PATRICK
Portable défectueux et services clients cdiscount
Portable défectueux et services clients cdiscount
Après avoir acheté un portable payable en 4 fois chez C-DISCOUNT :
Celui-ci étant défectueux ne capte pas la 4 et 5 g et uniquement la wifi. ( Vérification faite de la carte Sim ok sur d'autres portables)
A partir de là grosse galère.
Renvoi du portable chez eux pas de problème.
Remboursement effectué de la 1ère mensualité de leur part.
Sauf que le compte google était encore activé, renvoi de celui ci chez moi.
Ré-envoi chez c-discount ok.
Menace du service contentieux (très agressif) de prélèvement de la somme entière du portable. Et au bout de quelques jours prélèvement autoritaire sans mon autorisation et mon avis du montant total du portable.
Je précise que le portable est chez eux !
Plus de nouvelles depuis.
Les commentaires sur le site C-discount ne peuvent être que globalement positifs car:
Je viens de poster sur leur site un commentaire expliquant tout ceci et l'ensemble de mon commentaire est refusé.
Conclusion ne vous fiez pas aux commentaires que positif de c-discount
Affaire en cours...
Voici la réponse de C-Discount le lendemain de mon 1er post:
"Bonjour Patrick,
Je suis désolé de voir que vous avez eu une mauvaise expérience. Visiblement, la procédure de recouvrement a été déclenchée car le produit vous a été renvoyé après son remboursement. Mais si vous avez de nouveau renvoyé le téléphone, il doit y avoir une autre solution. N'hésitez pas à indiquer votre n° de commande dans votre avis ou à répondre à la demande d'informations envoyée sur un autre site, cela me permettra de faire remonter votre avis et de vérifier ce qu'il s'est passé. Le service clients reste bien sûr à votre écoute pour vous aider !
Merci pour votre retour et à bientôt,
Damien"
Je confirme, service client recouvrement très agressif et c'est au client de se débrouiller pour résoudre le problème, c'est insupportable. Quand au aux avis sur le site c-discount essayer de donner un avis négatif. je confirme que c'est automatiquement censuré.
commande N°2603192149QE3VO
Date d'expérience le 27/04/2026
Cdiscount C.
il y a 1 mois
Merci d'avoir indiqué votre numéro de commande ici et sur l'autre site ! J'ai pu transmettre votre avis au service clients qui vous a visiblement répondu. Le produit a bien été réceptionné par le service des retours, et vous avez reçu un remboursement. Je vous invite à consulter votre Espace Client pour en savoir plus.
J'espère à bientôt,
Damien
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