Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Cotinaut
il y a 1 an
Mdr le SAV de Cdiscount !!
J'ai acheté un amplificateur réseau GSM. L'antenne n'est pas magnétique et donc on ne sait pas comment la fixer à l'extérieur. De plus le coax de diamètre 6mm et pourvu...
Carole
il y a 1 an
J ai acheté un canapé sur le site même pas quatre mois après toutes les coutures se défont (719 euros le canapé!)
Cela fait six mois que je demande un remboursement mais Green sofa ceux qui ont fa...
Joly Raoul
il y a 1 an
Erreur d'expédition Alors que j'avais modifié mon adresse sur mon compte client Vous avez envoyé ma commande à mon ancienne adresse Cdiscount ne répond pas au mail de même pour leur fournisseur Résul...
Voir plusClarisse
il y a 1 an
j'ai fait un retour le 6 septembre 2024 pour un article, toujours pas de remboursement alors que j'ai transmis les pièces en accord avec le service cdiscount. la personne m'a même envoyé un lien.
...
Laurine
il y a 1 an
Échéance de paiement en 4x refuser.
Tentative d'ajout d'une nouvelle carte, visa, où les fonds sont disponible.
Impossible d'enregistrer la carte avec un message d'erreur comme quoi...
BENSERHIR
il y a 1 an
Bonjour. Ayant acheté un téléphone portable Samsung chez cdiscount par le vendeur DIMITECH , ce téléphone présentait un problème de connexion cependant l ayant renvoyé chez le vendeur DIMITECH après...
Voir plusSuzette bruel
il y a 1 an
Après l'achat d'un aspirateur le 03.03.2023 et quelques mois d'utilisation la tête d'aspiration ne fonctionnait plus, et me suis mise en relation avec le SAV. Ce dernier m'a informé rapidement des
Nadia DERRAR
il y a 1 an
Je vous déconseille Cdiscount ! J'ai acheté 1 machine à laver qui est hs.apres 1 mois. Cdiscount s'en fiche, à moi de contacter le fournisseur 😡 handicapé la machine à été installée et on me demande...
Voir plusNicoletta
il y a 1 an
J'ai commandé un colis chez Cdiscount et je n'ai jamais été prévenue de l'arrivée du colis. En effet, il y a eu deux colis à deux dates différentes pour une seule commande. Pour la première livraison,...
Voir plusLami
il y a 1 an
Cdiscount m'a collé un abonnement "Cdiscount à volonté" à 29€ depuis 3 ans sans que je m'en rende compte et de plus le paiement se faisait automatiquement via Paypal.
* Litige Paypal impossib...
Christian
il y a 1 an
J’ai contacté le service client il ne peut rien faire il faut attendre jusqu’au 12.10.24 pour le retour car le client n’envoie pas le bon de retour commande passe le 07.09.24 je trouve que Cdiscount e...
Voir plusEric .P
il y a 1 an
J'ai acheté en août 2022 une machine à café avec broyeur, mais en juillet des voyants clignotent. On me demande de renvoyer. D'abord, on m'annonce que l'article attendu était une machine à expresso et...
Voir plusCaroline
il y a 1 an
produit arrivé en miettes et inutilisable, avis de la poste le prouvant
impossible mettre une évaluation négative à cause de la "politique d'évolution" de discount qui n'autorise que les avis posi...
Jean luc soucaze
il y a 1 an
j'ai acheté telephone portable il fonctionnait mal!
j'ai retourné le produit et me vois lire la non prise en garantie du telephone?!?
j'ai donc un téléphone neuf qui fonctionne mal!!!
De R
il y a 1 an
Mauvaise expérience de garantie limitée à 6 mois dur joint de congélateur California armoire
Voir plusRoxane gaillard
il y a 1 an
J'avais arrêté d'acheter sur c discount depuis un moment , car dès qu'il y a un soucis de livraison où autre ,le sav est , soit inexistant, soit nous met en relation avec les vendeurs sans régler le p...
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il y a 1 an
Je suis plus que déçu par le service après vente c discount en effet j ai acheté en octobre 2022 un vidéo projecteur sur lequel est apparu une grosse tache jaune sur l écran .je contacte le service ap...
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il y a 1 an
J’ai acheté un iPhone 12 au vendeur Ateck (vendeur cdiscount) au bout d’un mois le téléphone ne reconnaît plus ma carte SIM
Je l’apporte chez un amis à moi réparateur de smartphone qui me dit que...
TIRTIN
il y a 1 an
Refus de CDISCOUNT de me rembourser contrairement à leur engagé "abonnement rentabilisé ou remboursé". Plusieurs échanges complètement lunaires ... Ne me parlez plus jamais d eux
Voir plusAvis client Cdiscount.com
Cotinaut
Mdr le SAV de Cdiscount !!
Mdr le SAV de Cdiscount !!
J'ai acheté un amplificateur réseau GSM. L'antenne n'est pas magnétique et donc on ne sait pas comment la fixer à l'extérieur. De plus le coax de diamètre 6mm et pourvu d'une connexion PL de 12mm (donc il faut percer un trou de 13 dans le mur pour finalement passer un cable de 6...Pont thermique bonjour !) J'essaie de contacter le vendeur...réponse automatique à coté de la plaque...et Cdiscount qui contemple...Bref plus jamais je commande chez eux
Date d'expérience le 11/10/2024
Cotinaut
il y a 1 an
Le vendeur vous a envoyé un message au sujet de votre commande n° 2410031113Q7M9V...désolé je ne parle pas cette langue
Kæri viðskiptavinur,
Ef allt er í lagi get ég spurt þig hvort þú hafir möguleika á að geyma það til framtíðarnota eða selja það öðrum?
Við viljum endurgreiða 10 evrur af þessari pöntun til að forðast að senda hana til baka.
Nú er okkur sama um hagnað. Með endurgreiðslunni töpuðum við miklu. Ánægja þín og skoðanir eru okkur mjög mikilvægar.
ef nei, gætirðu skilað vörunum? við getum gefið þér heimilisfang.
við munum hjálpa þér að snúa aftur.
Vinsamlegast ekki hika við að hafa samband við okkur, ef það er einhverjar spurningar munum við athuga það fyrir þig
Eigðu góðan dag!
Cdiscount C.
il y a 1 an
Si le produit que vous avez commandé ne correspond pas à ce que vous attendiez, c'est au vendeur de vous proposer une démarche de retour. Vous trouverez des précisions dans nos FAQ ici ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520retourner%2520un%2520produit%2520%3F
Et dans le cas où la solution du vendeur ne convient pas, vous pouvez bien sûr demander l'intervention du service clients, comme indiqué ici ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui%2520contacter%2520si%2520je%2520ne%2520suis%2520pas%2520satisfait%28e%29%2520des%2520%25C3%25A9changes%2520avec%2520mon%2520vendeur%2520%3F
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Carole
J ai acheté un canapé sur le site même pas quatre mois ...
J ai acheté un canapé sur le site même pas quatre mois après toutes les coutures se défont (719 euros le canapé!)
Cela fait six mois que je demande un remboursement mais Green sofa ceux qui ont fait le canapé me demande de le détruire à coup de cutter afin de procéder au remboursement !!!!
Chose interdite car le code de la consommation l217-3 stipule une obligation de conformité soit le canapé est réparé soit remboursé !!!!
Je passe trois appel par semain chez cdiscount qui ne trouve aucune solution!!!!!
Plus jamais je ne commanderais chez eux !!!!
Date d'expérience le 11/10/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Le service clients va certainement vous trouver une solution auprès du vendeur dans ce cas, et vérifier ce qu'il vous demande. Pouvez-vous me préciser la référence de votre commande, pour que je leur transmette votre message ?
Merci d'avance,
Damien pour Cdiscount.com
Joly Raoul
Erreur d'expédition Alors que j'avais modifié mon adresse ...
Erreur d'expédition Alors que j'avais modifié mon adresse sur mon compte client Vous avez envoyé ma commande à mon ancienne adresse Cdiscount ne répond pas au mail de même pour leur fournisseur Résultat j'ai payé pour rien commande perdu Et aucun signe de cdiscount une honte
Date d'expérience le 10/10/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
L'adresse de livraison est pourtant bien rappelée dans le récapitulatif de commande, avant qu'elle ne soit validée, aussi je suis désolé que votre commande ne vous soit pas parvenue ! Visiblement il s'agit d'une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace, aussi je vous invite à suivre cette démarche ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui%2520contacter%2520si%2520je%2520ne%2520suis%2520pas%2520satisfait%28e%29%2520des%2520%25C3%25A9changes%2520avec%2520mon%2520vendeur%2520%3F
A très bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Clarisse
Service client déplorable
j'ai fait un retour le 6 septembre 2024 pour un article, toujours pas de remboursement alors que j'ai transmis les pièces en accord avec le service cdiscount. la personne m'a même envoyé un lien.
déplorable pour un article qui vaut moins de 30 euro.
aujourd'hui j'ai un message qui me dit que ce n'est pas suffisant et pas de remboursement.
J'appelle Cdiscount, de 5 minutes d'attente j'en passe à au moins 11 et la personne à qui j'explique que je n'ai pas d'autres pièces en ma possession me rabâche la même histoire . Ou Cdiscount ne veut pas rembourser ou ils font exprès pour décourager les gens. Déplorable.
Date d'expérience le 06/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Le service clients peut en effet vous demander certaines pièces pour finaliser une demande de remboursement et vous pouvez le faire depuis votre espace client en ligne. N'hésitez pas à me préciser la référence de votre commande, pour que je puisse transmettre votre demande à mes collègues 😉
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Laurine
Échéance de paiement en 4x refuser.
Échéance de paiement en 4x refuser.
Tentative d'ajout d'une nouvelle carte, visa, où les fonds sont disponible.
Impossible d'enregistrer la carte avec un message d'erreur comme quoi ma banque refuse la transaction.
Une nouvelle tentative de paiement doit être effectuer aujourd'hui et elle sera refuser car le site ne veut pas prendre ma carte, mon paiement en 4x va être annulée à cause de ce bug et je ne peux pas me le permettre.
Il faudrait faire quelque chose c'est urgent s'il vous plait
Date d'expérience le 07/10/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
La démarche à suivre pour changer votre carte bancaire, dans le cadre d'un paiement en plusieurs fois, est détaillée dans nos FAQ ici : ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520mettre%2520%25C3%25A0%2520jour%2520ma%2520carte%2520bancaire%2520%3F
Si vous ne parvenez pas à finaliser cette démarche, n'hésitez pas à contacter le service clients directement : mes collègues pourront vous aider.
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
BENSERHIR
Bonjour. Ayant acheté un téléphone portable Samsung ...
Bonjour. Ayant acheté un téléphone portable Samsung chez cdiscount par le vendeur DIMITECH , ce téléphone présentait un problème de connexion cependant l ayant renvoyé chez le vendeur DIMITECH après avoir fourni les photos du téléphone portable recto verso sans fissure et sans casse en date du 02 /09/24 et un mois d echange ce n'est que le 20/ 09/24 que le vendeur décide et tranche que mon téléphone a subi des chocs et écran fissuré et donc pas d intervention possible cependant cdiscount cautionne. Je me retrouve sans solution. Le téléphone arrivé chez eux avec un colis très bien protégé....belle de la part de cdiscount et DIMITECH.
Date d'expérience le 01/10/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je comprends que vous souhaitiez une solution et c'est bien normal, mais ces termes ne nous correspondent pas 🙁. La prise en charge de la casse peut en effet être refusée si elle fait suite à un choc, et le service clients vous a envoyé un mail à ce sujet suite à votre dernier avis.
Bonne journée,
Damien
Suzette bruel
Transporteur DHL
Après l'achat d'un aspirateur le 03.03.2023 et quelques mois d'utilisation la tête d'aspiration ne fonctionnait plus, et me suis mise en relation avec le SAV. Ce dernier m'a informé rapidement des
consignes de retour.
La marche à suivre fut un peu compliquée et longue, (réparation en Pologne) mais c'est surtout le transporter DHL p/lequel j'ai eu de très grosses difficultés p/trouver un Point Relais près de mon domicile (le ler n'avait pas de parking, ctre ville, difficulté p/ se garer et charger l'article, le 2ème ne
possédait pas d'imprimante p/justificatif). J'ai quand même fini par en trouver un avec difficultés (mal signalé, peu visible) bref une matinée de recherches. Ouf !!!! Fin de l'histoire!
Pour le remplacement de l'article et le retour aucun problème. (SAV a bien fonctionné)
Le problème est bien le transporteur. Si Cdiscount travaille tjours avec DHL, évitez!!
Date d'expérience le 20/08/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
C'est dommage si ces difficultés avec le transporteur ont gâché votre expérience avec nous, mais je suis content de lire que nos services ont fait le nécessaire. Et j'espère que nous aurons vite l'occasion de vous revoir !
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
Nadia DERRAR
Je vous déconseille Cdiscount ! J'ai acheté 1 machine ...
Je vous déconseille Cdiscount ! J'ai acheté 1 machine à laver qui est hs.apres 1 mois. Cdiscount s'en fiche, à moi de contacter le fournisseur 😡 handicapé la machine à été installée et on me demande le numéro derrière 😡 je n'ai que 1 bras ! Plus jamais je ne ferais d'achat chez eux ! Pas de service après vente et impossible de les avoir car opérateurs à l'étranger 😡😡😡
Date d'expérience le 09/05/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je comprends que vous souhaitiez une solution rapidement, surtout pour un appareil de ce type. Le service clients peut en effet vous orienter vers la marque pour qu'elle prenne en charge la réparation. Mais n'hésitez pas à me préciser la référence de votre commande pour que je puisse me renseigner également.
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
Nicoletta
Livraison totalement catastrophique, aucun respect pour le client
J'ai commandé un colis chez Cdiscount et je n'ai jamais été prévenue de l'arrivée du colis. En effet, il y a eu deux colis à deux dates différentes pour une seule commande. Pour la première livraison, un livreur m'appelle et me dit qu'il est devant la maison. Je ne suis au courant de rien et je ne suis pas à la maison, étant donné qu'il est arrivé même avant la date de livraison prévue. Il me dit qu'il repassera le lendemain et que l'horaire se situe entre 8h30 et 18h. Donc jour de congé pris. Personne ne se présente. Je téléphone à Cdiscount après avoir trouvé moi-même le numéro non surtaxé, la société de livraison, mails etc. Finalement on me communique "non pas aujourd'hui, demain". Autre jour de congé. Aucun horaire précis possible. La même chose pour la deuxième livraison. Un livreur me téléphone après avoir demandé des renseignements partout sur sa venue "vous êtes où, je ne vous vois pas dans la rue"? Ma fille et son fiancé se pressent pour descendre parce que c'est à eux de récupérer un colis extrêmement lourd dans la rue. Quelle surprise: le livreur est parti et le colis laissé à l'abandon dans la rue !!!
Date d'expérience le 24/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé que vous ayez rencontré ces difficultés lors de la livraison de vos commandes. Le service de livraison doit vous tenir informé des dates prévues, et ce n'est pas normal si cela n'a pas été fait 😔. Je vous invite à le signaler depuis votre espace client en ligne, pour que le service clients puisse faire un rappel auprès des livreurs. Et j'espère que nous aurons une autre occasion de vous faire meilleure impression !
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
Lami
Abonnement à mon insu. Attention !!!
Cdiscount m'a collé un abonnement "Cdiscount à volonté" à 29€ depuis 3 ans sans que je m'en rende compte et de plus le paiement se faisait automatiquement via Paypal.
* Litige Paypal impossible
* Remboursement ou fermeture du compte Cdiscount impossible
Faites attention aux paiements automatiques dans Paypal !!!
Date d'expérience le 16/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
L'abonnement Cdiscount à Volonté est renouvelé en tacite reconduction chaque année, à la date anniversaire de la souscription. 30 jours avant le renouvellement, vous recevez un message pour vous en informer, et vous indiquer la démarche à suivre si vous ne souhaitez finalement pas le conserver pour une année de plus. Je suis désolé que vous n'ayez pas vu ces informations, d'autant que l'abonnement est également rappelé sur votre espace client en ligne 😌
Vous pouvez tout à fait demander la résiliation de votre abonnement, dès lors que vous êtes dans les délais prévus pour le faire. Vous trouverez des précisions dans nos CGV ici ▶️ https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
J'espère que ces informations vous seront utiles !
Bonne journée,
Damien
Christian
J’ai contacté le service client il ne peut rien faire ...
J’ai contacté le service client il ne peut rien faire il faut attendre jusqu’au 12.10.24 pour le retour car le client n’envoie pas le bon de retour commande passe le 07.09.24 je trouve que Cdiscount et incompétent sur les retours et la gestion des vendeurs et le service client a besoin de formation plus pousser
Date d'expérience le 05/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Comme je vous l'ai indiqué suite à votre autre message, le service clients s'occupe de vous trouver une solution. Vous devriez donc avoir des nouvelles très vite.
A bientôt,
Damien
Eric .P
Client depuis 15 ans, je suis dégoûté !
J'ai acheté en août 2022 une machine à café avec broyeur, mais en juillet des voyants clignotent. On me demande de renvoyer. D'abord, on m'annonce que l'article attendu était une machine à expresso et qu'on me le renvoie, on a retiré les protections polystyrène et autres que j'avais mises, et l'appareil me revient cassé...suite à mon appel, on me dit que la réparation n'est pas garantie ! Je pense que je peux m'asseoir sur mes 300€
Date d'expérience le 10/08/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de cette panne. Il y a certainement une explication si elle n'entre pas dans le cadre de la garantie.
Pouvez-vous m'indiquer la référence de la commande, pour que je transmette votre message au service clients ?
Merci d'avance,
Damien pour Cdiscount.com
Caroline
produit arrivé en miettes et inutilisable, avis de ...
produit arrivé en miettes et inutilisable, avis de la poste le prouvant
impossible mettre une évaluation négative à cause de la "politique d'évolution" de discount qui n'autorise que les avis positifs
plus jamais je ne commanderai chez eux
Date d'expérience le 04/09/2024
Caroline
il y a 1 an
l'article est arrivé en miettes car très mal emballé , avis de la poste faisant foi, à l'ouverture les miettes dans gereuses pour les enfants et les anomaix se sont répandues, nous avons du vite nettoyer et les jeter. impossible de les emballer pour les renvoyer et être remboursés
très très très mécontents du service d'envoi et du service client
en empêchant d'évaluer vos services vous créez un biais dans l'évaluation des produits
Cdiscount C.
il y a 1 an
Pour nous aussi c'est important que les produits arrivent en bon état et je suis désolé que le vôtre ait subi des dommages ! 😌 Dans ce cas, il faut le signaler sur votre espace client en ligne : cela permet au service clients de vous proposer des solutions.
Si l'avis que vous souhaitiez poster n'a pu être publié, c'est en effet parce que cela relève du service clients, et non du fonctionnement du produit en lui-même. Mais rassurez-vous, mes collègues sauront vous aider !
▶️ https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Jean luc soucaze
j'ai acheté telephone portable il fonctionnait mal! ...
j'ai acheté telephone portable il fonctionnait mal!
j'ai retourné le produit et me vois lire la non prise en garantie du telephone?!?
j'ai donc un téléphone neuf qui fonctionne mal!!!
Date d'expérience le 17/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je comprends votre déception mais il y a certainement une explication si la garantie de votre téléphone ne peut s'appliquer. Je vous invite à me préciser la référence de la commande (qui commence par 24), pour que je puisse me renseigner 😉
Merci par avance et à bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
De R
Mauvaise expérience de garantie limitée à 6 mois dur ...
Mauvaise expérience de garantie limitée à 6 mois dur joint de congélateur California armoire
Date d'expérience le 13/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Il est en effet possible que la cause de ce dysfonctionnement ne soit pas couverte par la garantie mais je vais demander au service clients de faire le point avec vous. Je vous invite à me confirmer la référence de la commande 😉
A bientôt,
Damien
Roxane gaillard
J'avais arrêté d'acheter sur c discount depuis un moment ...
J'avais arrêté d'acheter sur c discount depuis un moment , car dès qu'il y a un soucis de livraison où autre ,le sav est , soit inexistant, soit nous met en relation avec les vendeurs sans régler le problème. J'ai craqué pour un spa il y a un mois. Je l'ai reçu au bout de 15 jours et ohhhh! surprise il ne marche pas. On me demande de renvoyer le bloc moteur après moultes tentatives de refonctionnement ( quel vendeur demande ça a ses clients ?) , il faut donc que j'achète un carton assez grand pour le produit et du papier bulle pour ne pas l'abîmer pendant le transport, et quand j'arrive à la poste avec mon bon de retour,on me dit qu'il faut encore que je paye 28euro ...une grosse blague et c discount ne fait rien .
Date d'expérience le 11/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé que le spa ne fonctionne pas comme il le devrait ! Le vendeur est en effet responsable du suivi et du service après-vente 😌. Mais s'il ne vous propose pas de solution satisfaisante, le service clients pourra prendre le relais. Je vous invite d'ailleurs à me préciser la référence de la commande pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe.
A bientôt,
Damien
Yves-René AGRICOLE
tres mauvaise expérience
très mauvaise expérience
Date d'expérience le 06/08/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
J'en suis désolé ! Je vous ai répondu suite à votre autre avis, pour que vous puissiez m'en dire plus en privé. Et je suis sûr que le service clients pourra prendre le relais 😉.
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Toanen
Champion du monde la non garantie..
Je suis plus que déçu par le service après vente c discount en effet j ai acheté en octobre 2022 un vidéo projecteur sur lequel est apparu une grosse tache jaune sur l écran .je contacte le service après vente qui me renvoie chez wewatch ceux ci me disent qu ils allaient m envoyer un accessoire (je pensais un nouveau vidéo projecteur mais non c était une pièce à monter par moi même avec un lien vidéo . L opération est très compliquée car il faut démonter entièrement l appareil, je n ai jamais vu ça c est comme si la Fnac vous envoyait un fer à souder pour réparer votre télé. Quand à l aide de cdiscount rien ils vous renvoie constamment sur mes messages sans aucune aide plus intéressés par leur note et se débarrasser de vous . Faites très attention à ce service
Date d'expérience le 09/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
C'est dommage que la solution proposée ne vous convienne pas en effet ! Le service après-vente peut être confié directement à la marque pour certains produits mais si vous ne parvenez pas à effectuer la réparation proposée, n'hésitez pas à le signaler à la marque ou au service clients si le produit est encore sous garantie. En cas de besoin, je vous invite également à me préciser la référence de la commande pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Fabinho38
N’achetez rien à Ateck
J’ai acheté un iPhone 12 au vendeur Ateck (vendeur cdiscount) au bout d’un mois le téléphone ne reconnaît plus ma carte SIM
Je l’apporte chez un amis à moi réparateur de smartphone qui me dit que mon iPhone a était reconditionné avec des pièces bas de gamme et non conforme et qu’il est bon pour la poubelle
J’essaye donc de faire marcher la garantie mais comme le téléphone avait une fissure sur la vitre arrière (je l’ai fait tomber j’avoue) impossible de le faire prendre en charge par c’est ***** qui disent que c’est de ma faute s’il ne fonctionne plus
Date d'expérience le 02/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé si vous avez rencontré des difficultés pour la prise en charge de votre téléphone. J'ai besoin de vos références pour pouvoir transmettre votre message à notre service clients, aussi je vous invite à préciser la référence de votre commande dans votre message. Nous allons sûrement trouver une solution rapidement 😉
À tout de suite,
Damien pour Cdiscount.com
TIRTIN
Refus de CDISCOUNT de me rembourser contrairement à ...
Refus de CDISCOUNT de me rembourser contrairement à leur engagé "abonnement rentabilisé ou remboursé". Plusieurs échanges complètement lunaires ... Ne me parlez plus jamais d eux
Date d'expérience le 06/09/2024
TIRTIN
il y a 1 an
Mais rassurez vous j'ai trouvé comment vous obliger à respecter votre engagement.
Ça va passer par une voie juridique.
Et j'ai vu les autres avis négatifs vous répondez toujours avec des phrases types ... désolant ...
Cdiscount C.
il y a 1 an
C'est dommage que vous ayez eu cette impression ! 😌 Les conditions de cette offre sont détaillées sur notre site (https://www.cdiscount.com/cdav), et je suis sûr que le service clients pourra vérifier ce qu'il se passe s'il y a eu un malentendu. D'ailleurs, n'hésitez pas à indiquer un numéro de commande pour que je puisse leur transmettre votre message.
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.