Bonjour,

Je comprends bien sûr votre déception mais une annulation n'a jamais lieu sans raison. En revanche, si vous ne recevez pas votre commande et si une nouvelle expédition n'est pas possible, le service clients rembourse la commande et vous prévient par mail. Visiblement, c'est ce qu'il s'est passé. Je suis désolé si quelque chose n'était pas clair et je vous recommande de bien consulter vos mails ainsi que la messagerie de votre Espace Client pour en savoir plus.

Le service clients reste également à votre disposition par téléphone et via votre Espace Client si vous avez des questions.

À bientôt j'espère,

Damien