J'ai reçu ma commande le produit cassé je les appelle ...
J'ai reçu ma commande le produit cassé je les appelle aujourd'hui on me dit de renvoyer le produit. Je veux bien vous me dites que vous m'envoyez par mail une étiquette que je dois imprimer pour ensuite coller sur le colis de retour. Je vous dis que je n'ai pas d'ordinateur pas de réponse de votre opérateur. Elle me dit de renvoyer le colis je veux bien mais je lui répète que je n'ai pas d'ordinateur pour imprimer votre fichu bon!!!!! Donc je me retrouve avec mon produit reçu cassé sous les bras sans solution. Inadmissible 😡😡. Je ne commanderai plus chez vous très déçu
Date d'expérience le 08/11/2024
Bonjour Pamela,
Je comprends tout à fait que cela soit contraignant, mais l'étiquette de suivi est indispensable pour que nous puissions nous assurer que le colis soit bien pris en charge lors du retour... Je ne peux que vous encourager à suivre la procédure indiquée par mes collègues, cela permettra de vous trouver une solution très vite !
A bientôt,
Damien
Je comprends tout à fait que cela soit contraignant, mais l'étiquette de suivi est indispensable pour que nous puissions nous assurer que le colis soit bien pris en charge lors du retour... Je ne peux que vous encourager à suivre la procédure indiquée par mes collègues, cela permettra de vous trouver une solution très vite !
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 1 an
