Livraison totalement catastrophique, aucun respect pour le client

J'ai commandé un colis chez Cdiscount et je n'ai jamais été prévenue de l'arrivée du colis. En effet, il y a eu deux colis à deux dates différentes pour une seule commande. Pour la première livraison, un livreur m'appelle et me dit qu'il est devant la maison. Je ne suis au courant de rien et je ne suis pas à la maison, étant donné qu'il est arrivé même avant la date de livraison prévue. Il me dit qu'il repassera le lendemain et que l'horaire se situe entre 8h30 et 18h. Donc jour de congé pris. Personne ne se présente. Je téléphone à Cdiscount après avoir trouvé moi-même le numéro non surtaxé, la société de livraison, mails etc. Finalement on me communique "non pas aujourd'hui, demain". Autre jour de congé. Aucun horaire précis possible. La même chose pour la deuxième livraison. Un livreur me téléphone après avoir demandé des renseignements partout sur sa venue "vous êtes où, je ne vous vois pas dans la rue"? Ma fille et son fiancé se pressent pour descendre parce que c'est à eux de récupérer un colis extrêmement lourd dans la rue. Quelle surprise: le livreur est parti et le colis laissé à l'abandon dans la rue !!!

Date d'expérience le 24/09/2024