1 ère commande chez Cdiscount !
Payer mais pas livrée et quand vous voulez savoir où en s’est votre colis commence une vraie galère!!
5 jours après ils ne savent toujours pas où est mon colis quand je vais être livré!!
Et le comble à ce jour impossible de me faire rembourser
Donc sachez bien que chez Cdiscount une fois que vous avez payez vos problèmes de livraison ne sont plus une priorité!!!
La seule priorité faire payer les gens …!le service derrière AUCUN
Leur principale réponse …!être patient!!
Je suis auto entrepreneur je viens de démarrer mon activite et j’ai passé commande en vue d un chantier … chantier que j’ai du annulé !!
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour Mohamed,
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps.
Aux dernières nouvelles, le service clients a déclenché une enquête transporteur pour localiser le colis et vous apporter une solution. En cas de colis perdu, votre commande sera réexpédiée ou remboursée, et vous serez vite tenu informé dans votre Espace Client.
Merci de votre patience, et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 10 mois
Bonjour Mohamed,
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps.
Aux dernières nouvelles, le service clients a déclenché une enquête transporteur pour localiser le colis et vous apporter une solution. En cas de colis perdu, votre commande sera réexpédiée ou remboursée, et vous serez vite tenu informé dans votre Espace Client.
Merci de votre patience, et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 10 mois
Ridicule, certains prix sont x3 par rapport à d'autres site ! Je voulais faire travailler une entreprise française cocorico !!! Plus jamais
Date d'expérience le 07/01/2025
Bonjour Romain,
Je suis désolé de cette mauvaise impression, d'autant que nous proposons un large choix de bonnes affaires toute l'année !
Pensez à vérifier les différents offres car un même produit peut être proposé par plusieurs vendeurs et tous ne pratiquent pas les mêmes prix. Je vous encourage aussi à guetter les soldes dès demain, en espérant que vous trouverez votre bonheur.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 10 mois
Passez votre chemin je voulais faire travailler un site français et là je tombe de haut.........................................................................Bonjour, Cdiscount ne s'occupe pas des réclamations clients,ils s'en foutent royalement, exemple d'un achat effectué le 29 août d'un scooter pour ma fille avec carte grise pour 1510 euros le vendeur m'a gentiment demandé de m'en occuper moi même car son prestataire là lâché , à ce jour le 6 janvier soit 5 mois d'attente je n'ai toujours pas les documents. Cdiscount m'a dit que je serais remboursé le 8 novembre puis le 3 janvier mais en attendant impossible de rouler et d'assurer celui-ci et évidemment maintenant celui-ci est en panne bloqué dans mon garage . Ce site était pourtant bien réputé mais dès que mon souci sera réglé via les autorités compétentes je fermerais mon compte soyez en sûr.
D'autres sites sont aussi compétitifs niveau prix avec un meilleur suivi clientèle.
Date d'expérience le 06/01/2025
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec votre commande marketplace.
Si le vendeur ne vous apporte pas une solution conforme, le service clients peut bien sûr prendre le relais à votre demande pour lui demander de faire le nécessaire. Sans acction de la part du vendeur dans le délai imparti, le service clients peut en effet décider de rembourser votre commande.
N'hésitez pas à relancer le service clients dans votre Espace Client ou par téléphone pour avoir des nouvelles de votre dossier. Je suis sûr qu'il est entre de bonnes mains.
Vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 10 mois
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec votre commande marketplace.
Si le vendeur ne vous apporte pas une solution conforme, le service clients peut bien sûr prendre le relais à votre demande pour lui demander de faire le nécessaire. Sans acction de la part du vendeur dans le délai imparti, le service clients peut en effet décider de rembourser votre commande.
N'hésitez pas à relancer le service clients dans votre Espace Client ou par téléphone pour avoir des nouvelles de votre dossier. Je suis sûr qu'il est entre de bonnes mains.
Vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 10 mois
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec votre commande marketplace.
Si le vendeur ne vous apporte pas une solution conforme, le service clients peut bien sûr prendre le relais à votre demande pour lui demander de faire le nécessaire. Sans acction de la part du vendeur dans le délai imparti, le service clients peut en effet décider de rembourser votre commande.
N'hésitez pas à relancer le service clients dans votre Espace Client ou par téléphone pour avoir des nouvelles de votre dossier. Je suis sûr qu'il est entre de bonnes mains.
Vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 10 mois
bonjour, je déconseille ce site pour son service et son suivi client. si vous avez un soucis avec un produit alors c'est le début des problèmes. il n'y a aucun accompagnement dans le suivi avec les vendeurs, vous n'êtes jamais rappelé par le service client, vous attendez les résultats d'enquêtes internes de soit disant 5 jours ouvrés et qui durent + de 10 jours sans raison. quand vous arrivez à avoir le service des réclamations, ne ratez pas l'appel, il n'appelle qu'une fois (d'un numéro lambda qui ne récise pas que c'est CDISCOUNT qui essaie de vous joindre) l'agent laisse un message sur répondeur qui n'est pas la réponse attendue, et vous ne pouvez pas les rappeler parce que la ligne est bloquée aux appels entrants. résultat, vous êtes de retour au point de départ, bliger de rappeler le service client qui transmet votre demande qui sera à nouveau traiter sous 48h. parmi mes expériences négatives par exemple, j'étais en ligne avec le service réclamation (oui j'avais réussi à décrocher et être disponible), la personne me disait de patienter (5 jours...) et que mon dossier était en cours et que j'allais être rappelé..., mais une fois raccrochée et que je regarde mes mails, j'ai reçu en même temps un mail de cdiscount me disant que ma réclamation était clôturé.
personne n'étudie la moindre information, tout est fait pour que le client abandonne, le client est juste considéré comme une vache à lait et je n'ai à aucun moment était réellement entendu dans ma réclamation. le client doit être au coeur de la relation et de la satisfaction mais ce n'est pas priorité de CDISCOUNT. passer votre chemin!
Date d'expérience le 06/01/2025
Bonjour,
Je suis désolé de voir que vous avez eu une mauvaise expérience avec l'une de vos commandes.
En cas de problème avec une commande marketplace, c'est au vendeur de vous apporter une solution en premier lieu, mais le service clients est aussi là pour intervenir si les réponses du vendeur ne vous donnent pas satisfaction. Notre équipe dédiée vérifie alors les messages du vendeur et s'assure que ce dernier vous donne une solution conforme.
N'hésitez pas à ajouter votre n° de commande dans votre avis ou à répondre à la demande d'informations envoyée depuis un autre site pour que je puisse me renseigner et vous aider.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 10 mois
Commande le 7 décembre pour des cadeaux d'enfants
Soit disant déposé en point relai le 10 par chronopost.
J'y passe le 11 : rien.
Je repasse le 12 pour un autre colis livré d'un autre site toujours par chronopost.
Je repasse encore 3 fois dans la semaine, les personnes du point relai connaissent mon nom à force de venir.
Toujours rien.
Le 20 on me dit que ma commande est annulée car je ne suis pas venu la chercher.
Après des heures au téléphone avec cdiscount et chronopost qui se renvoient la balle sans autre réponse que c'est pas nous c'est les autres.
Obligé de retourner le 23 faire les magasins en espérant trouver des cadeaux !
Bilan: plus rien dans les rayons, des heures dans les les boutiques
Des heures avec les services clients
Et toujours pas d'appel de cdiscount
A vomir
Date d'expérience le 23/12/2024
Bonjour Cochet,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et si vous n'avez pas pu recevoir votre commande.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, la commande n'a pas été annulée mais les colis ont été retournés automatiquement à l'expéditeur parce que les délais étaient dépassés.
Votre commande a été remboursée, comme indiqué dans votre Espace Client. Vous pouvez ainsi passer une nouvelle commande si vous le souhaitez.
J'espère à bientôt avec une expérience plus agréable,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je n'ai jamais eu de toute ma vie une expérience client aussi désastreuse et horrible. J'ai commandé un portable qui devait être livré dans un point relais. Non seulement le point relais n'a jamais reçu cette commande, mais CDISCOUNT me prélève la somme sur ma carte bleue ! Lorsque je contacte CDISCOUNT, ces derniers me font passer pour une voleuse en me précisant que j'ai bien reçu la commande ! J'ai essayé de discuter sans succès avec plusieurs conseillers, mais hélas en vain. J'ai aussi rempli une attestation de non réception du colis à leur demande, et au final je suis prélevé de la somme de 358,94 Euros... Un conseil, ne prenez pas le risque de commander. Cette entreprise soit disant française est à l'image des pires entreprises ayant délocalisé leurs centres d'appels téléphoniques (les personnes ne maîtrisent pas du tout la langue française, ils ne comprennent rien !). Si vous rencontrez un souci, personne ne lèvera le petit doigts pour mener une enquête et vous passerez en plus pour un menteur... Marion
Date d'expérience le 08/11/2024
Bonjour Marion,
Je suis désolé si le montant de votre commande a été prélevé alors que vous ne l'avez pas reçue. Le service clients ne vous laissera pourtant pas sans solution ni sans explication.
Je vous invite à préciser votre n° de commande dans votre avis ou à répondre à la demande d'informations envoyée depuis un autre site. Cela me permettra de me renseigner et de faire remonter votre avis au service clients.
Merci de votre retour et à bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
Client fidèle depuis des années, j'ai malheureusement vécu ma première expérience désastreuse avec un vendeur sur ce site. Je n'ai jamais reçu mon colis, censé être livré dans un locker La Poste, et pourtant, Cdiscount se dérobe à ses responsabilités. Après plusieurs échanges avec le vendeur via la messagerie, je me suis rendu compte qu'on me donnait des informations fausses. Et le pire dans tout ça ? Le service client, totalement inactif, me laisse sans réponse après deux réclamations , ils obligent uniquement le vendeur à répondre.
Nous sommes le 24 décembre, et le vendeur refuse toujours de me rembourser, prétextant que le colis, soi-disant perdu par La Poste, n’a pas été retourné. Pendant ce temps, Cdiscount ne fait absolument rien pour m'aider à part demander une réponse, et maintenant ils m'indiquent que le vendeur a une semaine de plus pour répondre, après plusieurs réclamations sans résultat. Si le vendeur répond (même pour me dire la même chose que depuis le 18 décembre), la réclamation est clôturée automatiquement, comme si ma demande ne comptait pas.
Ce qui est encore plus choquant, c'est que Cdiscount me dit qu'ils ne peuvent pas intervenir car le produit n'est pas vendu directement par eux, alors que c'est bien à eux que j'ai payé ! Pourquoi ce site refuse-t-il de prendre ses responsabilités ?
Mise à jour : Aujourd'hui, on me demande encore de patienter, le vendeur ayant une nouvelle semaine pour fournir une preuve de livraison, alors que les délais sont largement dépassés. J'ai aussi informé Cdiscount que je ne souhaitais plus récupérer le colis, mais cela semble leur importer peu. En plus, le vendeur me menace maintenant d'une mise en demeure pour avoir partagé mon expérience en ligne. Cdiscount soutient toujours le vendeur, comme s’il était la source de revenus du site, oubliant que c’est moi, le client, qui ai payé pour un produit que je n'ai jamais reçu.
En résumé, Cdiscount et le vendeur me font porter la responsabilité d'un colis perdu par La Poste, et si ce dernier n'est pas retrouvé ou renvoyé, je ne serai même pas remboursé. C’est une situation totalement injuste et inacceptable. Je suis dégoûté et déçu par la gestion de cette affaire, qui montre clairement que Cdiscount ne se soucie pas de ses clients.
Date d'expérience le 24/12/2024
Bonjour Jad,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, et après vérification, le service clients a bien demandé au vendeur de vous donner une preuve de livraison. Je vous invite à suivre les messages dans votre Espace Client et à patienter. Si le vendeur ne répond pas, c'est le service clients qui vous apportera une solution.
J'espère à bientôt avec de meilleures nouvelles,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
Nous avons commandé notre poussette pendant le black friday. Avant même que celle-ci n’arrive au point relais, elle a été retourné sans raison (aucune demande de notre part). Aucune prise en considération de la part du SAV, aucun renvoi prévu. La promotion n’est plus valable et on nous demande de repasser commande avec un prix 105€ plus cher.
Nous demandons juste à recevoir notre commande, mais visiblement ils n’en sont pas capables.
Plus jamais nous ne commanderons sur ce site. C’est INADMISSIBLE.
Damien ta réponse client sera inutile, autant inutile que ton entreprise !
Par Romain
il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/12/2024
Si vous voulez gacher votre Noël alors n'hésitez pas, commandez sur le site CDiscount !
Nous sommes le 18 décembre 2024, cela fait 8 jours que mon colis devait arriver au plus tard le 10/12/2024 ! Aucune nouvelle de CDiscount depuis le 10/12 !, Aucune nouvelle du transporteur Chronopost partenaire du site CDiscount depuis le 10/12 ! C'est à moi Client d'activer une enquête. CDiscount n'emet aucune alerte, 8 jours sans nouvelle après la date butée, tout va bien de leur côté...Une fois l'alerte activée de mon côté, je dois attendre entre 3 et 5 jours pour savoir ou est mon colis ou si il est perdu. Autant dire que je ne l'aurai pas pour noël. Une commande qui date du 05 décembre. Vous y croyez vous ?!!! je vous jure que c'est réel. Acheté le 05 décembre, produit en stock, et toujours pas livré le 18 décembre, c'est CDISCOUNT !!! (colis N¨NR202177691TS). On m'avait ptévenu que CDISCOUNT n'était pas fiable, on ne m'y reprendra plus.
Date d'expérience le 18/12/2024
Bonjour Laurent,
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, c'est normalement le service clients qui déclenche une enquête transporteur pour localiser votre colis.
N'hésitez pas à préciser votre n° de commande ici (et non le n° de colis) ou à répondre à la demande d'informations sur l'autre site.
Merci de votre retour et à bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
Nous avons commandé notre poussette pendant le black friday. Avant même que celle-ci n’arrive au point relais, elle a été retourné sans raison (aucune demande de notre part). Aucune prise en considération de la part du SAV, aucun renvoi prévu. La promotion n’est plus valable et on nous demande de repasser commande avec un prix 105€ plus cher.
Nous demandons juste à recevoir notre commande, mais visiblement ils n’en sont pas capables.
Plus jamais nous ne commanderons sur ce site. C’est INADMISSIBLE.
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour Marion,
Je suis désolé de cette déception, surtout si vous aviez profité d'une bonne affaire pendant le Black Friday.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, il n'est pas possible de procéder à un nouvel envoi si le produit n'est plus disponible dans les mêmes conditions qu'au moment de l'achat. C'est sans doute pour cela que le service clients a remboursé votre commande.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
J'ai commandé un lit pour ma fille le 25 novembre avec livraison sur TOULOUSE. 3 fois qu'elle attend et pas de livraison car l'adresse au transporteur CCHEZVOUS erronée. 10 fois qu'on appelle et modifié pour la bonne adresse et toujours erronée. Service de livraison incompetent. A bannir.... Fuyez
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour Nathalie,
Je suis désolé de ces reports de livraison, je comprends que vous soyez mécontente.
Je vous encourage à contacter directement le service clients de C Chez Vous : il s'agit du bon interlocuteur pour vérifier avec vous les coordonnées de livraison et programmer un nouveau rendez-vous.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
A la suite d'un défaut (la vitre du couvercle s'est brisée à la 1ière utilisation) de ma friteuse, je l'ai renvoyé via leur process de retour.
Je reçois un mail qu'ils ont bien reçu ma friteuse et qu'ils vont prendre en charge.
Ensuite je reçois un mail que ce n'est pas ma friteuse qu'ils ont reçu et me retourne le colis !
Ils m'invitent même à faire réclamation !!
A la réception de ce colis, je constate que ce n'est plus ma friteuse mais un Cookeo hors d'usage avec l'adresse d'une autre personne et d'un autre département 31 au lieu de 59 !!!
Après 3 appels au service client et une lettre recommandée avec toutes les preuves de leur erreur.
J'ai en boucle : "Pas de souci, je note dans votre dossier et vous recevrez une réponse dans les 48h"
Réponse en boucle : "Après avoir testé votre appareil, nous avons constaté que la réparation ne peut être prise en charge, pour le motif suivant : ."
Un point comme motif ! Oui c'est trés clair. Trés compétent le réparateur !
Ensuite : "Si le problème rencontré est une exclusion de garantie, la station technique doit vous adresser un devis pour la réparation à votre charge de votre produit.Il vous appartient ensuite d’accepter ou refuser le devis dans un délai de 30 jours à compter de sa réception."
Le produit est tout neuf et jamais reçu de devis !
Ensuite : "Les frais de retour de votre produit sont également à votre charge. Je vous remercie pour votre compréhension"
Super, il faut payer si on veut revoir son produit, en plus il faut l'accepter.
Sauf que j'ai pas payé pour le retour d'un colis qui m'appartient pas ! Pourquoi ?
Avec toutes les preuves en lettre recommandée, ils nous répondent, illico presto, qu'ils ont le regret de ne pas répondre favorablement et remettent en cause le transporteur.
Aprés rappel au service client, ils insinuent que j'ai envoyé une cookéo au lieu d'une friteuse et ils me répondent par mail que la panne n'est pas réparable !!
Le Service client CDISCOUNT est d'une incompétence sidérale et bien rodé pour prendre les clients en faute
Le prix de la friteuse était peut-être compétitif mais alors ATTENTION au retour de la marchandise défectueuse
A vos risques et périls.
Date d'expérience le 12/12/2024
Bonjour Mr Deroi,
Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience et j'en suis désolé.
Mes collègues du service clients n'ont pourtant pas pour habitude de vous laisser sans solution ni de refuser une demande sans raison. Je vous invite donc à préciser votre numéro de commande dans votre avis pour que je me renseigne et que le service clients vérifie ce qu'il s'est passé.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
Le 4/12/2024, suite à ma commande 2411262358WFE9X du 26/11/24, je reçois ma carte graphique devant être une GTX 1050TI et il s'avère après passage dans un logiciel d'identification que cette carte, mentionnée FAKE, est équipée d'un processeur GF116 (au lieu d'un GP107) et équivaut à une GTX550Ti ou une GTS450. Le bios a été réécrit car elle est reconnue comme une GTX1050TI. Tout cela avec des photos à l'appui.
Hors, l'annonce ainsi que l'étiquette sur le produit mentionne bien une GTX1050Ti.
Le vendeur, situé en Chine mais disposant d'un entrepôt (JS-Logistics FRVI-2) dans le 60 à Nanteuil, veut me rembourser de la moitié du prix. Quand on est passible de 7 ans d'emprisonnement et de 750000€ d'amende, la réaction devrait montrer plus de conviction. Je ne pense pas au bon vouloir de ce vendeur véreux, suite à mes contacts avec lui et aux preuves fournies.
J'ai rendu compte à Cdiscount qui aurait pris le problème au sérieux. Suite au prochain numéro avant dépôt de dossier à la DGCCRF.
Ce jour, le 12/12/2024, j'ai fait parvenir le dossier à la DGCCRF, car tant le vendeur que Cdiscount se moque éperdument du client.
Le vendeur ne tient pas compte de la réclamation, même s'il a avoué que le produit est une imitation, propose des solutions indécentes et bafoue la timide intervention de Cdiscount.
Quant à Cdiscount, ce vendeur agit toujours sur leur site en proposant le même produit, mais encore plus cher. Mes avis sur le vendeur sont refusées parce que j'utilise le terme de contrefaçon, ce qui évidemment ne plait pas. En effet, l'art. 7 de leurs conditions d'utilisation du module d'avis des clients mentionne cela, en revanche, il dit que le service qualité supprime les articles non conformes.
Voici ce qui est écrit dans leur notification de contenu illicite:
"Toutefois, notre société attache la plus grande attention au respect de la règlementation en vigueur et des droits des tiers par les vendeurs inscrits sur Cdiscount Marketplace et prend très au sérieux les allégations de violation."
Mais rien ne change. Le vendeur est plus que jamais toujours présent et les articles contrefaits ne sont pas supprimés. C'est un mépris total du client et un déni des lois en cours.
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour Zodiac,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends que vous soyez mécontent.
Le service clients a bien pris en compte votre dossier et vous tiendra rapidement informé dans votre Espace Client. Mes collègues sont aussi très attentifs à vos remarques concernant le vendeur, rassurez-vous. Les vendeurs sont rigoureusement sélectionnés, et nos équipes feront bien sûr le nécessaire en cas de contrefaçon avérée.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
Catastrophique… ils ont fait une erreur dans l’adresse de livraison (Metz au lieu de Grenoble). Et ils n’assument pas et ne répondent pas. Ceci pour deux commandes et plusieurs centaines d’euros dépensées !
Date d'expérience le 09/12/2024
Bonjour Nicolas,
Ce n'est pas normal en effet, et je vais demander au service clients de vérifier ce qu'il s'est passé. Pouvez-vous mettre à jour votre avis en indiquant bien la référence de la commande, afin que je puisse me renseigner ?
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
After 15 years of member I will stop ordering. I was supposed to receive my parcel yesterday, now it is scheduled for end December???!!!
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour,
Je suis désolé de ce retard de livraison, cela ne devrait pas arriver en effet ! Vous allez certainement avoir des nouvelles rapidement et en cas de besoin, n'hésitez pas à faire le point avec le service clients ▶️ https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je n'ai jamais reçu mon colis (payé) et CDiscount refus de me rembourser sous prétexte que le problème viendrait du vendeur auquel je n'ai pas eu à faire, mon seul interlocuteur étant CDiscount.
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour Micha,
Le vendeur est en effet responsable du suivi de la commande, et c'est à lui de vous trouver une solution en premier lieu. S'il ne le fait pas, le service clients pourra faire le nécessaire. Je vous invite d'ailleurs à mettre à jour votre avis en précisant bien la référence de la commande, pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
Faites attention magouilles bien ficelé , ils vous renouvelle l’abonnement cdiscount à volonté mais pas avec la carte utilisé le jour de la souscription , il utilise la dernière carte utilisé lors de la dernière commande . Client depuis plus de 20 ans , environ
30 000€ dépensé sur ce site … c’est fini je n’engraisserai plus le compte de ces personnes malhonnêtes.
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour,
Ces termes ne nous correspondent pas pourtant et je suis bien désolé de cette impression 🙁. L'abonnement Cdiscount à Volonté est renouvelé chaque année en tacite reconduction, et vous recevez un message, 30 jours avant, pour vous en informer. Cela vous permet de le résilier si vous ne souhaitez pas le conserver.
À date d'échéance, l'abonnement est renouvelé soit en utilisant la carte renseignée pour l'achat initial, soit, si elle a été supprimée, sur la dernière carte enregistrée sur votre espace client. Ces informations sont bien précisées dans nos CGV ▶️ https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 1 an
Une catastrophe . Le service client incompétent et le service recouvrement pareil aucune info recevable aucune connaissances cdiscount à fuir plus plus
Date d'expérience le 30/11/2024
Bonjour Amira,
C'est dommage que vous ayez cette impression, alors que le rôle du service clients est bien de vous aider ! Je vous encourage à mettre à jour votre avis en précisant bien la référence de la commande. Cela me permettra de vérifier ce qu'il se passe.
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Par Cdiscount C.
il y a 1 an
J’achète un blinder à 34,90€, je reçois un jouet pour enfant pour faire des fossils de dinosaure.
J’appelle le service client, on me demande d’imprimer une étiquette de retour (donc encre et papier à mes frais) puis de le retourner via un autre point relais que celui qui a été utilisé pour la livraison, point relais qui se trouve à 4km de chez moi.
C’est eux qui se trompe dans ma commande mais c’est à moi de faire tout ça pour espérer être remboursé.
Première et dernière fois que je commande chez cdiscount.
Date d'expérience le 27/11/2024
Bonjour Bruchard,
Je suis désolé de cette erreur de référence, cela ne devrait pas arriver ! Le service clients va faire au mieux pour que vous ayez une solution rapidement, et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper très vite.
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Par Cdiscount C.
il y a 1 an
Très mauvais service client formater à répéter en boucle des réponses toutes faites très agacant je suis cliente depuis longtemps mais malheureusement l’aventure s’arrête ici
Date d'expérience le 27/11/2024
Bonjour Ingrid,
Visiblement vous rencontrez des difficultés avec nos services et j'en suis désolé ! N'hésitez pas à mettre à jour votre message en précisant bien la référence de la commande, cela me permettra de vous aider...
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Par Cdiscount C.
il y a 1 an
