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Avis du plus récent au plus ancien

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commandé une caméra qui est arrivée sans l'adaptateur ...

commandé une caméra qui est arrivée sans l'adaptateur pour la brancher, donc inutilisable. Le vendeur m'a proposé 4 € de remboursement ou lui renvoyer le colis en Chine ce que j'ai refusé . Ensuite il m'a proposé un remboursement par l'intermédiaire de cdiscount mais rien. Impossible de contacter cdiscount sauf en téléphonant à leur numéro surtaxé. Ah j'oubliais, impossible non plus d'évaluer le vendeur ni la qualité de service, les avis négatifs sont refusés. Je ne suis pas près de commander à nouveau chez eux !!!

Afin que tout le monde sache comment fonctionne cdiscount : tant que le vendeur vous répond, vous ne pouvez pas contacter cdiscount !! car le bouton pouvant les joindre ne s'active que si le vendeur ne répond pas . Résultat : le vendeur ne sait plus quoi répondre et m'envoie toujours la même réponse : un lien de suivi de colis , ce qui n'a absolument rien à voir avec ma réclamation
Quand aux avis refusés, j'ai décrit mon mécontentement à plusieurs reprises comme je l'explique dans mon précédent "post" mais visiblement un client qui reçoit une caméra qui ne peut pas fonctionner car il manque l'adaptateur et un vendeur qui vous propose 4€ de remboursement ou de retourner le produit en chine n'est pas convenable !
Enfin dans cette tribune je peux m'exprimer librement et cela fait du bien. J'attends donc l'hypothétique remboursement sans beaucoup d'espoir.
Ah j'oubliais vous pouvez les contacter par téléphone à 0,70 € la minute ! au vu des expériences de clients mécontents dont j'ai pu lire leurs avis, je n'ai même pas essayé
C'est évident que pour un achat de 56 € je me sens bien seul et petit contre cette énorme société mais je vais envoyer quand même mon dossier au procureur de la République afin qu'il apprécie l'abus de position dominante .

Bonjour,

Je suis désolé de cette situation. Est-ce que vous avez bien contacté le vendeur depuis votre Espace Client ? Vous auriez pu demander l'intervention du service clients par ce moyen, si le vendeur ne vous répond plus. Je me permets de faire suivre votre avis pour que la solution proposée par le vendeur puisse aboutir.

Enfin, les avis refusés sont ceux qui ne respectent pas nos conditions d'utilisation qui vous ont été précisées par mail : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html Elles concernent toutes les contributions, même les positives.

J'espère que nous aurons l'occasion de vous proposer une expérience plus agréable.

Bien à vous,

Damien


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Dommage qui y ai pas de carte gratuite ou bon cadeaux ...

Dommage qui y ai pas de carte gratuite ou bon cadeaux pour les bons clients

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bonne

bonne

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j'ai une commande réglée qui ne m'as jamais été livré ...

j'ai une commande réglée qui ne m'as jamais été livré ni remboursé

Bonjour,

Je suis désolé pour cela, et j'espère que vous l'avez signalé au service clients. Si effectivement vous n'avez pas reçu une commande, le service clients peut vous proposer une nouvelle expédition ou un remboursement. Je vous envoie un message privé pour que vous m'indiquiez la référence de la commande concernée.
Bien à vous,

Damien

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livraison rapide merci

livraison rapide merci

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Commande annulée par leur décision ! ( faute du transporteur.( ...

Commande annulée par leur décision ! ( faute du transporteur.( la Poste ) C’est Faux !!!!! Je la preuve !! Enquête réalisée et résultat colis jamais remis à la poste !!
Mails reçu pour aller de nouveau sur le site et acheter de NOUVEAUX l’article , et là le problème article acheté à 299,99€ au départ. Maintenant à 452€ !! LOL
LA ARNAQUE !!!! Bon je suis consommateur et je vais faire une demande vers un organisme de défense du consommateur !
Pour escroquerie !

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience et je comprends que vous soyez mécontent si vous ne pouvez plus profiter de la même offre. Le service clients vous a apporté des précisions par mail concernant cette commande et la différence de prix, aussi n'hésitez pas à bien vérifier vos mails et la messagerie de votre Espace Client.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux.
Bien cordialement,

Damien

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J'ai trouvé de suits ce que je cherchais

J'ai trouvé de suits ce que je cherchais

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bon service en général, mais je déplore le fait qu'il ...

bon service en général, mais je déplore le fait qu'il n y ait pas d’avantages pour les clients fidèles.

Bonjour,

Et merci pour vos remarques ! Nous aimons tous nos clients et c'est pour cela que nous proposons des offres intéressantes toute l'année. Mais si vous commandez souvent, je vous encourage à découvrir l'abonnement annuel Cdiscount à Volonté pour profiter de livraisons rapides et gratuites : https://www.cdiscount.com/cdav

Merci de votre fidélité et à bientôt !

Damien

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très satisfaite et même si il y a un souci c'est vite ...

très satisfaite et même si il y a un souci c'est vite solutionné

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clients depuis très longtemps, jamais déçu

clients depuis très longtemps, jamais déçu

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je n'ai jamais été déçu

je n'ai jamais été déçu

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Je ne commande quasiment que sur c. discount

Je ne commande quasiment que sur c. discount

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tout va bien sauf en cas de problème, lors des retour ...

tout va bien sauf en cas de problème, lors des retour personne ne semble lire les notes, et donc il y a de nouveau des retours.
Dommage également que lorsque l'on envoie un cadeau, la fois d'après se soit toujours l'adresse de la dernière commande qui est enregistrée et pas l'adresse préférentielle, cela engendre des erreurs

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Jusqu'à présent j'étais très satisfait de CDISCOUNT ...

Jusqu'à présent j'étais très satisfait de CDISCOUNT que ce soit par le matériel commandé ou par leurs livraisons.
Mais depuis un peu moins d'un an j'ai une commande sur deux qui arrive incomplète, ou on t'annule des items ou ils ne sont pas livrés.
Les remboursement c'est bien mais si on commande du matériel ce qu'on en a besoin.
Donc si vous voulez des remboursements vous pouvez y aller les yeux fermés, j'en ai vraiment marre de CDISCOUNT.
Je pense que je vais aller voir AMAZON apparemment ça marche pas trop mal du moins mon frère lui n'as pas tous ces problèmes.

Bonjour en attendant c'est moi qui suis dans la panade j'attendais ces câbles pour finaliser mon installation (plus d'un mois d’attente) le temps que le problème soit réglé ou qu'on me rembourse une fois de plus et que je recommande je suis encore bon pour attendre, voilà c'est à chaque fois pareil.

Bonjour Eric,

Merci pour votre fidélité et pour vos remarques. Vous n'avez pas eu de chance si vous avez rencontré des problèmes à chaque commande. Nos équipes sont pourtant très attentives à la qualité des envois et au sérieux des vendeurs partenaires avec lesquels nous travaillons. Je fais tout de même passer le mot, car nous ne voudrions pas vous laisser sur cette si mauvaise impression.

J'espère que nous aurons l'occasion de faire mieux !

Bien à vous,

Damien

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avis perso

En général je suis satisfait....Les délais sont respecté et les produits corresponde aussi en général a ma demande

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Tres bien quelque soucis par le passé mais vite résolue. ...

Tres bien quelque soucis par le passé mais vite résolue. Equipe au top

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bien passé

bien passé

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Jamais de problème site très sérieux

Jamais de problème site très sérieux

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Je n'ai pas pu acheter ma parure de drap, des frais ...

Je n'ai pas pu acheter ma parure de drap, des frais d'envoi sont appliqués alors que j'ai payé 29€ pour les envois gratuits à volonté!
Cela s'appelle du vol...
Plus que déçu du service (du non service ici)

Bonjour Nicolas,

Je comprends évidemment votre déception, mais je vous invite à vous assurer que l'article que vous souhaitez commander est bien éligible à l'abonnement. Si c'est le cas, la fiche produit doit porter la mention "Cdiscount à Volonté". S'il n'est pas éligible ou si son prix se situe en-dessous du montant minimum d'achat, il est normal que des frais de port s'appliquent.

N'hésitez pas à solliciter un conseiller si vous avez besoin de précisions avant de passer commande, nous serons ravis de vous aider.
Bien à vous,

Damien

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Pas mal, mais les frais de port et délais sont trop ...

Pas mal, mais les frais de port et délais sont trop "masqués", difficile de s'y retrouver.

Bonjour Seb,

Et merci pour ces remarques ! Les modalités de livraison sont variables d'un article à l'autre, et nous vous laissons le choix d'un maximum de modes de livraison pour que vous y trouviez votre compte selon vos envies et votre budget :)

Je fais passer le mot à nos équipes, et je vous invite à consulter cette page pour en savoir plus sur nos livraisons : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html
À bientôt j'espère !

Damien

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