FINEL
Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 ...
Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 en panne le 21/10. Depuis je me bats avec le vendeur et cdiscount qui me trimbale en me disant qu'ils s'en occupent et qu'il prenne le relais du vendeur. Sauf qu'il m'envoie un message en me demandant de me mettre en relation avec le vendeur. A chaque fois je n'ai jamais la même personne, il faut tout recommencer et en plus ils vous parlent comme si vous étiez débiles. Maintenant ils me disent qu'il faut attendre 5 jours avant que CDISCOUNT intervienne !
Date d'expérience le 06/11/2023
il y a 2 ans
C'est en effet au vendeur d'assurer le service après-vente et le suivi de ses articles, mais s'il ne vous donne pas de solution satisfaisante, le service clients prend le relais. Je vous invite à mettre à jour votre message en me précisant la référence de la commande : cela me permettra de transmettre ces informations à mes collègues. Ils pourront ainsi vérifier ce qu'il se passe !
A très bientôt,
Damien
MEYNIER
il y a 2 ans
MEYNIER
il y a 2 ans
FINEL
il y a 2 ans
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