BENSERHIR
Bonjour. Ayant acheté un téléphone portable Samsung ...
Bonjour. Ayant acheté un téléphone portable Samsung chez cdiscount par le vendeur DIMITECH , ce téléphone présentait un problème de connexion cependant l ayant renvoyé chez le vendeur DIMITECH après avoir fourni les photos du téléphone portable recto verso sans fissure et sans casse en date du 02 /09/24 et un mois d echange ce n'est que le 20/ 09/24 que le vendeur décide et tranche que mon téléphone a subi des chocs et écran fissuré et donc pas d intervention possible cependant cdiscount cautionne. Je me retrouve sans solution. Le téléphone arrivé chez eux avec un colis très bien protégé....belle de la part de cdiscount et DIMITECH.
Date d'expérience le 01/10/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je comprends que vous souhaitiez une solution et c'est bien normal, mais ces termes ne nous correspondent pas 🙁. La prise en charge de la casse peut en effet être refusée si elle fait suite à un choc, et le service clients vous a envoyé un mail à ce sujet suite à votre dernier avis.
Bonne journée,
Damien
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