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Publié à l'origine sur Custplace
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Je mets 1 étoile parce que je suis très déçue par le suivi de mon dossier suite à mes problèmes de virements frauduleux sur mon compte. Cela fait plusieurs semaines que j’attends des informations par écrit. J’ai fait des relances par téléphone et par mail mais toujours rien. Je suis pourtant cliente depuis plus de 15 ans dans cette banque. Quand on paie tout va bien mais lorsque l’on rencontre des difficultés bah le service n’est plus le même. Vraiment très très déçue.
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Beaucoup de changements dans cette banque, dans le mauvais sens malheureusement. Je suis très déçue après 20 ans de satisfaction. Aucun suivi, aucune écoute aux demandes…. J’étudie la concurrence. C’est dommage.
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Le crédit mutuel me fait payer les mensualités qu’ils n’avaient pas à prendre