Bonjour à tous, je viens ici pour raconter ma mésaventures ...
Bonjour à tous, je viens ici pour raconter ma mésaventures avec le site Cdiscount,
je passe une commande sur leur site et au moment de finalisé celle-ci je m'apercois que sur les 10 articles commandés pour 90 euros environ, trois seront livrés en point relais et 7 seront livrés à mon domicile, j’essaie de tout faire livret au même lieux mais je me perd sur leur page, donc je décide de les appeler.
lors du 1er appel, j’attends 4mn on me répond et au bout de 10 secondes ça coupe, je rappelle, encore 4mn et là j'ai une personne qui m'écoute me dit que je ne suis pas au bon service, qu'il va me les passer directement mais en fait je les ait au bout de 4mn encore, une autre personne me répond, elle m'écoute mais je comprend que je l'ennuis plus qu'autre chose, cela fait 8 mn 40 s que je suis avec leur serveur, donc je lui fait remarqué qu'a 0.70 centimes la mn pour un total final de presque 17mn je suis pas trop content sur qu'elle me répond sans trop m'écouté que si je veux tous faire livré chez moi cela me fera un supplément de 6.90 euros, la je lui dis que je trouve fort déjà l'attente payante de 11.90 euros environ plus les 6.90 euros du supplément donc au final presque 20 euro s,elle finit par me dire que si je ne suis pas content elle me passe le service concerner là je lui dit que je pense que je ne vais plus passer ma commande , elle me raccroche au nez comme je vous le dit et quand je regarde mon panier sur leur site ils me l'on remit à zéro direct , donc au final cela m'a couté 20 euros mais je promet de dire au et fort que le site Cdiscount n'est pas commercial pour un sou, ils sont limites incorrects et te prennent de haut, je pense que cela est du au fait qu'en cette période d'avant les fêtes ils sont fortement consultés sur le net , n’empêche que cela n'excuse pas tous, en tous cas moi je vais écrire de partout sur les réseaux sociaux ce qu'il en ai et je ne commanderai pas de si tôt sur se site.
Si ils on cette politique de vente, ils vont droit au mur et je leurs donne quelques jours peut êtres mois mais pas sur, pour qu'ils dégringoles dans l’opinion des acheteurs.
Bonjour Bruno,
Je comprends pourquoi vous évoquez une mésaventure au vu de ce que vous racontez. Appeler le service clients est le bon réflexe pour demander de l'aide au moment de passer commande et habituellement nos conseillers font leur possible pour que tout se passe bien ! Je suis vraiment désolé que cela n'ait pas été le cas pour vous, et comme vous dites, l'affluence n'est pas une excuse.
Si différents modes et frais de livraison ont été appliqués à votre panier, c'est peut-être parce que vous aviez choisi des produits vendus et expédiés par différents vendeurs. Comme les articles ne sont pas expédiés depuis les mêmes entrepôts, les transporteurs ne sont généralement pas les mêmes. J'espère que cela vous éclaire au moins sur ce point.
Je me permets de vous contacter en message privé pour vous demander les coordonnées de votre compte client et remonter votre avis.
Bien à vous,
Damien
il y a 6 ans
