AUCUN SAV
Dialogue de sourd,
J'ai acheté un lave linge "neuf", un an après celui ci me lâche ( ne vidange pas).
Contact service client, qui transmet mon dossier au service technique...
2 semaines plus tard, toujours pas de rdv avec le technicien. 2 semaines sans pouvoir laver mon linge ( je suis maman de 2 jeunes enfants mais également assistante maternelle pour 4 bébés). Après plusieurs relances, je demande le remboursement total contre restitution de la machine. Car bien évidemment j'ai dû en racheter une pour pouvoir continuer à laver mon linge
On me dit que je ne peux pas refuser les réparations, ahah ah. NON nous n'avons pas la même notion d' URGENCE.
Je DEMANDE LE REMBOURSEMENT .
Date d'expérience le 18/02/2025
Bonjour Dolbec,
Je comprends tout à fait que la situation puisse être urgente, néanmoins en cas de panne, la priorité est de pouvoir réparer la machine 🙁. Le remboursement est proposé lorsque la réparation ne peut être effectuée. Je vous encourage néanmoins à me préciser la référence de votre commande, pour que mes collègues puissent vérifier les solutions possibles.
A bientôt,
Damien
Je comprends tout à fait que la situation puisse être urgente, néanmoins en cas de panne, la priorité est de pouvoir réparer la machine 🙁. Le remboursement est proposé lorsque la réparation ne peut être effectuée. Je vous encourage néanmoins à me préciser la référence de votre commande, pour que mes collègues puissent vérifier les solutions possibles.
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 8 mois
