Ma machine à laver, qui n'a que 3 mois, est tombée en panne et, 6 semaines plus tard, j'attends toujours !

Ma machine à laver, achetée chez Cdiscount il y a seulement trois mois, a commencé à fumer et a déclenché l'alarme incendie. Nous avons signalé le problème au service client et expliqué que nous préférions un échange ou un remboursement, car nous ne nous sentions pas en sécurité avec un appareil qui avait failli prendre feu. Au bout de trois semaines, ils ont envoyé un technicien. Cela fait maintenant six semaines que nous sommes privés de machine à laver pour notre famille de six adultes et enfants. À chaque fois que nous les contactons, nous recevons la même réponse toute faite du service client, malgré nos nombreuses demandes de remboursement ou d'échange. Le technicien a déclaré que le coût de la réparation était supérieur à la valeur de la machine. Nous allons donc entamer une procédure judiciaire auprès de notre assurance habitation.

Date d'expérience le 18/03/2026