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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Lave linge séchant de 6 mois tombé en panne et réparé ...

Lave linge séchant de 6 mois tombé en panne et réparé trois mois plus tard !!! SAV incompétent et site CDISCOUNT à fuir !!!!

Bonjour, 

Je comprends votre mécontentement. Je vous retrouve en privé pour avoir vos coordonnées.

A tout de sutie

Lucie 

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Cdiscount est mon ami

Cdiscount est mon ami

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RIEN A REDIRE POUR LE MOMENT. CONTENT DES SERVICES ...

RIEN A REDIRE POUR LE MOMENT. CONTENT DES SERVICES FOURNIS

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Perfait

Perfait

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trés bonne service

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POSITIVE

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depuis longtemps je commande par cdiscount

depuis longtemps je commande par cdiscount

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très bonne. Juste une livraison en retard de 24h sur ...

très bonne. Juste une livraison en retard de 24h sur cdiscount à volonté

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très bonne expérience

très bonne expérience

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Bonne expérience sur l'ensemble des commandes réalisées. ...

Bonne expérience sur l'ensemble des commandes réalisées.

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TOUJOURS SATISFAIT

TOUJOURS SATISFAIT

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TRES BONNE

TRES BONNE

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Prix intéressant,livraison rapide

Prix intéressant,livraison rapide

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Toujours satisfaite

Toujours satisfaite par le rapport qualité-prix des produits

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bonne expérience mais livraison onéreuse avec un délai ...

bonne expérience mais livraison onéreuse avec un délai long

Bonjour Déborah, 

Je vais regarder. Je vous retrouve en privé de suite !

Lucie

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trés bien, rien à redire

trés bien, rien à redire

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simple

simple

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Un service client déplorable. [Résolu]

Un service client déplorable.
CDISCOUNT a refusé d'intervenir sur mon lave linge en panne (toujours sous garantie), car je ne suis pas l'acheteuse de ce sèche linge.
J'ai pourtant bien la facture, et tout les éléments nécessaires.
Mais non chez CDISCOUNT, la garantie ne concerne pas votre article, mais bien une personne physique.
Déplorable.
J'ai appelé directement le constructeur qui a réglé mon problème en 2 minutes, et une intervention est bien prévue.
Vive Amazon. Leur service client est nettement plus efficace.

C'est bien ce que je disais, vous ne respectez pas le sens même d'une garantie. Une garantie concerne un produit. et non pas une personne physique.
J'ai le N° de facture, le numéro de la garantie, et le lave linge est bien chez moi.
Whirlpool n'a pas fait autant d'histoires... Et heureusement, je vais être dépannée. Mais vous perdez une cliente.

Bonjour Laure, 

Vous avez acheté cet article auprès d'un tiers qui l'avait acheté chez nous, c'est bien cela ? Dans ce cas, en effet, c'est au primo acquéreur de nous signaler la situation, bien sur dans les limites du temps de la garantie, soit 24 mois pour un produit acheté neuf.

Bien à vous

Lucie

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(3/5)

SAV et service client perfectible

Si un électroménager sous garantie est déclaré irréparable pour être remboursé il va falloir s’accrocher!
Dans notre cas: 7 jours pour être remboursé.
Le chargé clientèle n’a pas été d’un grand professionnalisme en faisant des réponses inappropriées: « il y a des dossiers ça prend jusqu’à 30 jours » ou encore « vous n’etes pas le seul client »...on se sent respectivement en confiance et bien considéré!
Un vrai cas d’ecole quant aux choses à ne surtout pas répondre à un client

Bonjour, 

Navrée de cette situation. Je vous reprends en privé. Vous me donnerez vos coordonnées.

A tout de suite

Lucie

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très bonne expérience comme d'habitude

très bonne expérience comme d'habitude

Chère Lucie,

Je vous ai laissé mes coordonnées. J’attends votre retour.

Bien cordialement
Très mauvaise expérience! Plus jamais!
Service client totalement incompétent.
Si votre achat sous garantie tombe en panne et qu’il est déclaré irréparable ...accrochez-vous pour être remboursé...
Dans notre cas: Un frigo et nous sommes en Mai...faites le lien...

Re bonjour, 

Je viens de vous répondre sous votre autre avis que vous avez laissé.

Bien à vous

Lucie

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