Aspirateur payé, mais jamais livré
J'ai commandé un aspirateur et on m'a livré... des boucles d'oreille de pacotille. On a changé au dernier moment le point de livraison, sauf que quand on a scanné mon QR-code, l'épicier ma ramené un tout petit colis qu'on a ouvert ensemble et il contenait des boucles d'oreille sans aucune valeur. L'épicier m'a fait une déclaration sur l'honneur, mais Cdiscount n'a rien voulu entendre et me dit que comme le code a été scanné cela signifie que j'ai été livré. Je suis passé par le site officiel signal-conso, mais rien n'y a fait : Cdiscount n'a demande une preuve de dépôt de plainte contre X que le commissariat ne veut pas enregistrer puisqu'il ne s'agit d'une affaire pénale. Je viens de déposer une plainte auprès du Procureur de mon lieu de résidence. On verra. En attendant fuyez Cdiscount
Je comprends votre mécontentement et je suis désolé de cette erreur.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, le service clients pourra vous proposer une solution si vous avez effectivement reçu le mauvais produit.
Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée depuis l'autre site ou à indiquer ici votre n° de commande dans votre avis. Cela me permettra de me renseigner sur l'avancée de votre dossier.
Merci de votre retour,
Damien