Kevint77
catastrophique
J'ai commandé ce canapé a près de 1000€, or on me livre un canapé à 500€ qui n'est pas du tout celui commander Evidemment je m'en rend compte une fois le produit livré et le transporteur reparti et le canapé installer.
Lorsque que j'appel le service client Cdiscount on me dit "que ce n'est pas de leur faute", et on insinue que c'est de la mienne "j'aurais dû le voir avec le transporteur". Alors qu'il y a deux étiquettes sur le colis avec deux références différentes
Je demande donc à parler à un responsable et là on me dit "non je ne passe pas mon responsable pour ça ».
On me dit juste "bah vous aller demander un retour dans 72H".
Mais où va-t-on ?
INADMISSIBLE je vous conseille de ne pas commander sur Cdiscount car il y a toujours des problèmes et de plus ils prennent leurs clients pour des c** à les faire payer des articles de qualité et leur livré du 1er prix.
Aucun sens commercial, pas d’excuse de leur part, ni même de geste commercial.
Pas étonnant qu'AMAZON prenne le monopole en France de la vente en ligne, bizarrement eux règle leur problème et s’excuse.
Cette note n'est pas pour le canapé mais bien pour le site entier de Cdiscount !
Date d'expérience le 22/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai remonté votre avis auprès de notre service client.
Bien à vous
Lucie
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