Transporteur DHL
Après l'achat d'un aspirateur le 03.03.2023 et quelques mois d'utilisation la tête d'aspiration ne fonctionnait plus, et me suis mise en relation avec le SAV. Ce dernier m'a informé rapidement des
consignes de retour.
La marche à suivre fut un peu compliquée et longue, (réparation en Pologne) mais c'est surtout le transporter DHL p/lequel j'ai eu de très grosses difficultés p/trouver un Point Relais près de mon domicile (le ler n'avait pas de parking, ctre ville, difficulté p/ se garer et charger l'article, le 2ème ne
possédait pas d'imprimante p/justificatif). J'ai quand même fini par en trouver un avec difficultés (mal signalé, peu visible) bref une matinée de recherches. Ouf !!!! Fin de l'histoire!
Pour le remplacement de l'article et le retour aucun problème. (SAV a bien fonctionné)
Le problème est bien le transporteur. Si Cdiscount travaille tjours avec DHL, évitez!!
C'est dommage si ces difficultés avec le transporteur ont gâché votre expérience avec nous, mais je suis content de lire que nos services ont fait le nécessaire. Et j'espère que nous aurons vite l'occasion de vous revoir !
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
