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AVIS SOLLICITE

très bonne expérience

très bonne expérience

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Bonne expérience sur l'ensemble des commandes réalisées. ...

Bonne expérience sur l'ensemble des commandes réalisées.

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TOUJOURS SATISFAIT

TOUJOURS SATISFAIT

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TRES BONNE

TRES BONNE

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Prix intéressant,livraison rapide

Prix intéressant,livraison rapide

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Toujours satisfaite

Toujours satisfaite par le rapport qualité-prix des produits

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bonne expérience mais livraison onéreuse avec un délai ...

bonne expérience mais livraison onéreuse avec un délai long

Bonjour Déborah, 

Je vais regarder. Je vous retrouve en privé de suite !

Lucie

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trés bien, rien à redire

trés bien, rien à redire

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simple

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Un service client déplorable. [Résolu]

Un service client déplorable.
CDISCOUNT a refusé d'intervenir sur mon lave linge en panne (toujours sous garantie), car je ne suis pas l'acheteuse de ce sèche linge.
J'ai pourtant bien la facture, et tout les éléments nécessaires.
Mais non chez CDISCOUNT, la garantie ne concerne pas votre article, mais bien une personne physique.
Déplorable.
J'ai appelé directement le constructeur qui a réglé mon problème en 2 minutes, et une intervention est bien prévue.
Vive Amazon. Leur service client est nettement plus efficace.

C'est bien ce que je disais, vous ne respectez pas le sens même d'une garantie. Une garantie concerne un produit. et non pas une personne physique.
J'ai le N° de facture, le numéro de la garantie, et le lave linge est bien chez moi.
Whirlpool n'a pas fait autant d'histoires... Et heureusement, je vais être dépannée. Mais vous perdez une cliente.

Bonjour Laure, 

Vous avez acheté cet article auprès d'un tiers qui l'avait acheté chez nous, c'est bien cela ? Dans ce cas, en effet, c'est au primo acquéreur de nous signaler la situation, bien sur dans les limites du temps de la garantie, soit 24 mois pour un produit acheté neuf.

Bien à vous

Lucie

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(3/5)

SAV et service client perfectible

Si un électroménager sous garantie est déclaré irréparable pour être remboursé il va falloir s’accrocher!
Dans notre cas: 7 jours pour être remboursé.
Le chargé clientèle n’a pas été d’un grand professionnalisme en faisant des réponses inappropriées: « il y a des dossiers ça prend jusqu’à 30 jours » ou encore « vous n’etes pas le seul client »...on se sent respectivement en confiance et bien considéré!
Un vrai cas d’ecole quant aux choses à ne surtout pas répondre à un client

Bonjour, 

Navrée de cette situation. Je vous reprends en privé. Vous me donnerez vos coordonnées.

A tout de suite

Lucie

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très bonne expérience comme d'habitude

très bonne expérience comme d'habitude

Chère Lucie,

Je vous ai laissé mes coordonnées. J’attends votre retour.

Bien cordialement
Très mauvaise expérience! Plus jamais!
Service client totalement incompétent.
Si votre achat sous garantie tombe en panne et qu’il est déclaré irréparable ...accrochez-vous pour être remboursé...
Dans notre cas: Un frigo et nous sommes en Mai...faites le lien...

Re bonjour, 

Je viens de vous répondre sous votre autre avis que vous avez laissé.

Bien à vous

Lucie

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mon expérience été trés faible mais ce sites est trés ...

mon expérience été trés faible mais ce sites est trés bien fait clair et sur

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TRES BONNES PRESTATIONS - SERVICE IMPECCABLE - RESPECT ...

TRES BONNES PRESTATIONS - SERVICE IMPECCABLE - RESPECT DES DELAIS

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Très agréable

Très agréable

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C'est moi 3ème commande au moment du paiement qui me ...

C'est moi 3ème commande au moment du paiement qui me dit "suite à une erreur technique votre demande n'as pas été prise en compte"
Et donc en 2 3 commandes passés 2 fois. Tout est renté dans l'ordre, mais c'est limite de l'arnaque

Bonjour Gaëlle, 

Je comprends que vous ayez été inquiète quand vous avez vu ce message. Je suis navrée de cette situation. Un simple bug momentané. 

Je vous confirme que votre commande est bien en cours, tout va bien. Je suis là avec plaisir, si vous avez besoin :)

Bien à vous

Lucie

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toujours aussi bien!!!

toujours aussi bien!!!

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que de bonnes experience pour l instant

que de bonnes experience pour l instant

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correct

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apres de multiple commandes j'ai toujours été satisfait ...

apres de multiple commandes j'ai toujours été satisfait du service et de la rapidité de cdiscount

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