Bonjour Ahdour,
Je suis désolé de cette impression ! Si vous avez rencontré une difficulté, le rôle du service clients est bien de vous aider. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook ou Twitter, comme indiqué sur cette page, pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe 😉
Et j'espère que nous pourrons vite nous rattraper !
Bonne journée,
Damien