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très sérieux livraison respecter.
Petit bémol dommage de ne pas récompenser un peu plus les clients fidèles en fonction de leurs achats
pas contente du tout du service client cdiscount,et du SAV,dècembre 2017,achetè un frigidaire marque electrolux,numero de commande,17121415218DVJ6,LE 25/01/2109,mon frigidaire en panne,après plusieurs appel au service client et au SAV,j'ai eu un technicien qui est venue,mais la pièce que le SAV avait commandè n'ètait pas la bonne,je ne comprends pas que l'on commande une pièce sans savoir qu'elle ètait la panne ,donc service client et le SAV très incompètant!!!et je mesure mes mots.c'ètait la première fois que je faisais une commande chez cdiscount,et c'est la dernière fois.
Bonjour,
Je comprends tout à fait, notre service client va prendre avec vous au plus vite pour que le nécessaire soit fait.
Bien à vous
Léa
toujours un plaisir de commander sur cdiscount ! pratique rapide et pas plus cher qu ailleurs !!!
Bonjour et merci pour votre avis, voilà qui fait plaisir :)
Bonne journée
Lucie
J'ai une bonne expérience avec discount en général. C'est pour cette raison que je commande toujours
Un site où je commande régulièrement. Les livraisons sont rapides et les prix sont corrects.
J’ai commandé un sommier comme cadeau de Noël en date du 6 décembre 2018 pour ma fille et à ce jour, nous sommes le 6 février 2019. Toujours pas de sommier, il est bien arrivé dans un point relais ou je suis allée le récupérer en louant un camion... mais il était cassé!! Bien évidemment je l’ai refusé.. il a fallu que je rappelle à plusieurs reprises, un coup il fallait attendre le retour, un coup il était en rupture de stock!! Bref, on fini par me proposer de me le renvoyer à mon domicile. Aujourd’hui, étant donné que je n’avais plus de nouvelle, je rappelle et là, on me dit qu’il est en point relais depuis le 28 janvier, je n’ai eu aucun mail, ni appel. Je précise donc qu’il était convenu qu’on me le livre à mon domicile étant donné que j’ai Déjà fait les frais de la location de camion pour rien.. et la réponse est que non que je devais attendre à peu près 15 jours pour qu’il retourne au dépôt pour espérer récupérer le montant que j’ai Payé!! Je trouve ça inadmissible!! Service et accueil médiocre!!
Bonjour,
Je demande à notre service client de vous contacter.
Bonne journée
Léa
ça fait très longtemps que je commande chez CDISCOUNT et jusqu'à présent je n'ai pas eu trop de soucis concernant le service client qui fait tout le nécessaire pour régler les problèmes et c'est plutôt positive pour moi.
Il y a plus de positif que de négatif, le service est fiable et toujours à l'écoute
les délais de livraison sont souvent respectés
Je recommande vraiment.
je fais confiance à Cdiscount, jusque là, je n'ai pas été déçu. Je recommande
TOUTES MES COMMANDES SE SONT PASSEES SANS AUCUN SOUCIS ; SERVICE CLIENTS RAPIDE ET EFFICACE .
Ma maison est entièrement meublée avec des produits achetés sur C DISCOUNT.Tout a été acheté sur le site ;Canapé ,lits ,chaises ,luminaires et j' en passe .Très bon rapport qualité prix et un service client performant;Idem pour les entreprises qui se chargent des livraisons ;JE RECOMMANDE VIVEMENT.
J'ai commandé de Belgique une table à langer rabattable mais celle-ci est arrivée avec le miroir cassé.
Depuis, j'ai envoyé un mail (avantvente-info@cdiscount.com) en leur expliquant que leur site ne me permettait pas de procéder à l'échange ou ...
Voilà maintenant une semaine et toujours pas de réponse...
J'ai réessayé plusieurs fois de procéder à l'échange sur leur site en faisant :
mes commandes -> Retourner ou échanger des articles -> motif : Article endommagé -> continuer -> et là, l'écran affiche chaque fois : "Une erreur inattendue est survenue..."
Cdiscount n'est-il pas une arnaque ???
Franchement déçue... 117€ à la poubelle...
Bonjour,
Je demande à notre service client de prendre contact avec vous.
Bonne journée
Léa
vendeur CDISCOUNT : tapis de course BH
Produit vendu par CDISCOUNT.
Avant de passer commande j'ai demandé une confirmation de présence de fonctionnalité sur le chat "appel à un expert" proposé par le site cdiscount qui m'a validé la présence de la fonctionnalité bluetooth sans matériel supplémentaire . A l'arrivée du produit j'ai constaté que la fonctionnalité bluetooth était optionnelle et nécessitait une carte qui ne fait pas partie du produit acheté . Suite appel au service client , on m'a redirigé sur le constructeur du produit qui en l’occurrence n'est pas le vendeur . La seule proposition de CDISCOUNT est "vous pouvez renvoyer le produit" . Pour information ce produit pèse 60kg , je l'ai monté dans une pièce de ma maison , il n'est pas question que je redémonte ce produit pour le remballer et le renvoyer . Donc Très mécontent du service client et conseil expert de CDISCOUNT.
Pour information , cdiscount refuse de publier l'avis ci-dessus en justifiant qu'il ne respecte pas ses règles.
Mon conseil , bien prendre connaissance des caractéristiques du produit sur d'autre site que CDISCOUNT avant d'acheter sur CDISCOUNT et surtout de pas faire appel au conseil d'expert (chat cdiscount)
Bonjour,
Nous allons voir cela, quel est votre n° de commande svp ?
Merci,
Léa