Achat trotinette électrique qui a fonctionné 15 jours!! ...
Achat trotinette électrique qui a fonctionné 15 jours!!
Retour pour réparation aupres de Pact Group . Le colis a été livré dans un relai mais retourne à l'expéditeur car peu de délai pour aller le récupérer en période de fête.
Depuis plus aucune nouvelle du colis qui est toujours marqué, selon le site DPD, en retour chez l'expéditeur !
On me demande depuis 15 jours d'envoyer les mêmes documents et preuves que je colis est reparti à l'expéditeur ( ce que je fais). On vient encore de me refaire cette même demande ! En attendant, toujours pas de remboursement pour un appareil qui a fonctionné 15 jours! !!
Une honte! !!!
Date d'expérience le 15/01/2026
Bonjour Colonna,
Le colis est en effet retourné directement à l'expéditeur lorsqu'il ne vous a pas été possible de le récupérer en point relais. Je vais demander au service clients de faire les vérifications nécessaires : pouvez-vous m'indiquer la référence de la commande, qui commence par 25, directement à la suite de votre premier message ?
Merci d'avance et à bientôt,
Damien
Le colis est en effet retourné directement à l'expéditeur lorsqu'il ne vous a pas été possible de le récupérer en point relais. Je vais demander au service clients de faire les vérifications nécessaires : pouvez-vous m'indiquer la référence de la commande, qui commence par 25, directement à la suite de votre premier message ?
Merci d'avance et à bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 1 semaine
