expérience prouvée le 11/06/2026

CCM CHAVAGNES EN PAILLERS

il y a 3 jours

Bonjour, nous regrettons d’apprendre votre insatisfaction. Afin de trouver une solution, nous vous proposons de vous exprimer sur la page dédiée aux réclamations de notre site Internet : https://www.creditmutuel.fr/cmo/fr/mediateur.html
Le Crédit Mutuel Océan

Être notifié

Publiez votre message