Ca fait une douzaine de jours que j'attends d'être ...

Ca fait une douzaine de jours que j'attends d'être remboursé pour un article acheté chez eux qui était complètement éclaté. J'ai eu 4 ou 5 conseiller.e.s en ligne et là, celle que je viens d'avoir vient de me dire que visiblement, sa collègue ne m'avait pas écouté la dernière fois. Je lui avais dit que je voulais être remboursé et apparemment, elle avait compris que je voulais qu'on me livre un nouvel article neuf. (Et je parle même pas de celui ou celle qui avait oublié de m'envoyer une étiquette de retour... Des champions)
Vérifiez les articles que vous envoyez avant de les faire livrer. Ca vous évitera de perdre de l'argent et de me faire perdre mon temps....

Bonjour Marina,

Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience et j'en suis désolé. Visiblement, vous avez bien eu une tiquette de retour dans votre Espace Client et un remboursement a bien été déclenché, comme vous le verrez dans votre Espace Client. Ce n'est en revanche pas normal si nos conseillers ne vous ont pas donné les bonnes informations : soyez sûre que nous allons vérifier ce qu'il s'est passé pour que cela ne se reproduise plus.

J'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com il y a 2 ans

Effectivement j'ai eu une réponse ( peu après ce post d'ailleurs...) . Mais il a fallu que je parle à trois personnes de plus pour avoir un remboursement complet (une pour 0,23€, une pour 4€ et une autre pour les 40€ et quelques qui restaient). Idem pour l'étiquette retour. Il avait fallu rappeler.

Par DocK il y a 2 ans

Au vu des commentaires négatifs et autres réclamations, je m'étonne que la DGCCRF ou les médiateurs VAD ne s'en occupent pas plus sérieusement ?
Les bénéfices de cette boîte sont colossaux et il n'y a que les consommateurs qui trinquent.. C'est scandaleux !

Par Sok il y a 2 ans

Ils sont devenus des arnaqueurs de haut calibre ! Fuyez, allez sur Amazon, c'est 100 fois plus efficace..

Par Sok il y a 2 ans

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