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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un Pixel 7 acheté il y a moins de 2 ans, le vendeur attend quelques jours pour me répondre et dépasser la date des 2 ans pour me dire "Votre produit n'est plus sous garantie".
Après un achat sur CDiscount on m'a proposé un aspirateur à 1 euro, ne jamais cliquer dessus car on vous colle direct un abonnement à je ne sais quoi et sans avoir accepté quoi que ce soit. J'ai été obligé de mettre ma carte en opposition et de la refaire sinon j'étais parti pour 19€90 par mois.
Merci CDiscount.
S'agissant des produits commercialisés, ni pire, ni meilleur que d'autres sites mais une catastrophe pour les livraisons à domicile.
CDiscount en sa qualité d'expéditeur et donneur d'ordre est responsable, selon la poste, de l'acheminement à domicile (imposé lors de la commande avec frais correspondants). Or le livreur de chronopost ne passe jamais et ment effrontément en disant qu'il n'a pas eu de réponse lors de son appel.
Ces pratiques sont visiblement très courantes et même avec un traceur dans leur véhicule, il s'arrête devant le domicile, n'appelle pas, ne va pas sonner à la porte et repart au bout de 2mn afin de déposer, dans tous les cas, le(s) colis à la poste.
Pour moi c'est la dernière fois avec CDiscount. RAS LE BOL !!! Je supprime mon compte.
Pour mémoire "Le vendeur en ligne est pleinement responsable du retard, de la perte ou du dommage au colis pendant le transport. Contactez-le ! Il devra alors organiser à ses frais une nouvelle livraison ou vous rembourser. Il pourra ensuite se retourner contre le transporteur".
Lors d'un litige ou j'ai reçu un filtre à aspirateur au lieu de 2 machines à café automatique Philips.
Le SAV Cdiscount m'a assuré que si je retournais les filtres il me livrerais dans la foulée les machines à café au prix initial qui était en promo. Hors non seulement ils m'ont arbitrairement remboursé mais en plus si je recommande les machines j'ai un surcoût de 500€
Très très mauvais service avec a la clé une bande de v o l e u r s!!! Avec un bon d'achat de 300e, il leur en faut le double pour payer avec le bon d'achat , donc une facture de 600e minimum !!! Je n'ai jamais vue un service client qui demande le double quand vous avez un bon d'achats!!!
Mon ancien lave linge tombe en panne. Après la venue d'un réparateur la réparation coûterait plus cher qu'un lave linge neuf.
Je décide donc d'acheter un lave linge BEKO chez CDiscount ...bien mal m'en a pris !
Commande passée le 21/11/2025 livraison à 11h30 le 01/12/2025 jusqu'ici tout va bien.
Mise en route effectuée par les livreurs ,avec un programme court, la machine tourne, les livreurs s'en vont .
10 minutes après leur départ le tambour se met à frotter sur la paroi arrière et quand il tourne il y a un bruit de claquement .
Je rappelle les livreurs qui reviennent mais qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire car j'ai signée la livraison.
Je contacte immédiatement à 12h30 après le départ des livreurs, le SAV de CDiscount pour demander un remplacement du lave linge. Et là, la galère commence...
Je reçois un mail le lendemain qui me demande de photographier la plaque signalétique derrière la machine, finalement elle était devant . Je dois leur téléphoner pour connaître la marche à suivre.
On me dit qu'un technicien doit venir constater la panne sinon il n'y aura pas de possibilité de retourner l'appareil .
Depuis, plus de nouvelle de personne. Aucun mail de suivi de dossier.
Quand je lis tous les mauvais avis sur Cdiscount, je regrette amèrement d'avoir voulu encourager une entreprise française, et je crains fort d'être parti pour des semaines de galère.
C'est bien de proposé un bon d'achat
Mais pour l'utilisé il faut le prix de l'article vous acheter soit au moins égale au bon d'achat
Ce qui revient à payer pour utilisé un bon d'achat
Je commande un logiciel, celui-ci doit être en téléchargement en2 h maxi
Un mail m’annonce qu'il sera livré dans 5 jours
Au téléphone ont me dit qu'il relance le fournisseur et que celui-ci me répondra sous 2jour ouvrés
On me donne un bon d'achat pour que je puisse commander chez un autre fournisseur, bravo
Mais il faut que le montant de la commande soit supérieur au bon d'achat
Il faut donc payer pour un cadeau
Encore bravo et merci a Cdiscount
Nous avons acheté un lave-vaisselle avec la garantie 3 ans, Cdiscount a oublié d’activer le contrat d’assurance, les torts ont été reconnus sans rétablir mes droits à cette assurance, un conseiller s’est engagé à rétablir l’assurance au frais de Cdiscount,et m’a certifié que ce dossier est régularisé, or il n ‘en est rien,des paroles sont données sans les actes, merci de réécouter les infos donnai client et de les appliquer. Cela dure, au téléphone, des mails, du stress,rétablissez cette assurance à vos frais soyez respectueux.
A fuir très vite !!!
Nous avons acheté un iphone 14 reconditionné sur Cdiscount. En déballant ce dernier nous nous apercevons que la description de leur annonce est erronée. Il ne dispose pas de Nano sim mais est simplement doté d'une esim. Ce même jour nous faisons pars à Cdiscount de leur erreur, en effet, ils reconnaissent qu'ils ont fait une erreur dans l'annonce. Nous renvoyons donc le tel sans l'avoir allumé le lendemain. Réception du tel par Cdiscount le 24/10. Appele à Cdiscount pour savoir où en est notre remboursement. Ces derniers nous indiquent qu'ils ont 10 jours pour effectuer le remboursement. Au bout des 10 jours, nous les recontactons et ces derniers nous apprennent que le téléphone est bloqué par un code. Nous sommes très surpris car comme indiqué juste avant nous ne disposons pas de esim donc impossible pour nous de se servir du téléphone. Cela fait plusieurs jours qu'au téléphone les conseillers Cdiscount nous expliquent que la situation n'est pas normale mais que sans ce code, ils ne peuvent pas effectuer le remboursement. On marche sur la tête car nous n'avons jamais utilisé ce téléphone, que si nous avions créé un compte nous donnerions ce code afin de pouvoir nous faire rembourser car c'est ce qui est logique, mais non. Donc nous avons décidé de ne pas nous laisser faire et allons engager un combat à l'aide d'un avocat. On déplacera des montagnes mais une chose est certaine, on ne lâchera rien. Cdiscount ne prend pas ses responsabilités et ne vérifie même pas l'honnêteté des vendeurs qui reconditionnement les téléphones. Une chose est certaine ce téléphone n'a certainement jamais été reconditionné et nous nous retrouvons avec un compte qui n'a pas été créé par nous mais par le 1er propriétaire de ce téléphone. C'est inadmissible d'autant plus que chaque commentaire que nous mettons est supprimé par Cdiscount. C'est une honte
Catastrophique…
J ai commandé un iPhone 15 le 15/09/2025 que je n ai jamais reçu …
A la suite j ai demandé le remboursement de cette article ,
On me balade depuis plus d un mois …j ai payé une partie en carte bleue et le reste en carte carte illicado aucun remboursement de ma carte illicado de 332 euros .
Cela dure depuis un mois j appelle toute les semaine et comme réponse veuillez patienter votre dossier est en cours …
Une honte .. je n ai toujours pas de téléphone et encore moins pu récupérer mon argent.
Suite a ma desolatoin cdiscount a envoyé un mail de remboursement de la somme dû
Merci pour votre collaboration du service cdiscount
Cliente fidèle chez cdiscount
Je garde un très mauvais expérience
Le 15/10/2025 j'ai commandé un téléphone de marque samsung S24 plus payement plusieurs en fois ,je me suis rétracter le 16/10/25 , j'ai recommandé au autre téléphone de marque samsung S25 plus car le prix avoir baissé j'ai retourné le téléphone S24 plus sans l'avoir déballé, à la réception du colis cdiscount à prétendu que le téléphone avait été remplacé par des tubes de crème dans l'emballage ce qui est totalement infondé de m'impute cela,
Cdiscount refuse de me rembourser ma sommes de 493,28€
Je garderais toujours un très mauvais souvenir de Cdiscount faites attention si vous passez des commandes.
J'ai payé un téléviseur Samsung avec une extension de garantie panne et casse, j'ai signalé une panne donc renvoyer et bien calibrer avec beaucoup de bulles à l'intérieur et photos à l'appui avant fermeture et après et téléviseur arrivé cassé dans leur service réparation et on jouer sur le faite que j'ai signalé une panne donc pas de prise en charge pour la casse en plus téléviseur ouvert ils ont mis les mains dessus et n'assume rien.
J'ai payé panne et casse et Cdiscount ma proposé un geste de 10 euros pour une grosse erreur de leur partenaire SPB.
A fuir
Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec CDISCOUNT.
Le 30 septembre 2025, j’ai renvoyé ma PlayStation toujours sous garantie au service SAV pour un problème de disque qui ne passait plus.
Le 16 Octobre je recevais un message de CDISCOUNT comme quoi, ils ne prennent pas en charge la panne car il y a une casse au niveau du connecteur HDMI.
Ils m’ont donc retourné ma PlayStation avec le carton déchiré, la façade droite même pas remonté et ma PlayStation qui ne marche plus du tout. J’ai fais part à Cdiscount de ces faits et ils ont le culot de répondre que le produit était bien emballé et que je n’ai émis aucune réserve lors de la réception du colis.
A la base, à aucun moment j’avais signalé un problème au niveau du connecteur HDMI et ma Play Station marchait très bien mise à part un problème de lecture des disques
Aujourd’hui je me retrouve avec un produit qui ne marche plus du tout
Je comprends maintenant pourquoi Cdiscount ne se porte pas très bien.
Je trouve ça honteux pour un site soi-disant français
Je ne recommanderais jamais sur ce site et je vais saisir la DGCCRF
2 commande annulée une en août et l autre mi octobre et remboursé pour le même modèle 3 mois d attente et un bon d'achat de 80 euros pour avoir le même prix qu au départ et le pire c'est que je fête 10 ans fidélité je dis bravo 👍🏻 aucun dédommagement a part soit disant le prix de vente pitoyable
le SAV semble incompétent, ou cherche à dissuader le client de profiter de sa garantie. Ainsi 10 jours après m'avoir signalé qu'ils avaient bien reçu mon appareil, ils me le retournent en donnant une explication qui n'a rien à voir avec la panne et s'abritent sur le fait qu'ils ne peuvent tester le moteur de mon aspirateur sans son tube et sa brosse, comme si c'étaient des denrées rares chez un réparateur Rowenta. J'appelle le service clients à 16h 05, une charmante hôtesse prend note et me dit qu'elle va s'occuper de l'affaire; pendant notre conversation je reçois un mail m'informant que la garantie ne s'applique pas à mon cas mais que je peux le faire réparer à mes frais!!!!
Grasse à cdiscount un de leurs vendeur nous a soulager et nous a dérober notre argent
Commande d'un clavier QWERTY, réception d'un clavier AZERTY. Ce type d'erreur constitue un défaut de conformité au sens du Code de la consommation.
J'ai immédiatement demandé un retour aux frais du vendeur, conformément à la garantie légale de conformité.
Le vendeur, pour se soustraire aux frais de retour (soit 23€), a nié le défaut et a tenté de requalifier la situation en simple droit de rétractation. Plus grave encore, le vendeur a modifié la fiche produit après ma réclamation afin de faire disparaître la preuve du défaut de conformité (le type de clavier initialement annoncé).
Après trois appels auprès du service client, Cdiscount a inexplicablement donné raison au vendeur, validant de fait une manœuvre frauduleuse visant à échapper à ses obligations légales.
Ce manquement grave aux obligations de vente et le soutien de Cdiscount à une pratique déloyale sont inacceptables. Cdiscount, c'est terminé pour moi.
Attention à vos revendeurs marketplace Wong Fix !
Un iPhone acheté il y a moins de 9 mois ne s’allume déjà plus : batterie HS et non originale. Comme l’appareil est soit disant légèrement cassé « arrière » lors de l’achat, la réparation est refusée. On me dit qu’elle est impossible car l’arrière du téléphone est légèrement endommagé… mais c’est bien normal si les composants utilisés sont de qualité inférieure !
Je considère cela comme une tromperie dole et j’attends vos CGV. Sans réponse rapide, je déposerai plainte.
