Ne tombez pas dans le piège Cdiscount : 31 jours sans nouvelles après un renvoi
Je suis extrêmement déçu de Cdiscount ! J’ai passé une commande (n°2507101237MWC02) pour une télévision neuve au prix de 1 308 € et j’ai reçu un appareil défectueux. Je l’ai renvoyée il y a 31 jours et depuis, aucune nouvelle, aucun suivi, aucune solution proposée. Le service client est inexistant et se moque totalement de ses clients. Encaisser l’argent rapidement, mais ignorer les problèmes : voilà la véritable politique de Cdiscount. Une expérience honteuse que je déconseille à quiconque veut acheter en toute confiance. Cdiscount, vous êtes une honte du e-commerce !
Date d'expérience le 08/08/2025
Bonjour Laurent,
Je suis désolé de voir que vous avez rencontré des difficultés avec cette commande de TV. Le service clients a visiblement pris les choses en main et a contacté le vendeur plusieurs fois pour lui demander de vous fournir une solution conforme. Je vous invite à vérifier votre Espace Client : votre commande a été finalement remboursée.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de mieux vous convaincre !
À bientôt,
Damien
Je suis désolé de voir que vous avez rencontré des difficultés avec cette commande de TV. Le service clients a visiblement pris les choses en main et a contacté le vendeur plusieurs fois pour lui demander de vous fournir une solution conforme. Je vous invite à vérifier votre Espace Client : votre commande a été finalement remboursée.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de mieux vous convaincre !
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 2 mois
