Arnaque?
Imprimante commandée le 16 mars. Non livrée et annulée par Cdiscount. Recommandée le 19 mars avec supplément livraison sur créneau. Colis non remis par cdiscount. Livraison aujourd'hui, le 26 mars. De la carte gratuite HP, pas de l'imprimante. Qui est toujours en préparation. Mais surprise, Cdiscount ne l'a plus en stock... Arnaque? Et pour le suivi ou l'information, comment dire, c'est cdiscount. Des messages automatiques qui vous annoncent que votre réclamation est résolue. Alors que ça n'a pas bougé d'un iota...
Bonjour,
Je comprends évidemment votre mécontentement si les délais de livraison prévus ne sont pas respectés et si vous n'avez pas eu les bonnes infos. Nos équipes sont mobilisées et mettent tout en œuvre pour maintenir notre qualité de service habituelle mais il est possible que tout ne soit pas parfait compte tenu des circonstances. Je fais suivre votre avis afin que l'on vous apporte une réponse et une solution au plus vite.
Merci de votre patience et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
