Attention, Cdiscount pratique de la vente forcée.

Attention, Cdiscount pratique de la vente forcée.
En effet, suite à un retour de produit 10 jours après son achat, Cdiscount m'a remboursé le produit avec un bon d'achat valable 1 an à utiliser uniquement sur leur site, alors que j'aurai souhaité être remboursé et crédité sur le moyen d'achat original (carte cadeau GLADYS, ce qui me permet d'acheter dans de multiples enseignes, pas forcément chez Cdiscount).
C'est une pratique que je trouve vraiment abusée.
Ils se cachent derrière leurs conditions générales mais c'est trop facile.
Dorénavant, je n'achèterai plus jamais sur ce site et je le ferai savoir à tous mes proches qu'il ne faut surtout pas acheter chez eux.

Bonjour,

Toutes les cartes cadeau ne peuvent être recréditées directement malheureusement. Vous trouverez des explications détaillées selon le type de carte dans nos CGV ici 👉 https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
Lorsque le recrédit de la carte ne peut être demandé auprès du fournisseur, le service clients vous propose un bon d'achat utilisable pendant un an sur le site. Il ne s'agit pas de vente forcée mais simplement des conditions prévues... 😌

Bonne journée,
Damien

Par Cdiscount.com il y a 1 an

Suite à la réponse de Cdiscount qui se cache derrière ses conditions générales de ventes, il s'agit ni plus ni moins d'un choix de leur part de politique commerciale qui vous oblige (vente forcée) a dépenser le remboursement dans leur société. C'est à eux de décider, ou pas, de rembourser sur la base de la méthode de paiement initial (CB, carte cadeau...).
En résumé, c'est bien un acte délibéré et assumé de forcer le client a acheter à nouveau chez eux = vente forcée!
Je vais donc être obligé de dépenser ce bon d'achat chez eux, mais à l'avenir, je ferai tout mon possible pour ne plus acheter chez eux, et je dissuaderai tous mes proches et entourages d'acheter chez eux aussi.

Par REAUTEY il y a 1 an

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