Bacquet
... arnaque Cdiscount
Grosse arnaque Cdiscount je n'ai jamais validé un abonnement de 29 € par mois que je viens de me faire prélevé j'ai donc désactiver prélèvement automatique sur Paypal car j'ai du mal à me faire rembourser par Cdiscount
Date d'expérience le 29/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Laetitia,
Nous ne pouvons pas vous abonner sans votre autorisation et je suis désolé si votre expérience vous a laissé croire le contraire. Si l'abonnement a été prélevé, c'est forcément à la suite d'une souscription de votre part : lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite par exemple. Tout est indiqué dans votre Espace Client, et vous pouvez demander un remboursement pendant le délai légal de rétractation de 14 jours après la souscription. S'il est dépassé, vous pouvez demander à vous désabonner pour l'année suivante, mais cela ne donne pas lieu à un remboursement (conformément à nos CGV).
Visiblement l'abonnement n'est pas actif sur le compte client dont vous avez noté l'adresse mail, mais n'hésitez pas à donner un numéro de commande si vous souhaitez que je vérifie.
J'espère donc que nous aurons vite l'occasion de rattraper cette déception.
Bien à vous,
Damien
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