Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Sabbadini
il y a 5 mois
Lors d'un litige ou j'ai reçu un filtre à aspirateur au lieu de 2 machines à café automatique Philips.
Le SAV Cdiscount m'a assuré que si je retournais les filtres il me livrerais dans la foulée l...
Touzeau
il y a 5 mois
Très très mauvais service avec a la clé une bande de v o l e u r s!!! Avec un bon d'achat de 300e, il leur en faut le double pour payer avec le bon d'achat , donc une facture de 600e minimum !!! Je n'...
Voir plusPatv
il y a 5 mois
Mon ancien lave linge tombe en panne. Après la venue d'un réparateur la réparation coûterait plus cher qu'un lave linge neuf.
Je décide donc d'acheter un lave linge BEKO chez CDiscount ...bien mal...
POYET
il y a 6 mois
C'est bien de proposé un bon d'achat
Mais pour l'utilisé il faut le prix de l'article vous acheter soit au moins égale au bon d'achat
Ce qui revient à payer pour utilisé un bon d'achat
POYET
il y a 6 mois
Je commande un logiciel, celui-ci doit être en téléchargement en2 h maxi
Un mail m’annonce qu'il sera livré dans 5 jours
Au téléphone ont me dit qu'il relance le fournisseur et que celui-ci me...
Jean F.
il y a 6 mois
Nous avons acheté un lave-vaisselle avec la garantie 3 ans, Cdiscount a oublié d’activer le contrat d’assurance, les torts ont été reconnus sans rétablir mes droits à cette assurance, un conseiller s’...
Voir plusRomuald Lennec
il y a 6 mois
A fuir très vite !!!
Nous avons acheté un iphone 14 reconditionné sur Cdiscount. En déballant ce dernier nous nous apercevons que la description de leur annonce est erronée. Il ne dispose pas de N...
Sam S.
il y a 6 mois
Catastrophique…
J ai commandé un iPhone 15 le 15/09/2025 que je n ai jamais reçu …
A la suite j ai demandé le remboursement de cette article ,
On me balade depuis plus d un mois …j ai pay...
N da
il y a 7 mois
Suite a ma desolatoin cdiscount a envoyé un mail de remboursement de la somme dû
Merci pour votre collaboration du service cdiscount
N da
il y a 7 mois
Cliente fidèle chez cdiscount
Je garde un très mauvais expérience
Le 15/10/2025 j'ai commandé un téléphone de marque samsung S24 plus payement plusieurs en fois ,je me suis rétracter le 16/1...
Marchant
il y a 7 mois
Je garderais toujours un très mauvais souvenir de Cdiscount faites attention si vous passez des commandes.
J'ai payé un téléviseur Samsung avec une extension de garantie panne et casse, j'ai signa...
Yannick M.
il y a 7 mois
Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec CDISCOUNT.
Le 30 septembre 2025, j’ai renvoyé ma PlayStation toujours sous garantie au service SAV pour un problème de disque qu...
Claude
il y a 7 mois
2 commande annulée une en août et l autre mi octobre et remboursé pour le même modèle 3 mois d attente et un bon d'achat de 80 euros pour avoir le même prix qu au départ et le pire c'est que je fête...
Voir plusAbel
il y a 7 mois
le SAV semble incompétent, ou cherche à dissuader le client de profiter de sa garantie. Ainsi 10 jours après m'avoir signalé qu'ils avaient bien reçu mon appareil, ils me le retournent en donnant une...
Voir plusTerzolo
il y a 7 mois
Grasse à cdiscount un de leurs vendeur nous a soulager et nous a dérober notre argent
Voir plusSupercool9
il y a 7 mois
Commande d'un clavier QWERTY, réception d'un clavier AZERTY. Ce type d'erreur constitue un défaut de conformité au sens du Code de la consommation.
J'ai immédiatement demandé un retour aux fr...
Ahamaine
il y a 8 mois
Attention à vos revendeurs marketplace Wong Fix !
Un iPhone acheté il y a moins de 9 mois ne s’allume déjà plus : batterie HS et non originale. Comme l’appareil est soit disant légèrement cassé « ...
Shainaz
il y a 8 mois
j'ai voulu régler un impayé parce que ma CB a expiré, j'ai contacté le service client et la première conseillère que j'ai eu au bout du fil n'a pas daigné me répondre et m'a carrément raccroché au ne...
Voir plusChampagne
il y a 8 mois
Bonjour quand je voit les avis de cdiscount sa donne pas envie de commander.
Voir plusLaurent
il y a 8 mois
Je suis extrêmement déçu de Cdiscount ! J’ai passé une commande (n°2507101237MWC02) pour une télévision neuve au prix de 1 308 € et j’ai reçu un appareil défectueux. Je l’ai renvoyée il y a 31 jours e...
Voir plusAvis client Cdiscount.com
Sabbadini
Lors d'un litige ou j'ai reçu un filtre à aspirateur à la place de cafetière
Lors d'un litige ou j'ai reçu un filtre à aspirateur au lieu de 2 machines à café automatique Philips.
Le SAV Cdiscount m'a assuré que si je retournais les filtres il me livrerais dans la foulée les machines à café au prix initial qui était en promo. Hors non seulement ils m'ont arbitrairement remboursé mais en plus si je recommande les machines j'ai un surcoût de 500€
Date d'expérience le 02/12/2025
Cdiscount C.
il y a 5 mois
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu les produits prévus et dans ce cas, le service clients peut vous proposer une nouvelle expédition lorsque c'est possible, ou un remboursement. Visiblement une nouvelle expédition n'a pas été possible et je suis désolé de cette déception. N'hésitez pas à m'indiquer la référence de votre commande à la suite de votre message, pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien
Touzeau
Très très mauvais service avec a la clé une bande de ...
Très très mauvais service avec a la clé une bande de v o l e u r s!!! Avec un bon d'achat de 300e, il leur en faut le double pour payer avec le bon d'achat , donc une facture de 600e minimum !!! Je n'ai jamais vue un service client qui demande le double quand vous avez un bon d'achats!!!
Date d'expérience le 09/12/2025
Cdiscount C.
il y a 5 mois
Comme je vous l'indiquais suite à votre autre avis, il y a certainement une explication si vous n'avez pas pu utiliser un bon d'achat. Comme le service clients a besoin de précisions, mes collègues vont ont envoyé un mail pour vous conseiller de venir échanger avec nous via nos messageries sur les réseaux sociaux.
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520contacter%2520Cdiscount%2520%3F
Bonne journée,
Damien
Patv
Mon ancien lave linge tombe en panne. Après la venue ...
Mon ancien lave linge tombe en panne. Après la venue d'un réparateur la réparation coûterait plus cher qu'un lave linge neuf.
Je décide donc d'acheter un lave linge BEKO chez CDiscount ...bien mal m'en a pris !
Commande passée le 21/11/2025 livraison à 11h30 le 01/12/2025 jusqu'ici tout va bien.
Mise en route effectuée par les livreurs ,avec un programme court, la machine tourne, les livreurs s'en vont .
10 minutes après leur départ le tambour se met à frotter sur la paroi arrière et quand il tourne il y a un bruit de claquement .
Je rappelle les livreurs qui reviennent mais qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire car j'ai signée la livraison.
Je contacte immédiatement à 12h30 après le départ des livreurs, le SAV de CDiscount pour demander un remplacement du lave linge. Et là, la galère commence...
Je reçois un mail le lendemain qui me demande de photographier la plaque signalétique derrière la machine, finalement elle était devant . Je dois leur téléphoner pour connaître la marche à suivre.
On me dit qu'un technicien doit venir constater la panne sinon il n'y aura pas de possibilité de retourner l'appareil .
Depuis, plus de nouvelle de personne. Aucun mail de suivi de dossier.
Quand je lis tous les mauvais avis sur Cdiscount, je regrette amèrement d'avoir voulu encourager une entreprise française, et je crains fort d'être parti pour des semaines de galère.
Date d'expérience le 01/12/2025
Cdiscount C.
il y a 5 mois
Comme je vous indiquais, j'ai besoin de la référence de commande pour pouvoir transmettre votre demande. Je vous invite à la préciser à la suite de votre message, ou en réponse.
Bonne journée,
Damien
Patv
il y a 5 mois
Un technicien s'est déplacé le 09/12 am. Il a constaté que la paroi arrière du lave linge avait été enfoncée lors de la livraison, le lave linge fonctionne.
J'avais payé 65 euros pour une livraison à domicile, installation et reprise de l'ancien lave linge.
J'estime que la prestation n'a pas été respectée, je veux un dédommagement car à cause des livreurs je suis restée sans lave linge pendant plus de 8 jours et j'ai perdu beaucoup de temps à contacter Cdiscount et le SAV . Comment dois je procéder pour obtenir un remboursement de mes frais de livraison?
Cordialement
Patv
Cdiscount C.
il y a 5 mois
Je suis désolé que votre machine ne fonctionne pas correctement, et le service clients va certainement vous trouver une solution au plus vite. Je vous encourage à me préciser la référence de votre commande, à la suite de votre avis : le service clients va vérifier les démarches en cours.
A très bientôt,
Damien
POYET
C'est bien de proposé un bon d'achat
C'est bien de proposé un bon d'achat
Mais pour l'utilisé il faut le prix de l'article vous acheter soit au moins égale au bon d'achat
Ce qui revient à payer pour utilisé un bon d'achat
Date d'expérience le 21/11/2025
Cdiscount C.
il y a 6 mois
Comme il n'est pas possible de "rendre la monnaie" sur un bon d'achat, il faut en effet que le montant de la commande soit au moins égal à celui du bon d'achat. J'espère que vous aurez vite une occasion d'utiliser le vôtre !
Bonne journée,
Damien
POYET
Je commande un logiciel, celui-ci doit être en téléchargement ...
Je commande un logiciel, celui-ci doit être en téléchargement en2 h maxi
Un mail m’annonce qu'il sera livré dans 5 jours
Au téléphone ont me dit qu'il relance le fournisseur et que celui-ci me répondra sous 2jour ouvrés
On me donne un bon d'achat pour que je puisse commander chez un autre fournisseur, bravo
Mais il faut que le montant de la commande soit supérieur au bon d'achat
Il faut donc payer pour un cadeau
Encore bravo et merci a Cdiscount
Date d'expérience le 14/11/2025
Cdiscount C.
il y a 6 mois
Je suis désolé de voir que vous avez été déçu de cette commande de logiciel. S'il n'était pas possible de vous fournir ce produit, le service clients trouve une solution en vous proposant un bon d'achat. N'hésitez pas à vérifier les conditions d'utilisation dans votre Espace Client : ce bon est peut-être convertible en numéraire. Le service clients reste aussi à votre disposition pour vous aider.
À bientôt j'espère,
Damien
Jean F.
Ont oublié d’activer le contrat assurance,aujourd’hui nous sommes sans assurance !!!!
Nous avons acheté un lave-vaisselle avec la garantie 3 ans, Cdiscount a oublié d’activer le contrat d’assurance, les torts ont été reconnus sans rétablir mes droits à cette assurance, un conseiller s’est engagé à rétablir l’assurance au frais de Cdiscount,et m’a certifié que ce dossier est régularisé, or il n ‘en est rien,des paroles sont données sans les actes, merci de réécouter les infos donnai client et de les appliquer. Cela dure, au téléphone, des mails, du stress,rétablissez cette assurance à vos frais soyez respectueux.
Date d'expérience le 13/11/2025
Cdiscount C.
il y a 6 mois
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec une assurance.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, et après vérification de votre dossier, votre assurance a été remboursée. Si vous souhaitez profiter d'une extension de garantie sur le nouveau produit, je vous invite à suivre la démarche proposée par le service clients en souscrivant un nouveau contrat.
Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à contacter directement le service clients.
À bientôt j'espère,
Damien
Romuald Lennec
A fuir très vite !!!
A fuir très vite !!!
Nous avons acheté un iphone 14 reconditionné sur Cdiscount. En déballant ce dernier nous nous apercevons que la description de leur annonce est erronée. Il ne dispose pas de Nano sim mais est simplement doté d'une esim. Ce même jour nous faisons pars à Cdiscount de leur erreur, en effet, ils reconnaissent qu'ils ont fait une erreur dans l'annonce. Nous renvoyons donc le tel sans l'avoir allumé le lendemain. Réception du tel par Cdiscount le 24/10. Appele à Cdiscount pour savoir où en est notre remboursement. Ces derniers nous indiquent qu'ils ont 10 jours pour effectuer le remboursement. Au bout des 10 jours, nous les recontactons et ces derniers nous apprennent que le téléphone est bloqué par un code. Nous sommes très surpris car comme indiqué juste avant nous ne disposons pas de esim donc impossible pour nous de se servir du téléphone. Cela fait plusieurs jours qu'au téléphone les conseillers Cdiscount nous expliquent que la situation n'est pas normale mais que sans ce code, ils ne peuvent pas effectuer le remboursement. On marche sur la tête car nous n'avons jamais utilisé ce téléphone, que si nous avions créé un compte nous donnerions ce code afin de pouvoir nous faire rembourser car c'est ce qui est logique, mais non. Donc nous avons décidé de ne pas nous laisser faire et allons engager un combat à l'aide d'un avocat. On déplacera des montagnes mais une chose est certaine, on ne lâchera rien. Cdiscount ne prend pas ses responsabilités et ne vérifie même pas l'honnêteté des vendeurs qui reconditionnement les téléphones. Une chose est certaine ce téléphone n'a certainement jamais été reconditionné et nous nous retrouvons avec un compte qui n'a pas été créé par nous mais par le 1er propriétaire de ce téléphone. C'est inadmissible d'autant plus que chaque commentaire que nous mettons est supprimé par Cdiscount. C'est une honte
Date d'expérience le 07/11/2025
Cdiscount C.
il y a 6 mois
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec un téléphone acheté sur la marketplace.
Grâce aux informations envoyées sur un autre site, votre avis a pu être transmis au service clients qui vient de vus créer un nouvel accord de retour. Je vous encourage à suivre cette démarche et à rester en contact avec mes collègues si vous avez d'autres questions.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Sam S.
Catastrophique…
Catastrophique…
J ai commandé un iPhone 15 le 15/09/2025 que je n ai jamais reçu …
A la suite j ai demandé le remboursement de cette article ,
On me balade depuis plus d un mois …j ai payé une partie en carte bleue et le reste en carte carte illicado aucun remboursement de ma carte illicado de 332 euros .
Cela dure depuis un mois j appelle toute les semaine et comme réponse veuillez patienter votre dossier est en cours …
Une honte .. je n ai toujours pas de téléphone et encore moins pu récupérer mon argent.
Date d'expérience le 15/09/2025
Cdiscount C.
il y a 6 mois
Je suis désolé de voir que vous attendez encore ce remboursement.
Pouvez-vous indiquer votre n° de commande dans votre avis ? Cela me permettra de vérifier avec le service clients et de faire remonter votre avis.
Merci pour votre retour,
Damien
N da
Suite a ma desolatoin cdiscount a envoyé un mail de ...
Suite a ma desolatoin cdiscount a envoyé un mail de remboursement de la somme dû
Merci pour votre collaboration du service cdiscount
Date d'expérience le 31/10/2025
Cdiscount C.
il y a 6 mois
Merci pour ces bonnes nouvelles et merci pour cet avis 5 étoiles !
J'espère que vous continuerez à nous faire confiance.
À bientôt,
Damien
N da
Cliente fidèle chez cdiscount
Cliente fidèle chez cdiscount
Je garde un très mauvais expérience
Le 15/10/2025 j'ai commandé un téléphone de marque samsung S24 plus payement plusieurs en fois ,je me suis rétracter le 16/10/25 , j'ai recommandé au autre téléphone de marque samsung S25 plus car le prix avoir baissé j'ai retourné le téléphone S24 plus sans l'avoir déballé, à la réception du colis cdiscount à prétendu que le téléphone avait été remplacé par des tubes de crème dans l'emballage ce qui est totalement infondé de m'impute cela,
Cdiscount refuse de me rembourser ma sommes de 493,28€
Date d'expérience le 29/10/2025
N da
il y a 7 mois
Ganimat ,aujourd'hui elle ma informé que cdiscount a decidé de procedé au remboursement merci pour votre compréhension
Votre bien devoué Mr N da
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je suis désolé de voir que vous avez eu une mauvaise expérience avec le retour d'un produit 😕 Il y a certainement une explication, car le service clients n'a pas pour habitude de refuser un remboursement sans raison.
N'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre avis pour que je puisse me renseigner.
Merci pour votre retour et à bientôt,
Damien
Marchant
Je garderais toujours un très mauvais souvenir de Cdiscount ...
Je garderais toujours un très mauvais souvenir de Cdiscount faites attention si vous passez des commandes.
J'ai payé un téléviseur Samsung avec une extension de garantie panne et casse, j'ai signalé une panne donc renvoyer et bien calibrer avec beaucoup de bulles à l'intérieur et photos à l'appui avant fermeture et après et téléviseur arrivé cassé dans leur service réparation et on jouer sur le faite que j'ai signalé une panne donc pas de prise en charge pour la casse en plus téléviseur ouvert ils ont mis les mains dessus et n'assume rien.
J'ai payé panne et casse et Cdiscount ma proposé un geste de 10 euros pour une grosse erreur de leur partenaire SPB.
A fuir
Date d'expérience le 14/08/2021
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec le SAV et l'assurance 😕 Il y avait sans doute une explication et une solution, et mes collègues du service clients sont toujours à votre écoute pour vous aider.
Si votre expérience date de plusieurs années nous ne pourrons probablement pas faire plus, mais n'hésitez pas à préciser votre n° de commande si vous souhaitez que je me renseigne.
J'espère que nous aurons au moins l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux.
À bientôt,
Damien
Yannick M.
Bonjour,
Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec CDISCOUNT.
Le 30 septembre 2025, j’ai renvoyé ma PlayStation toujours sous garantie au service SAV pour un problème de disque qui ne passait plus.
Le 16 Octobre je recevais un message de CDISCOUNT comme quoi, ils ne prennent pas en charge la panne car il y a une casse au niveau du connecteur HDMI.
Ils m’ont donc retourné ma PlayStation avec le carton déchiré, la façade droite même pas remonté et ma PlayStation qui ne marche plus du tout. J’ai fais part à Cdiscount de ces faits et ils ont le culot de répondre que le produit était bien emballé et que je n’ai émis aucune réserve lors de la réception du colis.
A la base, à aucun moment j’avais signalé un problème au niveau du connecteur HDMI et ma Play Station marchait très bien mise à part un problème de lecture des disques
Aujourd’hui je me retrouve avec un produit qui ne marche plus du tout
Je comprends maintenant pourquoi Cdiscount ne se porte pas très bien.
Je trouve ça honteux pour un site soi-disant français
Je ne recommanderais jamais sur ce site et je vais saisir la DGCCRF
Date d'expérience le 16/10/2025
Yannick M.
il y a 7 mois
La commande date du 04 octobre 2023
N 2310042122IX92U
Cdlt
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je suis désolé de voir que vous avez rencontré un problème avec votre console.
Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée sur un autre site, ou à indiquer ici votre numéro de commande. Votre avis sera transmis au service clients pour faire le point sur ce qu'il s'est passé.
Merci pour votre retour,
Damien
Claude
2 commande annulée une en août et l autre mi octobre ...
2 commande annulée une en août et l autre mi octobre et remboursé pour le même modèle 3 mois d attente et un bon d'achat de 80 euros pour avoir le même prix qu au départ et le pire c'est que je fête 10 ans fidélité je dis bravo 👍🏻 aucun dédommagement a part soit disant le prix de vente pitoyable
Date d'expérience le 23/10/2025
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je suis désolé de voir que vos commandes ont été annulées et je comprends que vous soyez déçu.
Visiblement le service clients a déjà fait un geste en vous accordant un bon d'achat pour compenser une différence de prix. Mais n'hésitez pas à indiquer votre numéro de commande dans votre avis, je pourrai faire remonter vos remarques à mes collègues.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je suis désolé de voir que vos commandes ont été annulées et je comprends que vous soyez déçu.
Visiblement le service clients a déjà fait un geste en vous accordant un bon d'achat pour compenser une différence de prix. Mais n'hésitez pas à indiquer votre numéro de commande dans votre avis, je pourrai faire remonter vos remarques à mes collègues.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Abel
le SAV semble incompétent, ou cherche à dissuader le ...
le SAV semble incompétent, ou cherche à dissuader le client de profiter de sa garantie. Ainsi 10 jours après m'avoir signalé qu'ils avaient bien reçu mon appareil, ils me le retournent en donnant une explication qui n'a rien à voir avec la panne et s'abritent sur le fait qu'ils ne peuvent tester le moteur de mon aspirateur sans son tube et sa brosse, comme si c'étaient des denrées rares chez un réparateur Rowenta. J'appelle le service clients à 16h 05, une charmante hôtesse prend note et me dit qu'elle va s'occuper de l'affaire; pendant notre conversation je reçois un mail m'informant que la garantie ne s'applique pas à mon cas mais que je peux le faire réparer à mes frais!!!!
Date d'expérience le 14/10/2025
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je suis désolé de voir que vous rencontrez des difficultés avec le SAV. Il est vrai que les garanties dépendent de conditions précises, et certaines pannes d'entrent pas dans ce cadre. Mais je peux me renseigner auprès du service clients : n'hésitez pas à me donner votre numéro de commande pour que je vérifie ce qu'il s'est passé.
Merci pour votre retour et à bientôt,
Damien
Terzolo
Grasse à cdiscount un de leurs vendeur nous a soulager ...
Grasse à cdiscount un de leurs vendeur nous a soulager et nous a dérober notre argent
Date d'expérience le 07/10/2025
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience avec un vendeur marketplace et j'en suis désolé, mais ce que vous décrivez n'est en aucun cas normal ou habituel ! Je vous invite à en dire plus en idniquant votre numéro de commande : je peux sûrement vous aider, et le service clients est à votre écoute pour trouver des solutions.
À bientôt j'espère,
Damien
Supercool9
CDiscount se torche avec la loi!!
Commande d'un clavier QWERTY, réception d'un clavier AZERTY. Ce type d'erreur constitue un défaut de conformité au sens du Code de la consommation.
J'ai immédiatement demandé un retour aux frais du vendeur, conformément à la garantie légale de conformité.
Le vendeur, pour se soustraire aux frais de retour (soit 23€), a nié le défaut et a tenté de requalifier la situation en simple droit de rétractation. Plus grave encore, le vendeur a modifié la fiche produit après ma réclamation afin de faire disparaître la preuve du défaut de conformité (le type de clavier initialement annoncé).
Après trois appels auprès du service client, Cdiscount a inexplicablement donné raison au vendeur, validant de fait une manœuvre frauduleuse visant à échapper à ses obligations légales.
Ce manquement grave aux obligations de vente et le soutien de Cdiscount à une pratique déloyale sont inacceptables. Cdiscount, c'est terminé pour moi.
Date d'expérience le 07/10/2025
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je n'ai malheureusement pas reçu votre message privé sur ce site mais je reste à votre écoute.
Pouvez-vous indiquer votre numéro de commande dans cette discussion ? Avec cet élément, je pourrai me renseigner et faire remonter votre avis.
Merci pour votre retour,
Damien
Supercool9
il y a 7 mois
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je suis désolé de voir que vous n'avez pas reçu le bon produit et que vous n'êtes pas satisfait de la procédure de retour indiquée par le vendeur. C'est vrai que s'il s'agit d'une erreur, le retour ne devrait pas être à votre charge. Mais n'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre avis pour que je puisse vérifier avec le service clients.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Cdiscount C.
il y a 7 mois
Je suis désolé de voir que vous n'avez pas reçu le bon produit et que vous n'êtes pas satisfait de la procédure de retour indiquée par le vendeur. C'est vrai que s'il s'agit d'une erreur, le retour ne devrait pas être à votre charge. Mais n'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre avis pour que je puisse vérifier avec le service clients.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Ahamaine
Attention à vos revendeurs marketplace Wong Fix !
Attention à vos revendeurs marketplace Wong Fix !
Un iPhone acheté il y a moins de 9 mois ne s’allume déjà plus : batterie HS et non originale. Comme l’appareil est soit disant légèrement cassé « arrière » lors de l’achat, la réparation est refusée. On me dit qu’elle est impossible car l’arrière du téléphone est légèrement endommagé… mais c’est bien normal si les composants utilisés sont de qualité inférieure !
Je considère cela comme une tromperie dole et j’attends vos CGV. Sans réponse rapide, je déposerai plainte.
Date d'expérience le 29/09/2025
Cdiscount C.
il y a 8 mois
Je suis désolé de voir que vous rencontrez des difficultés avec un téléphone acheté sur la marketplace.
Les garanties dépendent de conditions précises, et il est possible que la prise en charge soit refusée dans certains cas. Mais si les réponses du vendeur ne vous donnent pas satisfaction, le service clients pourra prendre le relais afin de s'assurer que le vendeur vous donne une solution conforme.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de commande à votre avis, je pourrai me renseigner.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Cdiscount C.
il y a 8 mois
Je suis désolé de voir que vous rencontrez des difficultés avec un téléphone acheté sur la marketplace.
Les garanties dépendent de conditions précises, et il est possible que la prise en charge soit refusée dans certains cas. Mais si les réponses du vendeur ne vous donnent pas satisfaction, le service clients pourra prendre le relais afin de s'assurer que le vendeur vous donne une solution conforme.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de commande à votre avis, je pourrai me renseigner.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Shainaz
j'ai voulu régler un impayé parce que ma CB a expiré, ...
j'ai voulu régler un impayé parce que ma CB a expiré, j'ai contacté le service client et la première conseillère que j'ai eu au bout du fil n'a pas daigné me répondre et m'a carrément raccroché au nez. Ensuite, je rappelle le service client et la seconde conseillère me fait patienter puis raccroche à nouveau !
C'est SCANDALEUX et IRRESPECTUEUX de la part de Cdiscount !!! Il faudrait revoir votre communication qui est détestable.
Date d'expérience le 25/09/2025
Cdiscount C.
il y a 8 mois
Je suis désolé de voir que vous avez rencontré des difficultés pour joindre mes collègues du service clients, ce n'est pas habituel. N'hésitez pas à rententer ou à vérifier la démarche indiquée dans votre Espace Client pour régulariser votre impayé.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Champagne
Bonjour quand je voit les avis de cdiscount sa donne ...
Bonjour quand je voit les avis de cdiscount sa donne pas envie de commander.
Date d'expérience le 17/09/2025
Cdiscount C.
il y a 8 mois
Pourquoi ne pas vous faire votre propre avis plutôt ? 😉 Il est d'ailleurs dommage de nous donner seulement 2 étoiles si vous n'avez pas commandé.
Les avis négatifs ne sont pas représentatifs de la majorité des commandes qui se déroulent tout à fait normalement ! Et quand bien même, le service clients est toujours là pour vous aider.
J'espère donc que vous nous laisserez une chance de vous convaincre !
À bientôt,
Damien
Laurent
Ne tombez pas dans le piège Cdiscount : 31 jours sans nouvelles après un renvoi
Je suis extrêmement déçu de Cdiscount ! J’ai passé une commande (n°2507101237MWC02) pour une télévision neuve au prix de 1 308 € et j’ai reçu un appareil défectueux. Je l’ai renvoyée il y a 31 jours et depuis, aucune nouvelle, aucun suivi, aucune solution proposée. Le service client est inexistant et se moque totalement de ses clients. Encaisser l’argent rapidement, mais ignorer les problèmes : voilà la véritable politique de Cdiscount. Une expérience honteuse que je déconseille à quiconque veut acheter en toute confiance. Cdiscount, vous êtes une honte du e-commerce !
Date d'expérience le 08/08/2025
Cdiscount C.
il y a 8 mois
Je suis désolé de voir que vous avez rencontré des difficultés avec cette commande de TV. Le service clients a visiblement pris les choses en main et a contacté le vendeur plusieurs fois pour lui demander de vous fournir une solution conforme. Je vous invite à vérifier votre Espace Client : votre commande a été finalement remboursée.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de mieux vous convaincre !
À bientôt,
Damien
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Services
Produits variés
Large choix de produits pour la maison, l’électronique, les loisirs et bien plus.
Livraison rapide
Options de livraison pratiques et rapides selon vos besoins et votre adresse.
Paiement sécurisé
Achat en ligne protégé avec plusieurs solutions de paiement fiables.
Promotions exclusives
Offres spéciales et prix réduits sur de nombreux articles toute l’année.
Service client
Assistance dédiée pour répondre aux questions et résoudre les problèmes après achat.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.