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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Très mécontente de Cdiscount. Pourtant cliente depuis ...

Très mécontente de Cdiscount. Pourtant cliente depuis plus de 15 ans.
J'ai acheté un iphone 13, (que j'ai utilisé 15 jours) donc cet iPhone doit être étanche, après avoir été une dizaine de minutes dans mon jacuzzi le téléphone ne fonctionnait déjà plus ! Il était très certainement défaillant ! l Le vendeur me dit qu'il y a une infiltration d'eau ( il doit être étanche) donc il ne le réparera pas et Cdiscount me répond que le motif du vendeur est légitime que c'est tout à fait normal !
De plus j'avais pris une assurance casse, qui me réponds que ça ne se voit pas donc ils ne peuvent pas prendre en charge ! Rien de sérieux quoi...
400€ pour 2 semaines, ça fait très cher ! J'estime m'être bien fait avoir sur ce coup là !
Et je tiens à dire que c'est bien la dernière fois que je commande sur Cdiscount et je vais faire de la pub sur le très mauvais service après-vente et les assurances casse portable! Car c'est très bien lorsqu'il n'y a pas de souci.
J'ai déjà eu plusieurs soucis sont sur un autre site (A) très connu et je n'ai jamais eu de problème avec le service après-vente. Donc Cdiscount pour moi c'est terminé.

Par Séverine BAUDOUIN il y a 1 an
Date d'expérience le 08/07/2024
Bonjour Séverine,

Ce type d'appareil est résistant à l'eau, mais la marque livre aussi plusieurs recommandations pour éviter tout dommage, comme indiqué sur leur site ☹️. Aussi, des conditions d'exclusion peuvent s'appliquer pour la prise en charge de ce type de dommage. Je vous invite néanmoins à recontacter directement l'assurance pour faire le point avec eux sur les conditions de prise en charge.

Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
Par Cdiscount C. il y a 1 an

Mécontentement Cdiscount

J'avais commande un article chez Cdiscount le 13/07/2024 pour une tondeuse a gazon. M'étant trompe sur la nature de l'objet, je me suis rétracté le 16/07/2024, j'avais coché par erreur une case sur l'application pour un abonnement "Cdiscount +" donnant droit a des avantages contre paiement. On me met en recouvrement à cause de cette erreur, en plus personne ne sait où est cette commande puisque je ne l'ais jamais retiré chez le dépositaire. Franchement étant client Cdiscount depuis quelques années ayant acheté quelques objets du style radiateur bain d'huile, logiciels , casque audio, balai aspirateur, ca me refroidit des achats par internet. Je déconseille fortement ce service qui pratique la politique de l'autruche.

Par Yves Dufourmantelle il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour Yves,

Le service clients va certainement vous trouver une solution concernant le retour de votre tondeuse à gazon, si ce n'est pas déjà fait 😉. Je vous encourage d'ailleurs à mettre à jour votre avis en précisant la référence de votre commande, pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe.

A très bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Par Cdiscount C. il y a 1 an

Service catastrophique.

Service catastrophique. Produit livré à 21h après 2 annulations . Livraisons confirmées la veille et annulées 2 heures avant l'heure prévue. Aucune justification réel.Chacun suite le process où l'humain n'a plus sa place. Peu importe que vous ayez pris des congés pour être présente. Je SAV n'a aucun pouvoir de décision selon leur dire et je veux bien le croire. Le dédommagement est minime, juste pour dire on l'a fait. Je ne comprends pas une entreprise de cette importance, incapable d'écouter vraiment ses clients qui présentent des situations réelles et justifier. Mettez un chatbot à la place des employés. Ça évitera qu'ils entendent des griefs sans pouvoir y répondre car ils n'ont aucun pouvoir de décision permettant de 's'adapter au cas individuelle. Et me proposer de renvoyer ma commande que j'ai mis un mois à recevoir et de me faire rembourser . Cdiscount remettez de l'humain

Par Zineb il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2024
Bonjour Zineb,
Je suis désolé de ces désagréments et je comprends votre déception si la livraison de votre commande a dû être reportée deux fois 😕 Cela peut aussi dépendre des aléas du transporteur, mais mes collègues du service clients sont toujours là pour vous renseigner et vous apporter des solutions. Vos remarques sont très importantes pour nous et notre service clients en tiendra compte.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux !
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Bonjour j'ai acheté des téléphones à mes filles et ...

Bonjour j'ai acheté des téléphones à mes filles et un des téléphones est défectueux la batterie a gonflé et j'ai fait fonctionner ma garantie casse que j'ai pris en plus et télé store me répond que c'est :
Résultat de l'expertise Dommages causés par l'homme, batterie gonflée, lunette arrière détachée, étui de caméra manquant.....
Normal la batterie a gonflé et cela a décollé le cache arrière....
Alors on paye une garantie casse pour rien.....
Très déçu je pense ne pas recommander sur cdiscount car même eux ne font rien....
En 12ans que j'achète chez eux je suis très déçu 😞 et en colère 🤬

Par Morin il y a 1 an
Date d'expérience le 21/08/2024
Bonjour Morin,
Je suis désolé de cette déception 😞
Les garanties répondent à des conditions précises, et dans certains cas il est effectivement possible qu'une prise en charge soit refusée.
Je vous invite à vous référer à la réponse qui vous a été apportée par le service clients ou à nous rappeler si vous avez besoin de plus d'informations. Vous pouvez aussi consulter votre contrat où vous trouverez des détails sur les conditions de prise en charge.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

SAV Cdiscount ferme les yeux sur des vendeurs malhonnêtes de leur plateforme

Commande passée avec un vendeur de marketplace. Je suis en litige avec lui depuis 7 mois car j'ai reçu un produit défectueux. Après 4 échanges de produits tous défectueux, je demande de l'aide au SAV Cdiscount pour être remboursé. Au téléphone ils prétendent qu'ils vont m'aider mais répondent l'inverse par email au vendeur. Il n'y a aucun soutient et aucune considération pour les clients sur ce site.

Par Lucie il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2024
Bonjour Lucie,
Je suis désolé de ce délai et de cette mauvaise expérience 😕 Le service clients est pourtant là pour vous aider si les réponses d'un vendeur ne vous donnent pas satisfaction.
Pouvez-vous préciser votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne ? Il est important pour nous de ne pas vous laisser sans solution.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Faux vendeurs et non respect des conditions générales de ventes

Commande réalisée le 6 août au soir, se rend compte le lendemain matin que le vendeur n'est pas Cdiscount directement mais un vendeur pro marketplace plus que suspect.
Aucun commentaire, info vendeurs clairement erroné et tout les produits de sa boutique ont disparus soudainement en une nuit. De plus en regardant les informations disponibles sur le web, les infos suspectes seraient celles d'un vendeur automobile perdu en Chine. Rien à voir avec de l'électronique !

Je demande immédiatement l'annulation, mais le vendeur ne répond pas. Après deux jours je demande l'intervention du marketplace qui indiquent prendre contact avec le vendeur. J'ai également tenté de prendre contact avec le service client afin d'expliquer que le vendeur est clairement malintentionné mais aucune réponse.
Ce dernier refuse d'annuler la commande quelques jours plus tard. Le service client n'a visiblement rien regardé quant à l'existence légitime du vendeur.
Le vendeur change l'état de la commande à 'expédié' 'afin de justifier son refus.

Je regarde le numéro de commande transmis et là, je vois que le colis n'a pas du tout était envoyé est qu'il est bien écrit comme étant en cours de préparation. De plus, l'adresse de livraison ne correspond en aucunement à l'adresse communiquée.

Je contacte de nouveau le service client afin d'expliquer ce qui a été dit au-dessus. La seule réponse que j'ai c'est que "mes collègues de la marketplace s'occupent de votre demande mais le vendeur a refusé l'annulation car votre colis à déjà été expédié".
Ne prenant donc pas du tout en compte les éléments communiqués, montrant sans peu de doute qu'il s'agisse d'un faux vendeur. Et que plusieurs articles de leurs conditions générales de ventes ne sont pas respectés : Préparation de plus de 5 jours, et envoi à une mauvaise adresse de la part du 'commerçant'.

Ce 'vendeur' a par ailleurs répondu que si je souhaitais annuler la commande, je n'avais qu'à renvoyer une fois réception. Ce qui me semble compliqué quand il a envoyé le colis à l'autre bout de la France. Et si je recevais le colis, je m'attends à ce qu'il n'y ait qu'un paquet de pâte ou une boîte vidée du produit...

Enfin bref, je ne comprends pas comment le service client peut faire preuve de tant de manque de compréhension, de jugeote, et de difficultés d'appliquer ses propres conditions de ventes. D'autant plus que la commande a été faite il y a moins de 10 jours.

J'espère que la situation pourra se résoudre rapidement et intelligemment sans avoir besoin de contacter signal conso.
J'ai réalisé une autre commande sur le site dont je suis totalement satisfait, mais avoir un tel problème d'une valeur de 270e sur la deuxième commande me refroidi fortement, et transforme l'expérience Cdiscount en très mauvaise. En souhaitant que les réponses futures apportées changeront ma confiance envers le professionnalisme de la plateforme.

En conseil pour les autres consommateurs, vérifiez bien les informations du vendeur avant de commander. Et bon courage en cas de problèmes !

Par Yugop il y a 1 an
Date d'expérience le 06/08/2024
Bonjour,

Ayant recontacté par la suite votre service client en les informant que la commande a été envoyé à une adresse que je n'ai pas indiqué, votre service client (Messenger) a indiqué que c'était normal. Et non une anomalie d'envoyer cette commande à l'autre bout de la France. J'ai donc du mal à voir comment vous trouvez ça normal de ne pas livrer les clients à leurs adresses. Et de protéger à tout prix le vendeur en assurant que ça va bien être reçu.

Le faux-vendeurs a lui même avoué que il s'était "trompé" d'adresse. Et là surprise, il indique avoir renvoyé un nouveau colis sans mon accord, sachant depuis bien longtemps ma volonté d'annulation. Il indique également que ça doit être livré dans les 10 jours... Cependant on dépassera la date limite de livraison. Il a déjà prévenu que dans le cas où je ne recevais pas le colis il me remboursait... 10%. Et non pas 100% comme la loi l'oblige. Et de toute façon, le numéro de livraison associé à la commande est indiqué comme livré, or je ne le suis pas.

Merci à vous ainsi qu'aux équipes après vente de Cdiscount de prendre les dispositions adéquats afin de faire valoir les droits du consommateur, d'effectuer un remboursement, et de prendre des actions contre les faux-vendeurs. Il serait préférable de faire cela rapidement sans avoir besoin d'effectuer une démarche auprès des services de l'Etat sur Service conso.

Référence commande : 337118945 - 2408061934KPMN5

Bien cordialement.
Par Yugop il y a 1 an
Bonjour Yugop,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience.
Visiblement le service clients s'occupe déjà de vérifier que le vendeur vous apporte bien une solution conforme, mais n'hésitez pas à préciser votre n° de commande pour que je puisse me renseigner.
Même si c'est au vendeur de régler le problème en priorité, mes collègues sont aussi là pour vous aider.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de vous le prouver et de regagner votre confiance !
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Déçue de cdiscount et de son service clients

Bonjour,

Suite à un achat récent sur cdiscount pour aider une amie dans le besoin d'une cuisinière électrique vitrocéramique,

Dans l'annonce était écrit clairement le câble de branchement serait fourni.

Pourtant lors de la réception de l'appareil ils ont envoyé un autre câble rendant le branchement impossible.

J'ai beau faire des pieds et des mains auprès du service client l'effet ping-pong est appliqué entre cdiscount et le fournisseur de l'appareil.

Je vais être obligée d'emmener mon amie en magasin de bricolage pour acheter le câble adéquat (donc de l'argent supplémentaire dépensé et imprévu).

Je suis vraiment déçue de cdiscount.

Cordialement.

Par Zaza39 il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024
Bonjour Zaza39,
Je suis désolé si vous n'avez pas reçu le bon câble pour brancher cet appareil 😔 mais il doit y avoir une explication et une solution.
Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée suite à votre avis sur une autre plateforme. Vous pouvez aussi, si vous préférez, ajouter votre n° de commande à votre avis déposé ici. Dans les deux cas, cela me permettra de me renseigner.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Lamentable, vente forcée

Lamentable, vous prenez une commande le 6/08 tout se passe nickel et vous avez la bonne surprise d 'un paiement de 29 euros sur le compte de la carte pour un abonnement que vous avez jamais demandé fait le 09.08. Et évidemment ils peuvent prélever mais pas rembourser. C'est juste magique. L'art et la manière de perdre un client de plus de 4 ans sur le site. Félicitation pour cette vente forcée.

Par Anthony il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2024
Bonjour Anthony,

L'abonnement Cdiscount à Volonté est proposé lors de la commande, mais vous restez libre d'y souscrire bien sûr. Vous disposez également d'une période de 6 jours d'essai, aussi n'hésitez pas à le signaler au service clients si vous ne souhaitez pas le conserver.
▶️ https://www.cdiscount.com/cdav

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Rien est fait on vous donne email sur lequel les email ...

Rien est fait on vous donne email sur lequel les email n arrive pas portable ne va pas par contre on vs demande de le payer il rêve trop

Par Mariechristine il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour Marie-Christine,

Si vous rencontrez une difficulté avec un article, n'hésitez pas à le signaler directement depuis votre espace client en ligne, en sélectionnant la commande concernée. Cela permettra au service clients ou au vendeur de vous proposer une solution.
▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Produit%2520en%2520panne

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

cdiscount frauduleux.

Site cdiscount frauduleux. Achat dun tel impossible a configurer car appartient à une entreprise danoise! Impossible d obtenir le remboursement. Scandaleux !

Par Bon il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour,

Cela ne devrait pas arriver en effet mais il y a certainement une explication, et ce terme ne nous correspond pas... Je vous invite à me préciser la référence de la commande pour que je puisse me renseigner 😉

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

courage FUYEZ , achat d'une table de cuisson SAMSUNG ...

courage FUYEZ , achat d'une table de cuisson SAMSUNG NEUVE , recue toute rayée ? mais déballée trois semaines aprés la réception ( en effet avnt de poser la table de cuisson il faut monter la cuisine ) .Du coup ben rien , si 30€ de réduc sur un prochain achat . Et la cerise sur le gateau une commande a 27e50 s'emballe , je suis débité sans délais et ON ne peut rien faire . Ecoutez moi bien fuyez

Par Dominique Laffay il y a 1 an
Date d'expérience le 03/08/2024
Bonjour Dominique,

Ce n'est pas normal si la table de cuisson a été réceptionnée abîmée, mais vous disposez en effet d'un délai de 14 jours après la réception de l'article pour signaler tout souci. Il ne faut pas hésiter à vérifier la commande dans ce délai, pour que le service clients puisse vous proposer une solution...
Concernant votre deuxième commande, je vous invite à me préciser sa référence pour que je puisse me renseigner.

Bonne journée et à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

A fuir! Malhonnête

J’ai eu le malheur d’acheter un téléphone reconditionné sur leur site en octobre
Quelques petits disfonctionnement mais le téléphone fonctionnais jusqu’à juin où l’écran ne fonctionne plus du tout.
Je contacte le vendeur qui me demande de supprimer iCloud du téléphone
J’efface le téléphone via I cloud et supprime le compte et c’est bien indiqué que ce sera pris en compte quand le téléphone aura du réseau
Le téléphone ne peut pas avoir de réseau si le tactile est cassé
Bref le vendeur en boucle ne propose pas de solution car téléphone pas effacé je lui explique que ce sera effectif quand le téléphone aura du réseau que c’est pas possible parce que le tactile est cassé je fourni des screens, le vendeur est en bouche et ne propose pas de solution
Je vais chez Apple et ma grande surprise ils m’informent que le téléphone n’a pas le bon emei que ça devait être un iPhone noir et pas un mauve comme j’ai et qu’il ne peuvent pas le prendre en réparation jecrit au vendeur mon retour chez Apple j’appelle Cdiscount qui n’en ont que faire qui ne m’apporte pas de solution malgré que le téléphone n’est pas conforme et le vendeur me demande maintenant mêmes identifiant et mot de passe iCloud
Ça non plus ça n’interpelle pas Cdiscount pour qui tout est normal
2 mois sans téléphone on m’a certifié par écrit et par téléphone que sans solution du vendeur je serai remboursé le 27 juillet et aujourd’hui le 31 on me demande de suivre la procédure du vendeur!!!

Par Mel il y a 1 an
Date d'expérience le 31/07/2024
Bonjour Mel,

Comme je vous l'ai indiqué suite à votre autre message, le service clients va prendre le relais auprès du vendeur et je leur ai transmis votre message pour qu'ils fassent le point.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an
je viens d avoir la même expérience pourtant client depuis plus de 14 ans .Le vendeur ne sais que demander de supprimer le compte icloud sachant que le tel ne s allume pas .Plus jamais je commanderais ches cdiscount
Par Kam il y a 1 an

Service après vente déplorable.

Service après vente déplorable.
J'ai acheté un téléphone en janvier, j'ai également acheté les protections en même temps pour le protéger dès le départ. Tout allait bien jusqu'au jour où même pas 6 mois plus tard il s'est éteint tout seul dans ma poche! J'en informe le vendeur pour faire fonctionner la garantie qui est de 2 ans, il me propose de faire des manipulations pour le configurer d'origine et je me rend compte que c'est l'écran qui a un problème j'en informe le vendeur qui me répond qu'il va le prendre en charge puis le lendemain me dit que non car il y a une petite fissure sur le bas de l'écran en verre trempé de même pas 1cm et que l'écran a été cassé par l'homme...
Bref service SAV à fuire!
En plus de celà le service est lent et ne répond que un mail par jour en jour ouvré.
Dernière fois que je commande chez eux!

Par Cindy il y a 1 an
Date d'expérience le 31/07/2024
Bonjour Cindy,

Je comprends que vous souhaitiez une solution, et c'est bien au vendeur de prendre en charge votre demande : il est responsable du SAV de votre commande. Si l'écran a été cassé, il est possible que cela n'entre pas dans le cadre de la garantie mais dans tous les cas, le service clients vérifie ce qu'il en est.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Cdiscount me vole de l'argent !

Bonjour, un vendeur partenaire de Cdiscount m'envoie un mixer de sous marque à la place d'un mixer Bosh. Je le lui renvoie pour 10,15€ qu'il rembourse en plus du mixer sans aucun dédommagement, je n'en demandais pas...
Le problème , c'est que Cdiscount ne me rembourse que 3€ sur les 10,15€ que m'a coûté le renvoi. Qui plus est, j'ai un remboursement total de 36€ sous forme d'avoir car Cdiscount ne m'autorise pas à le verser sur mon compte et m'oblige à utiliser mon remboursement en avoir. Donc Cdiscount me vole de l'argent. S'ils font cela avec des milliers de clients... Je vais utiliser cet avoir et les boycotter. Impossible de les contacter sauf pour 0,7€ la minute et sachant que j'en aurais pour 15mn d'appel, là aussi cette société montre son honnêteté

Par Houria il y a 1 an
Date d'expérience le 29/07/2024
Bonjour Houria

Je suis désolé de cette impression et il y a certainement une explication si le remboursement n'est pas complet. Par ailleurs, il peut être effectué sous forme d'avoir en fonction des modes de paiement que vous avez utilisé, comme le précisent nos CGV
▶️ https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx

Je vous ai envoyé un message suite à votre autre avis, pour que vous puissiez me confirmer la référence de la commande. Cela permettra au service clients de vérifier le montant du remboursement des frais de port.

J'en profite également pour vous préciser que vous disposez bien d'un numéro non surtaxé pour contacter le service clients. Il est indiqué dans votre mail de validation de commande ainsi que dans nos CGV 😉

A bientôt et bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Déception totale, 0 service client

Déception totale, 0 service client
J’ai reçu un produit troué et avec des pièces manquantes. J’ai du entamer des procèdures avec le vendeur car il ne souhaitait pas me rembourser.
Cdiscount n’a jamais rien fait. Je n’ai même pas eu un mot d’excuse de leur part. Ils sont à peine intervenus. Aucun service client. Extrêmement déçue. Cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et que cela se passe toujours très mal.

Par Devy il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2024
Bonjour,

Le service clients est pourtant là pour prendre le relais en cas de difficulté, et je suis désolé de voir que nous n'avons pas su mieux vous convaincre ! ☹️
J'espère que nous aurons quand même l'occasion de mieux faire et de corriger cette impression...

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Cdiscount , menteur de première, j'ai reçu un message ...

Cdiscount , menteur de première, j'ai reçu un message le 23 juillet, votre coli est parti, le 25 juillet, toujours pas parti, la réponse du vendeur entre 3 et 5 jours , donc le 30 juillet,, je ne commanderai plus, et je vais leur faire de la pub à ma façon

Par Meynard H. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
bonjour, je suis désolé, mais je n'ai pas commandé au vendeur, mais commandé et payé a Cdiscount, à ce terme, c'est à vous d'effectuer le nécessaire pour qu'il soit livré, pour information, si c'est moi qui doit contacter le vendeur, j'avais simplement à commander en direct , vous prenez une commission, donc nous somme le 29 juillet, pour information, et rien, j'ai simplement demandé le remboursement, et adieu
Par Meynard H. il y a 1 an
Bonjour,

Je suis désolé de ce délai : pour nous aussi c'est important que les colis soient livrés dans les délais prévus et ce terme ne nous correspond pas... Le vendeur est responsable de l'expédition et du suivi de la commande, aussi je vous invite à le contacter si la commande ne vous est pas parvenue comme prévu.
Vous trouverez des précisions ici ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520contacter%2520mon%2520vendeur%2520%3F

Bonne journée et à très vite,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Kafkaïen

comment re-payer un articie indûment annulé ? aucune réponse

Par Aillères René il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour René, je suis désolé que la commande ait été annulée ! Vous pouvez dans ce cas repasser une commande, mais je vous encourage à vérifier auprès de mes collègues que l'article est bien disponible : il peut y avoir eu une rupture de stock par exemple, surtout en période de soldes sur des articles encore plus avantageux...

J'espère que nous pourrons vite nous rattraper !
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Attention site frauduleux !

Attention site frauduleux !
Ne laissez surtout pas de coordonnés bancaires sur le site. Cdiscount les utilise sur d autres comptes clients pour le renouvellement de l aboutissement "cdiscount à volonte" : j en ai fait l amère expérience et le service client ne fait rien. Il faut que ce moi qui contacte la personne du cpte concerné pour me rembourser !!!

Par biscotte il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2024
Bonjour biscotte,
Je suis désolé si vous avez eu une mauvaise expérience, mais ces termes ne nous correspondent pas.
Le montant de l'abonnement est habituellement prélevé sur le même moyen de paiement que lors de la souscription. Si la carte est expirée, le prélèvement es fait sur la dernière carte enregistrée sur votre compte client, comme mentionné dans nos CGV : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
N'hésitez pas à répondre à la demande d'informations envoyée sur une autre plateforme ou à indiquer ici un numéro de commande, je pourrai vérifier ce qu'il s'est passé avec le service clients.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Acheter chez c discount une débroussailleuse greencut ...

Acheter chez c discount une débroussailleuse greencut ce matériel n'a jamais démarré il a été malheureusement ouvert par vert jardin enseigne still spécialisée dans le matériel jardin impossible également de trouver le problème ?
La garantie est caduque dans ce cas mais j'avais besoin de débroussailler
j'ai pris plusieurs articles chez c discount
J'ai également envisagé un mini tracteur je n'ose imaginer
A l'arrivée de débroussailleuse anti parasite ne tient pas obligé de le faire moi même
Enfin bref c'est fichu pour moi
Cordialement

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Par Fabien Archambaud il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour Fabien,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, mes collègues du service clients s'occupent attentivement de votre dossier et suivent les échanges avec le vendeur. Dans le cas d'une commande marketplace, c'est le vendeur qui est tenu de vous apporter une solution.
Merci de votre patience,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

J'ai acheté un téléphone portable chez Cdiscount et ...

J'ai acheté un téléphone portable chez Cdiscount et après utilisation je me suis rendu compte que la batterie du téléphone se déchargé trop vite et que le chargement était trop lent alors j'ai ouvert un litige pour me faire rembourser sur le site de Cdiscount et après quelques jours Cdiscount à rebouté ma demande sans explication de plus j'étais largement dans le délai pour effectuer un retour.
Dommage je n'achèterai plus chez Cdiscount car je suis vraiment déçu de cette mauvaise expérience.

Par Fouad il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour Fouad,
Je suis désolé de cette situation, il est étonnant que l'on vous refuse un retour, surtout si vous étiez dans les temps 🤔
Pouvez-vous indiquer votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne ? Il y a sûrement une explication ou une solution.
Vous pouvez aussi recontacter mes collègues du service clients par téléphone ou dans votre Espace Client pour demander des précisions.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an
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