Timaham
Bonjour,
Bonjour,
On a acheté un samsung Galaxy s7 chez cdiscount avec une assurance casse+vol de 2 ans, maintenant que notre téléphone est cassé le service client nous dit qu il trouve pas notre référence et qu il ne peut rien faire pour nous.
On a expliqué qu on a besoin de tél pour travailler, c est urgent, mais sans suite
Très très déçu
Date d'expérience le 21/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience et je comprends votre mécontentement. Le service clients a pris en charge votre demande en tout cas, rassurez-vous.
Je reste aussi à votre écoute.
Bien à vous,
Damien
Timaham
il y a 6 ans
Aucune solution jusqu'à présent.
On a contacté SPB et nous ont dit qu il n y a aucune assurance à notre nom.
Que faire dans ce cas?
il y a 6 ans
Bonjour,
Apparemment vous avez recontacté le service clients et vous avez bien fait, si j'ai bien suivi vous avez reçu des informations hier.
Bien à vous,
Damien
Timaham
il y a 6 ans
C est exact, on a contacté le service client et il nous ont promis de nous recontacter avant vendredi, et voilà promesses non tenue malheureusement
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous ai répondu en message privé.
Damien
Timaham
il y a 6 ans
Toujours rien de votre part , aucune réponse aucne solution à notre problème.
Je me demande à quoi sert votre service client
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous ai apporté des précisions en message privé.
Damien
Timaham
il y a 6 ans
Je n arrive pas a lire vos messages privés je préfère avoir vos réponses ici
Merci
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