Au mois de mai 2023 j'ai commandé des housses de canapé ...
Au mois de mai 2023 j'ai commandé des housses de canapé j'ai reçu des casseroles à la place ,j'ai donc retourné les mauvais Avec le bon de retour le 13 mai un message du service client m'informant d'un remboursement erroné, ils ont reemi un nouveau le 15 05 bon celui ci mais cerise sur le gâteaux le remboursement qui devait être sur le compte de la carte de crédit qui a servi au paiement je l'attend evore aujourd'hui 28 06 ,à savoir que eu le service client au téléphone 6 fois chaque personne m'a donné sa version pour le remboursement, aujourd'hui j'ai une réclamation en critiquant cdiscount et leur façon d'agir, ils été offensés, en faisant la remarque que mes propos était déplacés, culotté, le service donc je transmet aux organisme de consommateurs ce beau dossier pour 12,70 ,je je tiens à préciser que si je met 3 étoiles c'est que je n'avais jamais eu de soucis depuis dix ans mais vu leur réponse arrogante n'oublions pas que cdicount à une plainte justifiée par que choisir pour tarifs trompeurs, sacré culot
Je suis bien désolé de cette expérience, et encore plus si tout se passait bien jusque là ! Si vous n'avez pas reçu le bon produit, le service clients s'occupe du remboursement au plus vite. Et il y a certainement une explication si cela n'a pas encore été fait. Je vous encourage à me préciser la référence de la commande en réponse, pour que je puisse me renseigner de mon côté 😉
Et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper !
A bientôt,
Damien
il y a 2 ans
