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vive cdiscount

toujours satisfait de toute mes commande chez cdiscount

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Après de nombreux désagrément une commande sur deux ...

Après de nombreux désagrément une commande sur deux qui arrive complètedepuis presque 1 an alors que je passe des commandes tous les mois, voilà comment CDISCOUNT te remercie, pour moi CDISCOUNT c'est terminé. J'ai arréter mon abonnement CDISCOUNT à volonté. Je passe à la concurrence "AMAZON", je sais pas si ils seront mieux en tout cas ils peuvent pas être pire que CDISCOUNT.

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Je suis en conflit avec Cdiscount Voyages

Je suis en conflit avec Cdiscount Voyages pour vols d'avion annulés par Air France à cause du covid19 et toujours aucun avoir ou remboursement de Cdiscount !? en fait aucune réponse à mes réclamations !

Bonjour,

Je comprends tout à fait que la situation soit compliquée en effet. Des informations ont été mises en ligne pour faciliter les démarches pour chacun et vous trouverez des précisions sur cette page : https://www.cdiscount.com/voyages/flash-infos/v-14526-14526.html. Vous pouvez également envoyer vos demandes ici bien sûr : https://vol.cdiscount.com/cdiscount/contact?product=FLIGHT. Mais je vous envoie dans tous les cas un message privé ici pour avoir des précisions sur votre voyage. 

Bien à vous,
Damien 

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PAS DE REMBOURSEMENT REÇU APRÈS 1MOIS POUR UNE COMMANDE NON EFFECTUÉE ET ENVOYÉE SANS MON ACCORD

Un mois écoulé et 10 appels payants au service client et toujours pas de recréditation de mon compte bancaire après un PRÉLÈVEMENT ILLÉGAL D’UNE COMMANDE NON FINALISÉE ET ENVOYÉE MALGRÉ MON OPPOSITION... une escroquerie !

Bien sûr que si c’est votre façon de faire et vous avez réitéré la confirmation de cette pratique à l’occasion de 4 appels au service client distincts depuis 10 jours que j’essaie d’accélérer le mouvement. Prélever illégalement n’est pas un problème, rembourser par recréditation bancaire le devient et à la place on nous propose un avoir ou un chèque avec 3 semaines de délai !!!!

Bonjour,

Il doit s'agir d'un malentendu parce que cela n'est pas dans nos façons de faire. Je vous envoie un message privé ici sur Custplace pour avoir des précisions sur cette commande. 

Bien à vous,
Damien 

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satisfaite sur tous les points

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tres bien

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très bon expérience jamais deçu

très bon expérience jamais deçu

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bien j'aime

bien j'aime

Bonjour,

Et merci beaucoup ! Qu'aurait-il manqué pour nous donner une meilleure  note ? :)

Damien

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c'est le meilleur site, je commande tout et je n'ai ...

c'est le meilleur site, je commande tout et je n'ai jamais eu de souci, un vrai plaisir

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SAV inexistant

Bonjour,

mon Lave-vaisselle WHIRLPOOL OWFC3C26X ne fonctionne plus et affiche systématiquement F15, mon lave-vaisselle étant toujours sous garantie j'ai téléphoné au service client qui ma fait parvenir un lien via un email pour expliquer mon problème, ce que j'ai fait mais depuis une semaine aucune nouvelle malgré un deuxième message et un message sur Facebook et Twitter, que dois-je faire ? Merci
Commande n°18080701479BT8Q du 07/08/2018

Bonjour,
le service technique m’a téléphoné et a donc valider la réparation de mon lave-vaisselle, seulement cela fait une semaine et pas un appel, et pas de réponse a mes messages sur mon compte cdiscount. Cordialement

Bonjour,

Je transmets votre avis pour que l'on puisse vous recontacter ou vous transmettre les coordonnées du prestataire.

Bien à vous,

Damien

Commande N° 18080701479BT8Q

Bordeaux, le 03/07/2020
Bonjour HERVE,

Notre partenaire vous a contacté pour planifier une date d'intervention sur votre produit WHIOWFC2C26X en panne sur la commande 18080701479BT8Q.
Nous vous invitons à contacter directement notre partenaire pour toute demande de modification ou pour suivre l'avancemement de votre dossier.

À très bientôt !
L’équipe Cdiscount.

Ou contacter puisque je n'ai ni le nom ni le téléphone du préstataire ?
Je viens de contacté le service client, car j'ai eu un appel du 0974505959 et impossible de rappeler ce numéro, ça raccroche systématiquement. Mon numéro sav est 1919257

Cordialement

Bonjour,

Je suis désolé si nous n'avons pas pu prendre en charge votre demande aussi vite que nous l'aurions voulu. Vos démarches n'ont pas été vaines et je vois que nous vous avons envoyé un mail pour vous prévenir d'un rendez-vous prochain avec notre prestataire.

À bientôt,

Damien

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Trop de fenêtres qui s'ouvre et perturbent la commande ...

Trop de fenêtres qui s'ouvre et perturbent la commande

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toujours simple et pratique!

toujours simple et pratique!

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Toujours satisfait chez c discount

Toujours satisfait chez c discount

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CDISCOUNT , Une catastrophe pour la livraison des vendeurs ...

CDISCOUNT , Une catastrophe pour la livraison des vendeurs de remboursement.
Et voilà une fois de plus encore une commande passé en Mai et que l'on me rembourse car une fois de plus il n'arrive pas à effectuer une livraison.
La j'en peu plus de CDISCOUNT c'est une catastrophe depuis 1 an c'est une commande sur 2 qui arrive incomplète et là c'est le pompom alors que depuis plus d'un mois je leur dis que le produit n'arrivera pas on te dis mais oui résultat on est en juillet et il vienne de me remboursé, le problème c'est que j'attends ce materiel depuis plus de 2 mois et je me retrouve sans rien. Le pire c'est qu'il s'en foute il te laisse dans la panade et même pas un geste rien, alors je vais écrire à CDISCOUNT FRANCE pour qu'il soit au courant de mon mécontentement et je vais aller chez AMAZON apparemment eux ils ont pas tous ces problèmes.
En conclusion CDISCOUNT il faut éviter comme la peste.

Oui et ça vous arrange bien vous le savez bien c'est pas la première fois. Si c'est comme ça que vous prennez soins de vos bons clients j'aimerais pas voir comment vous traiter les autres c'est pas grave cette fois c'est terminé je vais à la concurrence et si ca m'arrange je viendrais à CDISCOUNT, voila ce que vous avez gagné .

Bonjour,

Je suis désolé si cette commande ne s'est pas passée comme prévu. Croyez bien que nous aurions préféré que votre produit arrive bien chez vous ! Les délais de livraison ne semblaient pas dépassés, mais il y a forcément une bonne raison si le vendeur a déclenché un remboursement. Je comprends votre déception, mais maintenant que cette commande est remboursée il n'est pas possible de revenir en arrière.

J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous convaincre à l'avenir,

Damien

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Délais de prise en charge et livraison ultra rapide ...

Délais de prise en charge et livraison ultra rapide en dehors des vendeurs tiers.

Etat des produits à la livraison corrects

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CDISCOUNT, tout va bien sauf si vous avez besoin d'un SAV....

Un smartphone acheté 269 euros neuf en mars 2019 (garantie 2 ans) via Cdiscount Marketplace, une autonomie en chute libre au bout de quelques mois et surtout, un an plus tard, impossibilité de charger le téléphone quand il est allumé.
Problème signalé le 9 mai 2020 au vendeur tiers qui demande un diagnostic pro en promettant de prendre en charge frais de diagnostic, diagnostic --> carte mère défaillante, pas réparable vu le prix....depuis le vendeur me propose de rembourser 135, 140 puis 150 puis 170 euros début juin...problème signalé au service client CDiscount dès la fin mai, le vendeur tiers ne veut pas se conformer à la loi (remplacement du téléphone ou remboursement intégral), le vendeur ne parle plus du tout du remboursement des frais de diagnostic (19 euros)...d'innombrables appels au SAV Cdiscount, on "transmet"...le vendeur propose ensuite remboursement de 200 euros après renvoi du téléphone...multiples messages en juin au SAV Cdiscount qui contacte encore le vendeur à un rythme plus que lent, et qui le recontacte après mon avis laissé sur trustpilot...fin juin le vendeur propose remboursement intégral, je demande la médiation du SAV de Cdiscount dans le processus de remboursement, aucune confiance dans le vendeur tiers basé en Chine qui n'a toujours pas remboursé les 19 euros promis....nous sommes le 2 juillet 2020 et aucun conseiller Cdiscount ne m'a rappelé à ce jour depuis le début....CDdiscount est une plate forme de vente française qui se contrefiche de ce que font les vendeurs utilisant cette plate-forme...

Alors en cours de résolution, c'est un bien grand mot au bout de quasi 2 mois...le vendeur qui n'a pas tenu une première promesse de remboursement de 19 euros propose après 2 mois de rembourser le prix de l'appareil une fois qu'il aura reçu l'appareil, lui qui a en plus marchandé au maximum la garantie va me rembourser 269 euros sans créer de problème...
Et quand le service clients Cdiscount ne répond pas quand j'insiste pour qu'il soit intermédiaire du retour, et surtout quand le service clients Cdiscount daignera me téléphoner plutôt que d'envoyer des messages du type "nous vous recontacterons sous 48 heures" sans tenir promesse... vérifiez nos nombreux echanges.... Cdiscount est réactif quand des avis défavorables sont publiés sur le net, voilà tout...absolument rien à voir avec le SAV Amazon....

Bonjour,

Je suis désolé de cette situation qui n'est ps représentative de notre qualité de service habituelle. Lorsque vous rencontrez des difficultés avec un vendeur, le service clients est à votre disposition pour intervenir. Je vois d'ailleurs que cette commande sera bien remboursée une fois le produit retourné : c'est donc en cours de résolution !

J'espère que nous aurons l'occasion de vous proposer une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.

Bien à vous,

Damien

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Pratique et simple d'utilisation.

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JE NE SUIS JAMAIS DESSUS A PART UNE FOIS

JE NE SUIS JAMAIS DESSUS A PART UNE FOIS

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achete souvent sur cdiscount

achete souvent sur cdiscount

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Pris et livraison conformes a ce annoncé, par contre ...

Pris et livraison conformes a ce annoncé, par contre envahi de pubs téléphoniques d'annonceurs partenaires le lendemain de la commande alors que j'avais demandé que mes coordonnées ne soient pas communiquées. Un client de moins ce n'est pas grave, des dizaines ç&a leur donnera à réflechir!

Bonjour,

Ce n'est effectivement pas normal si vous aviez demandé à ce que vos coordonnées restent confidentielles. Je me permets de vous demander plus d'informations en message privé afin de remonter votre avis au service clients.

Bien à vous,

Damien

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