Marc
Service client inefficace. Vendeur tiers frauduleux ...
Service client inefficace. Vendeur tiers frauduleux référencé sur leur plateforme (ELECTRONIQUE FUTUR) a substitué mon iPhone lors d'une réparation, changeant l'IMEI sans m'en informer. Résultat : assurance refusée. Cdiscount n'a rien résolu en 2 mois de réclamations, propose seulement 30€ d'avoir pour un préjudice de 222€. Mise en demeure envoyée.
Date d'expérience le 10/03/2026
Cdiscount C.
il y a 1 mois
Je suis désolé de cette situation qui ne devrait pas arriver et qui ne correspond pas aux habitudes de nos vendeurs marketplace. Si vous rencontrez une difficulté et que vous n'êtes pas satisfait des réponses du vendeur, le service clients est là pour prendre le relais. Mes collègues vérifient alors que le vendeur vous propose une solution conforme.
Je vous invite à préciser votre n° de commande dans votre avis, cela permettra de le faire remonter et de vérifier ce qu'il s'est passé, pour ne pas vous laisser sur cette mauvaise expérience.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Cet avis intitulé « Service client inefficace. Vendeur tiers frauduleux ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
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