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livraison avec chronopost plus que nul colis non reçu ...

livraison avec chronopost plus que nul colis non reçu et abimé quand nous avons du aller le chercher

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Bonjour Laura,

est-ce que vous pouvez me donner le numéro de votre commande ? 
Merci par avance,

Damien

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Bonjour Laura,

je suis désolé pour ce colis qui est arrivé en mauvais état.

Je vais vous contacter en message privé pour que vous me donniez les coordonnées de votre commande pour que l'on fasse le nécessaire.
Mais la première chose à faire est de signaler dans votre Espace Client que votre produit est arrivé abîmé. Est-ce que vous l'avez féjà fait ?
A tout de suite,

Damien

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pouet pouet

pouet pouet

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Harcellement suite achat cdiscount

très déçu de cdiscount concernant les données personnelles
après avoir acheté 1 produit il y a plusieurs mois , je suis constamment harcelé par "CDISCOUNT ENERGIE"
comme rien n'est simple chez eux apparemment et après multiples demandes de me rayer de la liste d'appels ceux ci continuent comme si de rien n'était !!!!!! j'ai tenté ce jour réclamation auprès du service client où bien sur on me dit oui pour me faire plaisir et de plus on me demande de répondre favorablement au questionnaire de satisfaction et ce avec insistance.
prochaine étape dépôt de plainte auprès de la CNIL ????
affaire à suivre

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Bonjour !

je vous l'ai envoyé sur ce site, par message privé ;)

Merci par avance,

Damien

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Je ne sais pas si votre message privé est arrivé mais de mon côté je n ai rien
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Re-bonjour,

je vous ai envoyé un message privé pour m'assurer que le nécessaire a été fait auprès de nos équipes.
Je vous remercie par avance pour votre réponse,

Damien


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Bonjour Monsieur Damien de chez Cdiscount je trouve votre réponse très amusante mais il faut bien lire ce qu on écrit , en effet au premier appel j'ai bien expliqué que je ne souhaitais pas les services proposé et donc dès ce premier appel j'ai bien stipulé de retirer mes données du fichier ce qui a ce jour n'a pas a été fait de plus je trouve inadmissible que le fait d'acheter un produit chez vous donne le droit de tenter de me vendre tout et n'importe quoi ! je vais me faire une joie de transmettre nos différents échange a la CNIL qui à mon avis va être attentive à votre remarque car la procédure de harcèlement ne doit pas être dans leur prérogative
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Bonjour,

je suis désolé si vous avez été importuné par les appels concernant Cdiscount Energie. Nos collaborateurs ont pensé que cette offre pouvait vous intéresser 🙁

Je vais transmette tout de suite votre message pour que le nécessaire soit fait mais je vous rassure, toutes nos procédures sont validées par les autorités compétentes, comme la CNIL.
Encore désolé,

Damien

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tres bien, mais 2 Choses à améliorer

tres bien, mais 2 Choses à améliorer
Souvent le site est ultra lent et ça decourage de passer commande
Manque de réferende de produit et de produit tout court, du coup obligé d'aller commander sur amazon ou autre site
point tres positif, livraison toujours au top ultra rapide, produits de bonne qualité

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je suis une fidèle cliente

je suis une fidèle cliente

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Pratique et simple

Pratique et simple

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TRES MAGNIFIQUE

TRES MAGNIFIQUE

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Je suis très satisfaite

Je suis très satisfaite

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Top, rapide, efficace, facile d'utilisation, mais bien ...

Top, rapide, efficace, facile d'utilisation, mais bien lire les avis pour ne pas avoir de mauvaise surprise.

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article bien détaillier

article bien détaillier

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Les outils de recherche ne sont pas assez performants ...

Les outils de recherche ne sont pas assez performants en particulier quand on cherche des accessoires très précis.

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TRES BIEN

TRES BIEN

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Commande d'étui pour smartphone,

Commande d'étui pour smartphone, nombreux choix, commande rapide

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le service clientèle n'est pas à la hauteur d'un site de E- commerce Français

bonjour j'ai acheté un four Micro ondes Gril encastrable CONTINENTAL EDISON CEMO25GINE - après 1mois1/2 d'utilisation il tombe en panne (code erreur E-3) cela peut arrivée, j'appelle Cdiscount pour une réparation ou un remplacement et c'est la qu'arrive les problèmes 1er appel je donne mes coordonnés et le code erreur avec beaucoup de problème de compréhension la personne m'informe qu'il vont me rappeler dans la mâtinée ,surprise début de l'après midi je reçois un mail en m'informent du remboursement de mon four sans aucune explication, je rappelle le service qui m'informe qu'il vont se renseigner et me rappeler, bien sur aucun rappel de Cdiscount, après 2 autre appelle on ma raccroché au nez, proposer 10€ mais le four a pris 20€ j'ai un plat bloquer dedans , je comprend mieux le non remplacement alors qu'il est toujours dispo, mais désagrément pour le client (allez le chercher le poser et maintenant refaire tous en sens inverse) vous importe peut chez Cdiscount .

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Bonjour,,

je comprends votre déception et je vais transmettre votre message pour que l'on fasse un point sur votre dossier. Si le remboursement a été lancé, c'est sûrement parce que le remplacement n'était plus possible. Mais nous allons quand même vérifier tout cela;
Merci pour votre compréhension,

Damien


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je suis un ancien client , je pense que ça veut tout ...

je suis un ancien client , je pense que ça veut tout dire

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bon site

Commandes toujours honorées ou remboursées

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SUPER COMME D'HABITUDE

SUPER COMME D'HABITUDE

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très bien

très bien

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Paiement avec une carte bancaire hors France impossible ...

Paiement avec une carte bancaire hors France impossible ! (3 cartes différentes ...)
Nous sommes en 2021 et beaucoup de citoyen ont des compte avec une banque basé hors de France ...
Service client médiocre mais prix correct, effectivement, les deux ne vont pas ensemble

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Bonjour,

Je suis désolé de cette déception. Vous pouvez consulter la liste des moyens de paiement acceptés sur le site, sur cette page : https://www.cdiscount.com/payment/paymentinfo.html

Et en cas de doute, le service clients reste à votre disposition pour vous renseigner !

J'espère donc que nous aurons l'occasion de faire meilleure impression une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

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A very good website for buying day to day stuff

A very good website for buying day to day stuff

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