Service client déplorable, tant au niveau de la réponse ...
Service client déplorable, tant au niveau de la réponse apportée (c'est à dire : ce n'est pas notre problème, on ne peut rien faire) qu'au niveau du français compris et parlé par les employés du SAV. Communication impossible avec 3 personnes sur 4. Résultat : la personne annule ma commande au lieu de me donner des infos sur la livraison
Date d'expérience le 30/10/2024
Bonjour Adelaïde,
C'est dommage s'il y a eu le moindre malentendu lors de votre appel, d'autant plus que le rôle du service clients est bien de vous aider. Et je vous assure que mes collègues font au mieux pour cela.
J'espère que nous aurons quand même une autre occasion de mieux faire !
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
C'est dommage s'il y a eu le moindre malentendu lors de votre appel, d'autant plus que le rôle du service clients est bien de vous aider. Et je vous assure que mes collègues font au mieux pour cela.
J'espère que nous aurons quand même une autre occasion de mieux faire !
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
Par Cdiscount C.
il y a 1 an
