Déception
Une première commande sur cdiscount et je reçois un téléphone qui se fissure dès lors que j'installe mon écran de verre! Au bout de quelques semaines d'utilisation, sans aucune chute du téléphone l'écran se marque sur toute la hauteur d'une ligne jaune. J'ai alors appelé le service client afin de faire une réparation ou un échange standard car le produit était défectueux. Depuis plus d'un mois on me balade me demandant d'attendre un retour de cdiscount qui ne reviennent jamais à moi et le vendeur refuse de prendre en charge les réparations. c'est honteux
Date d'expérience le 09/05/2025
Bonjour Marie-Caroline,
Comme la commande a été passée auprès d'un vendeur de la marketplace, c'est le vendeur qui est responsable de votre commande. Mais si les solutions qu'il vous propose ne conviennent pas, le service clients va prendre le relais. Je vous d'ailleurs à m'indiquer la référence de votre commande en réponse.
A bientôt,
Damien
Comme la commande a été passée auprès d'un vendeur de la marketplace, c'est le vendeur qui est responsable de votre commande. Mais si les solutions qu'il vous propose ne conviennent pas, le service clients va prendre le relais. Je vous d'ailleurs à m'indiquer la référence de votre commande en réponse.
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 6 mois
Bonjour
Voici la référence 25010809233FQQS
Sachez que j ai déjà contacté le vendeur comme cdiscount et chacun se renvoie la balle depuis plus d un mois et moi j ai un téléphone qui voyage sans être réparé...
Voici la référence 25010809233FQQS
Sachez que j ai déjà contacté le vendeur comme cdiscount et chacun se renvoie la balle depuis plus d un mois et moi j ai un téléphone qui voyage sans être réparé...
Par Marie
il y a 6 mois
Une réponse égale à vous-même.... on me demande maintenant de payer les frais de réparation c est scandaleux
Par Marie
il y a 6 mois
