Bonjour Terzolo,
Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience avec un vendeur marketplace et j'en suis désolé, mais ce que vous décrivez n'est en aucun cas normal ou habituel ! Je vous invite à en dire plus en idniquant votre numéro de commande : je peux sûrement vous aider, et le service clients est à votre écoute pour trouver des solutions.
À bientôt j'espère,
Damien