À éviter
À éviter
C'est simple, s'il n'y pas de problème avec le produit reçu toute vais bien mais, s'il y a de soucis le site marchand vous laisse sans aucun support, livré a des vendeurs de produits bons à la poubelle. Cdiscount ne permis pas de publier des avis négatives.
Bonjour,
Je suis désolé si vous avez rencontré un souci avec une commande passée auprès d'un de nos vendeurs de la marketplace. C'est le vendeur qui est responsable du suivi de votre commande, mais en cas de besoin bien sûr que le service client peut intervenir pour vous trouver une solution. Il ne faut pas hésiter à le solliciter, directement depuis votre espace client en ligne : ils pourront prendre le relais.
En ce qui concerne les avis, ils sont tous publiés (négatifs ou positifs) dès lors qu'ils respectent les CGV : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html. Lorsqu'un avis porte sur un problème rencontré lors de la livraison par exemple et non sur le produit en lui-même, c'est d'abord le service client qui se charge de vous trouver une solution.
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
