Bonjour Aliyah,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et de cette situation tout à fait exceptionnelle.

Si les réponses ou les solutions données par le vendeur ne vous semblent pas satisfaisantes, vous pouvez bien sûr demander au service clients d'intervenir. Vous pouvez suivre la démarche expliquée ici ➡️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui%2520contacter%2520si%2520je%2520ne%2520suis%2520pas%2520satisfait%28e%29%2520des%2520%25C3%25A9changes%2520avec%2520mon%2520vendeur%2520%3F

Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de commande à votre avis pour que je le fasse remonter aux équipes concernées.
J'espère à bientôt,
Damien